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[問題] 銀行把戶名建錯，後續自己跑流程?

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (詹姆士)時間3周前 (2026/06/21 11:10), 2周前編輯推噓31(31推 0噓 79→)
留言110則, 36人參與, 2周前最新討論串1/1
各位好， 想請教大家遇到這種情況會怎麼處理。 我六月初首次想開始買股票儲蓄，所以去了國泰辦帳戶，行員建議我開數位帳號，我經他 引導辦理完成，雙證件也上傳了，資料姓名也填正確。 行員推薦我辦他們信用卡，我雖不需要，但想說他可能需要業績，就辦了一張，感謝他的 服務，他也留了他的公司line給我，說有什麼問題可以問他。 後來經過一系列雙證件認證，終於也辦好了證券戶，開始股票買賣。 昨天突然發現我銀行帳戶跟連結的證券戶，戶名都被建錯了！ 我立刻打客服，客服回應這個要分行處理，他幫我聯繫。後來我想到，當初行員不是有留 他的公司line給我嗎？ 於是我就告訴他我戶名跟證券名都錯了， 接著鬼打牆的就來了， 他一直跟我說抱歉，要去銀行臨櫃辦理。 我說證券戶也錯了，他說抱歉，請自行去證券戶辦理。 我說能不能請你上報主管看怎麼做？ 很抱歉，我們因為個資法，一樣要請你臨櫃 可是這是你們的錯欸？ 很抱歉，請臨櫃 那我要特地請假去辦，還要跑兩個地方？ 很抱歉請臨櫃 那要我自行跑銀行跟證券戶沒有什麼補償機制？ 很抱歉我沒權限，請臨櫃 %#^+€^*.... 請臨櫃 不是吧？還是我問金管會？ 很抱歉，問金管會還是要臨櫃 等等等等的各種之類的鬼打牆.... 總之，我不是不願意跑，而是為什麼當初資料是銀行端建錯，現在卻需要由客戶自己花時 間請假、抽號碼牌、臨櫃排隊處理，得到的只有罐頭式的抱歉回答。 還是就是得這樣...？ 真的是怪我自己不努力，我不是大戶VIP 最後要請教，我只能自認倒霉乖乖去銀行跟證券行臨櫃排隊辦理嗎？講個卑微一點的，連 個情緒價值也得不到= =？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.209.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1782011430.A.457.html
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06/21 11:12, 3周前 , 1F
不想自己先跑金融機構一趟的話，你直接寫信給金管會信箱吧
06/21 11:12, 1F
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06/21 11:13, 3周前 , 2F
信中說你開戶時自己寫的資料都是正確的，不知為何最後開出
06/21 11:13, 2F
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06/21 11:13, 3周前 , 3F
來的戶名變成錯的，請相關單位協助你處理，請他們調閱原始
06/21 11:13, 3F
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06/21 11:15, 3周前 , 4F
開戶填寫資料證明完全不是你的問題，要求他們妥善修正錯誤
06/21 11:15, 4F
推
06/21 11:15, 3周前 , 5F
人家一直有道歉有給情緒價值啊 你跳針的點在於沒給實際財
06/21 11:15, 5F
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06/21 11:15, 3周前 , 6F
物價值吧
06/21 11:15, 6F
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06/21 11:16, 3周前 , 7F
如果你很確定自己100%是填寫正確又想鬧大的話
06/21 11:16, 7F
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06/21 11:16, 3周前 , 8F
就金管會申訴 文字內容引導到懷疑行員擅自更改你申請戶名
06/21 11:16, 8F
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06/21 11:16, 3周前 , 9F
的用意
06/21 11:16, 9F
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06/21 11:18, 3周前 , 10F
在跟近期銀行頻繁被抓到行員與詐騙集團有互動連結的新聞一
06/21 11:18, 10F
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06/21 11:18, 3周前 , 11F
起組合技下去靠北 銀行87%屁股會夾起來給你更多情緒加值
06/21 11:18, 11F
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06/21 11:19, 3周前 , 12F
不過你始終還是要跑一趟的 靠北再多也還是要跑
06/21 11:19, 12F
推
06/21 11:29, 3周前 , 13F
中華之前續約都能把我原本對的生日改掉要我自己去直營改
06/21 11:29, 13F
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06/21 11:29, 3周前 , 14F
銀行怎麼可能改戶名不用臨櫃
06/21 11:29, 14F
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06/21 11:41, 3周前 , 15F
有申訴的話，雖然最終還是要臨櫃，但可能會會你小禮物當作
06/21 11:41, 15F
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06/21 11:42, 3周前 , 16F
補償。
06/21 11:42, 16F
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06/21 11:42, 3周前 , 17F
送
06/21 11:42, 17F
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06/21 11:43, 3周前 , 18F
國泰不意外 之前開戶順便弄約定帳號也錯了一半以上
06/21 11:43, 18F
推
06/21 11:49, 3周前 , 19F
這在日本早就土下座了
06/21 11:49, 19F
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06/21 11:54, 3周前 , 20F
數位帳戶名字是你自己輸入的吧，確定有打對?
