[心得] [心得] 我在事務所的日子～季報完

看板Accounting (會計)作者afjo (阿)時間17年前 (2007/10/26 01:10)推噓15(15推 0噓 4→)

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第二本季報總算出去了～今天晚上校稿校到八點，全組的人去吃大餐慶功一下～接下來應該稍微不忙一些就整理季報的底稿、做稅抽和期中，客戶還要發員工認股權差不多準備去大陸了... 季報查完～第一家雖然榮獲全組第一本報告但第二家進度始終拖磨～這兩天上報告，但是裡面數字、揭露事項還是很多...不確定雖然準時下班，可是一天到晚發mail、打電話跟客戶check (不重要的打電話，重要的用mail，然後那頁印下來當底稿...) 查第二家送上櫃公司～深深覺得跟客戶溝通是需要高度技巧的事情～當然，查帳員本身需要一定的程度不然會被客戶瞧不起～ (說說我被客戶刁難的經驗好了～) 1."你們這些東西不是都要過(問)了，幹嘛一直要～" 這些事情我每一次來查都要再問一次，要問最新的資料！！←老大教的 2.會計說："這個問題你要去問財務的人" →財務說："這你去問會計阿，帳都是他做的～" 這種事情大概發生不下兩三次了(同一個科目...)～我的方法是，先找一邊把全部的事情都check過一次再找另外一邊把事情問清楚～當然，碰一鼻子灰的無效率和成本，都是要自己吸收的～跟老大討論之後，初步打算查年報之前列的PBC list 會把所有我們需要的東西"詳列"，來源是誰、需要什麼欄位、資訊如果資料有不符的地方，請會計統一整理成一個final版本因為客戶的財務跟會計不合，所以我就變成他們的橋樑...(真是干我屁事) 如果發現有對不起來的地方，還是要請你們找出哪裡有問題畢竟你們都找不到問題了，那我們也找不到阿～而且我們會計師是去查帳的，有錯誤我們幫你改這樣很奇怪吧所以阿～在問客戶事情前我都會在腦子裡review所有資料免得他們拋出一個錯誤的答案，然後我又要重問一次了！ 3.客戶給錯的資料怎麼辦～客戶給了錯的資料，你一定不能說客戶錯～只能說：這資料跟我手邊有的資料對不太起來耶，可以請你幫我再看看麼？向我家老大算所得稅時，發現客戶有算錯的地方他也是說～老大！你一定要丟幾個問題來考考我是吧！如果我沒解出來一定會讓你在背後偷笑喔！ 4.我們這家客戶，是不對數字的.... 這是很可怕的一件事情～大家都知道，編制財務報告是公司管理當局之責任會計師的責任是對管理當局編制之報告表示意見 (但事實上，報告揭露的那版，都是我們弄的！) 可是客戶沒有對數字的習慣，之後報告出了之後有錯，他們就會找會計師！！！這次出報告前，老大就要我把所有的調整分錄、重分類分錄、還有相關底稿scan給客戶客戶拿到時，還murmur了一下，因為對數字是增加他們的工作量我們以後，就是上市上櫃公司了阿～如果有投資人打電話過來問，這個數字怎麼來的這樣你們就可以很快的回答投資人的問題了聽完老大掛完電話滿意的笑容，感覺電話那頭的客戶好像孔雀開屏似的一整個喜氣洋洋～偶而給客戶高帽子戴，這招真的很有用！！！當然～今天也是發生些讓我覺得沮喪的事情～今天打電話問大陸子公司的經理關於現金的事情不知道我說的國語有問題還是怎麼的要科目餘額表、銀行對帳單、銀行調節表、9月最後一張支票號碼(做cut-off) 這些東西，我一直到今天才蒐集齊全(大概花了我一星期吧...多沒效率) 今天在做cut-off時有些問題打電話問完之後不到一小時對方經理就寫來一封措辭強硬的mail 大意是，他只負責大陸子公司總帳和成本希望會計師只有兩個窗口跟他對話... 這mail當然pass給老大解決拉～他言下之意就是不希望我們去煩他但我們一組也只有三個人，介紹時也遞過名片但他還是都不記得誰是誰... 老大也馬上回了一封立場堅定的mail～表示詢問他問題是我們的工作我們有各自負責查核的科目，不可能統一一個窗口去問他問題，這樣會很沒效率可以請他告訴我們每個經辦負責的範圍，我們也可以直接問經辦唉.... 另外一件事～客戶對我們的窗口是一位年約30，有四年事務所經歷的漂亮姊姊對人溫柔和藹，大概是裡面所有會計最和善的一位但...對我好像不是這樣！問他問題，如果是牽扯財務的範圍，他就馬上幫我把電話轉走了明明是件小事情，可是我會聽到他"很不耐煩的聲音"(semi他會露出很不可置信的表情...) 或是問他問題，他會一直跟我凹說他沒辦法解決最後電話pass給老大，就解決了... 咱家老大的解讀是因為那位姊姊待過事務所，所以看我們查的科目就會知道我們的level 所以老大、semi要東西他都會馬上給我去要都會唉很久才給我老大的解決辦法是～把這家要發的員工認股權給我做...=.=||| 他有東西在你手上，就會對你好一點了... **** 好像很多抱怨... 其實這也是工作的一部份～很多客戶都會認為，會計師是去找麻煩的～事實上在查帳的過程，雙方提出的建議、溝通可以讓客戶作帳更為順利、會計師查帳也會更順利他們PBC給的好，帳務系統透明，我們也可以少問他們一些問題～當然，客戶也不一定覺得會計師有什麼了不起我們客戶給東西前，還會先考考你對這事情瞭不瞭解 (唉唉叫的過程都是考試！) 會計師要求客戶配合前，也要鍛鍊自身的實力！咱家老大很有氣魄～訂數字開會那天，就直接跟他們協理、經理說如果你們都不配合我們查帳員的話，報告只會愈來愈晚出我另一家客戶，可以只需要三天外勤、第四天就訂數字，只要你們配合 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.230.35

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jiunnhoung

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10/26 01:14, , 2^F

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10/26 01:33, , 3^F

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