[問題] 以自然人憑證和視訊取代臨櫃的可行性?

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (俠客)時間1月前 (), 編輯推噓25(25063)
留言88則, 22人參與, 1月前最新討論串1/1
大家好,最近因為疫情就沒有到分行臨櫃辦理業務了。 不過看到之前純網銀,在需要確認人別的業務上,是採用與客服視訊驗身的方式。 再加上本來第一類數位帳戶的開戶方式,就是採用自然人憑證。 所以,如果用視訊和自然人憑證二者擇一或兼採的方式,是否具有可行性呢? 畢竟臨櫃的用意,大部分是在確認來辦的人是本人或合法代理的人。 自然人憑證在法律上就是視同本人,如果還是不放心的話,再加上視訊應該很足夠了。 除了在疫情時能夠兼顧防疫與方便性外,即使於一般時期,也有助於上班族或附近沒有分行的人節省時間和交通成本,如此一來,對客戶和金融機構雙方應該都是有利的作法。 不知道大家對這件事有什麼看法呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.185.202 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1623577914.A.CED.html

06/13 18:02, 1月前 , 1F
#1WklCWfq (Bank_Service) 基本上就這篇 其他銀行沒開放
06/13 18:02, 1F

06/13 18:07, 1月前 , 2F
目前似乎只有純網銀那兩間可以用自然人憑證加視訊取得完
06/13 18:07, 2F

06/13 18:07, 1月前 , 3F
整帳戶權限,王道我沒有可能要請板友分享一下了
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06/13 18:11, 1月前 , 4F
的確規範面還沒完全開放 這篇主要是討論方向可不可行 實際
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06/13 18:12, 1月前 , 5F
上當然還是得看主管機關及各金融機構
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06/13 18:12, 1月前 , 6F
目前連國泰KOKO和台新Richart都只採臨櫃驗身方式辦約轉
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06/13 18:13, 1月前 , 7F
可能用銀行方覺得用分行人力應付比較經濟吧
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06/13 18:52, 1月前 , 8F
傳統銀行包袱相較於純網銀確實高,加上金融業多是沒問
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06/13 18:52, 1月前 , 9F
題的系統就繼續用,不過若是能因應趨勢增加遠端約轉設
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06/13 18:52, 1月前 , 10F
定當然是最便民的。不過相對來說,行員在這部分的業務
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06/13 18:52, 1月前 , 11F
也等於是拿掉了
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06/13 19:22, 1月前 , 12F
視訊+電子簽章+OTP
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06/13 20:21, 1月前 , 13F
不是每個人都有自然人憑證跟視訊攝影機的.....
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06/13 20:27, 1月前 , 14F
不是每個人有跟能不能做沒有關係吧
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06/13 20:28, 1月前 , 15F
LINE 樂天 王道 視訊都是用手機
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06/13 20:28, 1月前 , 16F
不然必須要等每個人都有辦才能使用自然人憑證 這樣怎麼推
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06/13 20:28, 1月前 , 17F
銀行想用的就可以用,沒有法擋它,事實是銀行在疫情前就
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06/13 20:29, 1月前 , 18F
是想要帳戶有錢的人臨櫃,才能看你存摺洗你保險基金等等
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06/13 20:30, 1月前 , 19F
銀行覺得用自然人憑證線上作業有利的話,早就像推貸款
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06/13 20:30, 1月前 , 20F
推 LINE官帳 推app 一樣力道在推了,事實就是他們不想要
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06/13 20:56, 1月前 , 21F
純網銀的存在不就證明可行性了? 不之道要討論什麼...
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06/13 20:56, 1月前 , 22F
我那篇也證明不是法規擋住,是銀行自己保守
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06/13 21:04, 1月前 , 23F
因為原PO說是「取代」 如果有人兩樣都沒有就會被客訴
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06/13 21:05, 1月前 , 24F
說不便民 就像行動支付目前還無法全面「取代」現金
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06/13 21:05, 1月前 , 25F
那樣......
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06/13 21:16, 1月前 , 26F
純網銀有被客訴? 總是要進步的,對岸連臨櫃開的戶
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06/13 21:17, 1月前 , 27F
都沒存摺,而且幾年前就是這樣了,台灣金融真的慢
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06/13 21:18, 1月前 , 28F
純網銀客源是願意用網路申請的 當然容易接受
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06/13 21:20, 1月前 , 29F
對岸基本上還是環境使然不得不用 不像台灣的銀行跟
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06/13 21:20, 1月前 , 30F
ATM是大街小巷都有 方便性不輸網路 所以沒有太多誘因
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06/13 21:22, 1月前 , 31F
願意成為純網銀的客戶,基本上應該就已經有相關配備了
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06/13 21:22, 1月前 , 32F
我也沒說不能有自然人憑證和視訊 但說要「取代」還是
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06/13 21:23, 1月前 , 33F
要等時機成熟 現在頂多只是選項之一而已
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06/13 21:24, 1月前 , 34F
但是問題在於一般實體銀行的客源 看看剛開始停課不
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06/13 21:24, 1月前 , 35F
停學時 一堆人在吵視訊問題 總是要有解決方式後才漸
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06/13 21:25, 1月前 , 36F
漸「平息」了
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06/13 21:54, 1月前 , 37F
痾,為什麼外國開戶沒存摺=進步?!
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06/13 22:09, 1月前 , 38F
因為存摺是數位化的第一步
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06/13 22:09, 1月前 , 39F
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06/13 23:23, 1月前 , 40F
憑證這種東西太不便民了
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06/14 01:17, 1月前 , 41F
金管會就整天打手槍啊,不意外