06/21 11:54, 20F
感謝你們的回應，我知道可能還是得臨櫃，但想說起碼銀行應該為自己的錯誤而想辦法讓 客戶的麻煩降到最低，讓我可以不用排隊，或是主動聯繫證券，不用再跑證券之類的... 不然因為他們的錯誤，只有廉價的抱歉，但還是造成我的麻煩啊。 另外，我確定我打對，因為我是用注音選字打我的名字，他錯誤的名字根本不同音，試問 哪有人會把自己的名字打不同音...= = ※ 編輯: james6666 (223.143.209.131 臺灣), 06/21/2026 11:55:58
推
06/21 11:56, 3周前 , 21F
有的是自動辨識上傳的證件再請你確認 可能當時沒發現?
06/21 11:56, 21F
沒有辨識，填好基本資料後他證件上傳是另外的上傳分頁。 ※ 編輯: james6666 (223.143.209.131 臺灣), 06/21/2026 12:02:02
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06/21 12:03, 3周前 , 22F
流程不會依賴辨識 同樣會有欄位叫你打字
06/21 12:03, 22F
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06/21 12:04, 3周前 , 23F
但基本上是要臨櫃確認身分了 "名字"就是身分基礎
06/21 12:04, 23F
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06/21 12:05, 3周前 , 24F
現在就變成你好像要改另一個(不同人名)的帳戶到你名下 得驗證
06/21 12:05, 24F
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06/21 12:07, 3周前 , 25F
如果你完成開戶申請後，它有寄送PDF開戶文件讓你留存，而
06/21 12:07, 25F
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06/21 12:07, 3周前 , 26F
你收到的PDF文件上的姓名是完全正確的，那你就有十足的證
06/21 12:07, 26F
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06/21 12:08, 3周前 , 27F
據可證明你在開戶時寫的資料是100%正確的。
06/21 12:08, 27F
對！這就是我的點，即便證明我100%正確，那又如何，還是得臨櫃排隊號碼牌的意思嗎wo w ※ 編輯: james6666 (223.143.209.131 臺灣), 06/21/2026 12:12:04
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06/21 12:13, 3周前 , 28F
我之前也發生過這種從銀行送件，卻把我名字打反的事
06/21 12:13, 28F
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06/21 12:14, 3周前 , 29F
雖說很不爽，但是把名字改過來比較重要，其他就算了
06/21 12:14, 29F
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06/21 12:15, 3周前 , 30F
上次去聯邦銀行銷戶，等了三天帳戶還在，問客服為什麼
06/21 12:15, 30F
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06/21 12:16, 3周前 , 31F
說那是銀行送的，他們也不知道，結果臨櫃問，櫃檯說是
06/21 12:16, 31F
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06/21 12:17, 3周前 , 32F
帳號寫錯了，就算真寫錯了，也不通知我是在演哪齣？
06/21 12:17, 32F
推
06/21 12:20, 3周前 , 33F
要從系統更改個資一定要現場驗證身分，這沒辦法，但應該會
06/21 12:20, 33F
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06/21 12:20, 3周前 , 34F
送你小禮物當補償，最多大概就是做到這個點，也不可能下跪
06/21 12:20, 34F
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06/21 12:20, 3周前 , 35F
道歉。囧>"
06/21 12:20, 35F
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06/21 12:22, 3周前 , 36F
我也是有過一次存摺被打錯名字的事情，也是臨櫃更正重印。
06/21 12:22, 36F
還有 35 則推文
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06/22 15:52, 3周前 , 72F
重點是一樣只能跑分行改，因為是帳戶
06/22 15:52, 72F
推
06/23 00:58, 3周前 , 73F
我是遇到醫院名字建錯，也不知道明明插健保卡能帶資料建檔
06/23 00:58, 73F
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06/23 00:58, 3周前 , 74F
是怎麼錯的，要請保險全部資料都要重印，而且一句抱歉都沒
06/23 00:58, 74F
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06/23 00:58, 3周前 , 75F
有，唯一慶幸晚上能辦不用請假
06/23 00:58, 75F
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06/23 01:49, 3周前 , 76F
