[問題] new new bank有人只開成外幣帳戶嗎？

看板Bank_Service (銀行服務)作者RUIzzang時間6年前 (2020/03/10 01:36)推噓6(7推 1噓 6→)

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最近看推文有版友比我晚申請已拿到帳號及金融卡，實在太無語忍不住打了第三次客服。先說我的開戶過程 1/12申請開戶(開戶過程已綁定裝置+指紋) 1/21收到簡訊恭喜完成開戶。在收到簡訊當下我就立刻開啟app嘗試登入，然後指紋登入三次錯誤app被鎖定 1/22過年期間曾打過(第一次)客服 Q：為什麼收到簡訊後就完全無法登入app？A:要過年後有人上班才能幫你解答哦 2/11收到EMAIL，附件有台/外幣的活、定存帳號；但我app被鎖、又沒有金融卡不敢貿然匯入 2/14或21某個週五晚上打了(第二次)客服 Q：我的app究竟要怎樣才能解鎖登入？忘記密碼那邊重新設定為什麼手機號碼一直收不到認證碼？我的金融卡什麼時候才會收到？ A：測試您的簡訊收件是正常，另在開戶過程有連線錯誤，週一回電給您解決方案反正過個週末的週一我沒有接到電話，覺得整個開戶體驗實在太差我就索性把app刪了 3/16就在剛剛，想說這帳戶也用不到打客服去結清，或是問一下狀態到底怎麼樣，結果連客服體驗都很糟糕，忍不住上來抱怨一下。 Q：我想結清帳戶，要順便問一下這個帳戶到底什麼狀態？ A：您在申請時你的網路連線有問題，只開成功外幣帳戶喔，要結清的話要去分行填寫表單。在聽到客服回覆是我的網路連線有問題真的理智線斷掉 1.為什麼我要打到第三次客服才知道我只開成功外幣帳戶？ 2.為什麼在申請時都是wifi連接家裡的光纖會有網路連線問題？那為什麼有問題還會開成外幣帳戶？ 3.貴司app開發爛成這樣客戶打客服還要遭受責怪是合理的嗎？ 4.如果真的有網路連線的問題，不是應該貴司去跟中華電信溝通有這種情況發生嗎？ 5.那我email收到的台幣活/定存帳號是貴司亂碼一組數字隨性寄出的嗎？ 6.為什麼這樣的情況需要客戶承擔多跑一趟分行才能結清帳戶？ A：您這是個案哦，就像我剛剛說的你網路有問題才造成這樣的情況，我們已經加緊腳步幫您解決了 (對，客服再一次強調是我的問題) 後續就是承諾我明天會回電解決方案，但誰知道呢？畢竟第二次客服也承諾過會回電其實我是想詢問有人跟我狀態一樣，連線問題只開成功外幣帳戶但是有台幣帳號的嗎？又因為只開成外幣而無法登入app也還沒收到金融卡的嗎？告訴我我不是一個人QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.183.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1583775412.A.F04.html