[心得] 合庫銷戶開戶心得(東台東分行)

看板Bank_Service (銀行服務)作者miko0502 (羽倩)時間15年前 (2010/10/31 18:51)推噓2(2推 0噓 12→)

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前天假借去市區看洗衣機之便，先跑去合庫辦手續。差不多十年前因為薪轉戶需求而辦的合庫存摺，因為只做幾天就離職了，於是這本存摺就一直被我冷凍起來。最近翻出來想說有機會就拿去銷戶看看，如果不能銷，就看能不能取消靜止戶，順便換晶片卡(十年前的卡，還是磁條而已…)。會這樣說是因為是在基隆開的戶，現在都嫁來台東了，要回去實在很不方便。終於有機會在銀行上班時間去市區，就東西帶齊去辦了。先抽了號碼牌，然後去一號櫃檯，是位面容清秀，但是卻很有野口的fu的小姐。 (突然覺得一片陰影罩來……) 把本子與卡片給她看，她說台東分行這邊沒辦法直接取消靜止或是銷戶，但是可以幫我寄回基隆分行辦理。我想了想就告訴她，幫我辦通訊銷戶，然後我在台東這邊重新開戶。她就很乾脆的拿些文件給我簽名，然後叫我去服務台開戶。麻煩的來了…… 服務台只有一位「大姐級的」小姐，我說我要開戶，她也沒問我要開什麼戶，就拿文件給我，叫我哪裡哪裡簽名，一邊寫，還一邊問我一堆問題。她：在台東沒有開別間銀行的嗎? (好像不太希望我在你們分行開戶的感覺…) 我：有丫!但是我想另外開這邊的戶頭。她：為什麼要在這邊開戶?做什麼用?會常往來嗎? 我：恩……(自動略過第一個問題)想存錢丫，會存錢到這邊來丫~ (再次自動略過第三個問題) 她：存錢?現在存活存哪有什麼錢?怎麼不買基金?或是股票?不然買外幣也比台幣好丫! (連珠炮的問題，讓我一時之間有點招架不來…) 我：呃……(冒汗)我知道丫，但是我想先存一筆錢起來再說。她還想說些什麼，但一連有幾個電話陸續進來，她就沒空多講話了。從她電話中，我知道她在追外幣，所以…… 我：請問妳幫我開的這個是綜合存款戶對嗎?(因為我想自己從網銀做定存) 她：蛤?妳要做綜存哦?............嘖~那文件錯了，我再拿一份麻煩妳重寫好嗎? (轉身過去拿單子的時候，我看到她的臉上有著不耐煩。) 我：哦~~好~(我更不耐煩呀~寫很久了說~)(怕她又拿錯，我先下手為強!) 那我還要開網路銀行... 另外問一下，綜存戶可以辦visa金融卡嗎? 她：呃~應該可以?我問一下~(打內線問人)哦~不行~綜存戶不能辦visa金融卡。我：哦~好!沒關係。(我心想反正我有華南的visa金融卡了，沒差。) 在寫了許多文件之後，總算暫時告一段落，她就叫我拿那疊單子去找五號櫃檯開戶就可以了。(臉上帶著鬆一口氣的表情) 於是，我又拿去五號櫃檯，是位笑容中肯的原住民先生哦! (奇怪，好像很難看得到年輕的原住民先生會在銀行服務!) 他很客氣又帶著歉意的笑容收下文件，開始辦理。 (因為在我前面的客戶，他用了有點久的時間…那客戶又對行員固定的問題感到厭煩) (所以他可能很怕我也那麼兇?原住民弟弟丫~我只是沒笑而已，沒在兇你哦~) 問了必問的一些問題後，一樣進入冗長的辦理時間，先是看該填的都填了沒，及用網路攝像機照我相做留存紀錄，及輸入存摺通儲密碼，然後他先告訴我，需要一段時間，請我先坐下來休息一下。我說：不好意思，我很趕時間要回去工作，可能要麻煩你幫我辦快一點~ 他：哦~這樣丫~好的沒問題，請妳坐一下哦~ 然後他就有點慌忙的開始辦理，中間都還需要把單子拿給襄理蓋章或是請襄理來他的電腦輸入通行密碼進行下個動作，他都是用小跑步(小地方跑不了，所以是競走?)的方式來來去去。害我對他有點抱歉~ 終於辦好了，他請我過去，把東西拿給我，告訴我給了我什麼東西，因為大部分的東西我都知道要怎麼處理了，所以我就說ok沒問題，我知道怎麼改密碼~ 他依舊帶著歉意的笑，對我說：不好意思，讓妳等很久，謝謝妳哦~ 因為他很有禮貌，又是難得的大眼年輕帥哥，所以我就原諒這冗長的作業時間了~ (這位人妻，妳是在想什麼……) 東西拿好出來要改密碼，才發現，怎麼沒有可以選改磁條密碼的選項，我還取消動作，重新插入卡片，從最前面開始看每個選項，真的沒有。只好先改晶片卡的。因為時間關係，所以沒改磁條(我實在沒空再去裡面問人了~) 反正我想我沒有開國外提款功能(我至少十年內都不會有出國的安排)，現在國內的提款機也都是晶片的吧?我也沒什麼機會亂亂跑到不能用晶片地方，應該是沒關係的吧~ 感想：果然還是年輕人比較有衝勁、有活力(一號櫃的野口小姐除外)，態度也比較好，超級有禮貌，眼神也比較有電(是欠電了嗎...) 反觀服務台的大姐，就比較沒那種親切的感覺…可能急著買賣外幣的關係，動作超趕的，也沒仔細解說，很沒耐性的感覺。 (這位大姐在後來我在五號櫃時，跑到隔壁櫃跟前去關切有人客訴的副理大聲討論，並說那位客訴的人頭殼壞去什麼的~~~讓我覺得~我辦網銀是對的，要是常來這邊，搞不好下個被講頭殼壞去的人就是我……) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.183.74