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06/14 11:43, 1月前 , 42F
法規未限制,銀行願不願意做而已
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06/14 12:21, 1月前 , 43F
就風險問題 對岸出問題了銀行可以不甩客戶 要客戶自己承
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06/14 12:21, 1月前 , 44F
擔損失 台灣行嗎 除非你保證發生問題損失自負 要不然銀
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06/14 12:21, 1月前 , 45F
行幹嘛自找麻煩
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06/14 12:22, 1月前 , 46F
連一個3D刷卡的盜刷責任歸屬都一堆人ggyy了 銀行才不想
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06/14 12:23, 1月前 , 47F
自惹麻煩
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06/14 12:23, 1月前 , 48F
台灣銀行保守有一部分原因是客戶難搞 那乾脆不做
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06/14 12:58, 1月前 , 49F
樓上發言讓我想到那些公司的老屁股:為什麼要改?
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06/14 12:59, 1月前 , 50F
現在不是好好的 改了出問題你負責?
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06/14 13:02, 1月前 , 51F
要是主管機關都像你一樣,那純網銀大概永遠沒機會了
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06/14 13:03, 1月前 , 52F
消費者心態也是沒改啊 所以科技導入停滯不前
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06/14 13:04, 1月前 , 53F
安全和便利一直都是取捨 要便利就要妥協安全接受一定程
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06/14 13:05, 1月前 , 54F
度的風險 3D世界導入那麼普遍那麼久了 台灣不是還有人
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06/14 13:05, 1月前 , 55F
更不要說其他更先進複雜的技術了
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06/14 13:06, 1月前 , 56F
問題就是那麼簡單 台灣不像中國 不需要類比
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06/14 13:06, 1月前 , 57F
我的想法可不是不做 而是告訴客戶 有一定風險要承擔
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06/14 13:07, 1月前 , 58F
客戶不願意的話 那就不要用
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06/14 13:08, 1月前 , 59F
要便利不要風險就是台灣一貫的自助餐心態
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06/14 13:09, 1月前 , 60F
金融業科技採用不夠先進 是雙方心態都需要進步才可達到
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06/14 13:19, 1月前 , 61F
^要改善
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06/14 14:15, 1月前 , 62F
確實不是每個人都有自然人憑證跟Webcam 點出這個矛盾就
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06/14 14:15, 1月前 , 63F
像不是每個人都有智慧型手機一樣的謬論
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06/14 14:23, 1月前 , 64F
所以實聯制還是有紙本啊~
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06/14 15:18, 1月前 , 65F
傳統銀行就是paper work多 已經2021希望傳統銀行與時俱
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06/14 15:18, 1月前 , 66F
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06/14 15:19, 1月前 , 67F
疫情已經把電商超前推進 銀行業麻煩趕上
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06/14 16:08, 1月前 , 68F
現在銀行app需要視訊的就都用手機了 還在 webcam
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06/14 16:29, 1月前 , 69F
我想原po的原意是要問「代替」不是取代吧
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06/14 16:30, 1月前 , 70F
這種事問使用者的看法不如去問銀行為什麼不作
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06/14 16:36, 1月前 , 71F
笑死人 那身分證結合自然人憑證都說要做多久了
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06/14 16:37, 1月前 , 72F
東西在哪裡?!該做的事情還要人民自己花錢
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06/14 16:37, 1月前 , 73F
有些銀行每次去都會被叫到小房間
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06/14 16:37, 1月前 , 74F
推銷保險基金
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06/14 17:37, 1月前 , 75F
本人親自臨櫃還是會比較安全的,應該是不會被取代的
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06/14 18:27, 1月前 , 76F
今年四月份修訂金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業
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06/14 18:27, 1月前 , 77F
基準只能執行以下業務
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06/14 18:27, 1月前 , 78F

06/14 18:31, 1月前 , 79F
現在就是一堆人思想太過老舊 只能過20~30年後老屁股掛了
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06/14 18:31, 1月前 , 80F
再來看有沒有機會改
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06/14 18:37, 1月前 , 81F
實際上是台灣法規限制很多,若要執行法規未允許業務,
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06/14 18:37, 1月前 , 82F
這必須要報給金管會是否能執行。
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06/14 18:53, 1月前 , 83F
有風險的事情除非能帶來效益 要不然銀行根本不想做
06/14 18:53, 83F

06/14 18:53, 1月前 , 84F
除非是被主管機關逼著一定要做
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06/14 19:31, 1月前 , 85F
上面那張圖只是「使用固定密碼時」能作的事。既然都找
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06/14 19:31, 1月前 , 86F
到文件了整份讀完沒很難,才幾頁
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06/15 10:32, 1月前 , 87F
銀行不會砸自己腳,銀行還有金檢,他覺得有風控問題你
06/15 10:32, 87F

06/15 10:32, 1月前 , 88F
跟他解釋再多也沒有用
06/15 10:32, 88F
文章代碼(AID): #1WnTKwpj (Bank_Service)
文章代碼(AID): #1WnTKwpj (Bank_Service)