[心得] 金管會規定當耳邊風？台新：有發官網公告喔，帳戶我先鎖了

看板Bank_Service (銀行服務)作者dreamgirl (喵)時間2小時前 (2026/03/15 07:00)推噓8(9推 1噓 3→)

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各位版友大家好，發這篇文章真的滿肚子火。我只是一個奉公守法的普通人，從沒想過有一天自己的帳戶會被無預警凍結，甚至被銀行當成潛在的詐騙犯對待。事情是這樣的，今年過年前急著要領錢，結果發現台新的帳戶完全被鎖死，轉帳轉不出去，領錢領不出來。我當下急得像熱鍋上的螞蟻，還好我其他銀行的帳戶功能一切正常，不然差點連年都過不下去！當下打去台新客服永遠在裝傻，求助無門之下，我只好直接向金管會投訴。結果呢？金管會明文規定陳情案的處理時效是30天，台新硬是拖好拖滿，整整過了31天才發了這封公文函給我（如附圖），直接把金管會保證的期限當空氣！打開這封遲來的信，內容更是荒謬到令人發指。信上大言不慚地寫著：「因本行已於官網公告相關帳戶控管訊息，故無逐一簡訊通知，尚祈諒察。」請問台新銀行，誰會每天沒事去逛你們的「官網公告」？！你們凍結一個人的財產，連一封一塊錢的簡訊都不願意發？連一通照會的電話都不願意打？就這樣輕描淡寫地一句「尚祈諒察」，就要我們這些小老百姓承擔所有的恐慌跟不便？為了你們所謂的「防詐」，我們就要無條件犧牲？最讓我感到荒謬跟憤怒的是，台新銀行根本就是把金管會當成塑膠！大家還記得去年（2025年9月）的新聞嗎？當時立委就已經強力抨擊過銀行亂凍結帳戶的亂象。當時金管會主委彭金隆也出來說話，新聞寫得清清楚楚：「金管會...已要求銀行提高精準度，避免一刀切的做法...銀行凍結帳戶前必須先通知客戶，找不到客戶才能先行凍結。」結果現在已經是2026年了！台新銀行的公文直接打臉金管會！他們不僅沒有「先通知客戶」，還光明正大地在公文上承認「我們沒發簡訊，因為我們有貼在官網哦～^_^」。這不是看不起金管會，什麼才是看不起金管會？原來金管會長官說的話，到了台新高層的耳裡就只是一陣風。打詐打不到真正的詐騙集團，只會拿我們這些久久沒動用帳戶的市井小民開刀，衝你們的KPI。最可笑的是，銀行自己便宜行事不通知，事後解鎖居然還要我平日請假被扣薪水、親自帶證件去分行抽號碼牌，像犯人一樣被審問！我的錢是乾乾淨淨自己賺來的，憑什麼銀行犯錯，卻要客戶受這種屈辱、承擔這些時間成本？這篇文章歡迎分享，我只希望大家能幫忙高調！如果我們今天吞下去，明天就有更多人的帳戶會因為「官網有公告」被無預警鎖死。請大家看清楚這種無視主管機關規範、行政效率低落又踐踏客戶權益的行徑。真的太委屈、太生氣了... 拜託大家幫推，讓這件事被看見，也讓金管會看看他們底下的銀行到底有多囂張！（附圖：台新銀行回函，個資與案號已隱匿） https://imgur.com/3ZmhjWN