醫院系統非常有可能啊 初診新病人大都是前台自己key
06/23 01:49, 76F
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06/23 01:49, 3周前 , 77F
沒什麼健保卡讀資料這種好事
06/23 01:49, 77F
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06/23 05:48, 3周前 , 78F
醫院初診，就算是網路先預約，門診當日都是先被叫去櫃檯
06/23 05:48, 78F
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06/23 05:48, 3周前 , 79F
填資料（門診面板都有提示.每家醫院都一樣先在在家系統打
06/23 05:48, 79F
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06/23 05:48, 3周前 , 80F
病例，不會直接讀健保卡，就算健保系統也不是每日上傳結
06/23 05:48, 80F
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06/23 05:48, 3周前 , 81F
算，自己查就醫資料都有時間差）
06/23 05:48, 81F
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06/23 05:52, 3周前 , 82F
就算調閱健保卡查跨院際就醫歷史紀錄，還要簽授權，同一家
06/23 05:52, 82F
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06/23 05:52, 3周前 , 83F
醫院隔幾年就要重新簽，不是給健保卡片醫院就能隨意調閱卡
06/23 05:52, 83F
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06/23 05:52, 3周前 , 84F
片資料
06/23 05:52, 84F
推
06/23 06:46, 3周前 , 85F
你直接打去金管會靠北比較有用
06/23 06:46, 85F
推
06/23 07:44, 3周前 , 86F
先去金管會抱怨
06/23 07:44, 86F
推
06/23 08:26, 3周前 , 87F
我也遇過把我email輸錯 說是我自己輸的不知道三小 自
06/23 08:26, 87F
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06/23 08:26, 3周前 , 88F
己輸怎麼可能L跟1分不清楚
06/23 08:26, 88F
推
06/23 09:10, 3周前 , 89F
大絕就是找別的理由把你銷戶，拒絕往來。好像真的拿他沒辦
06/23 09:10, 89F
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06/23 09:10, 3周前 , 90F
法。特許行業大欺小就是囂張
06/23 09:10, 90F
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06/23 13:03, 3周前 , 91F
我可能會當這不是我的帳戶，然後再開一次，看你要怎麼處理
06/23 13:03, 91F
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06/23 16:29, 3周前 , 92F
衍生狀況，如果發生在沒有實體的數位銀行，該如何臨櫃？
06/23 16:29, 92F
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06/23 16:29, 3周前 , 93F
若是允許視訊，一般銀行不可以照辦嗎？
06/23 16:29, 93F
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06/23 16:30, 3周前 , 94F
也想過樓上做法，就把開錯的帳戶當是別人的，直接臨櫃開
06/23 16:30, 94F
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06/23 16:30, 3周前 , 95F
新戶，看看銀行、證券會如何處理
06/23 16:30, 95F
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06/23 23:43, 3周前 , 96F
當不是自己的，再新開戶，身份id 會卡重複住呀，除非又去
06/23 23:43, 96F
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06/23 23:43, 3周前 , 97F
調重複ID抓上一次備核雙證件是否有問題，古早舊銀行系統常
06/23 23:43, 97F
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06/23 23:43, 3周前 , 98F
有ID衝突，銀行分行貸款都沒事但要辦信用卡到總公司審件才
06/23 23:43, 98F
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06/23 23:43, 3周前 , 99F
抓到系統有重複ID，就看是人工作業誰弄錯
06/23 23:43, 99F
推
06/24 14:36, 3周前 , 100F
不管你怎麼靠杯都得臨櫃
06/24 14:36, 100F
推
06/24 20:40, 3周前 , 101F
沒有喔我本身在醫院櫃檯打工過，個人基本資料是能透過插卡
06/24 20:40, 101F
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06/24 20:40, 3周前 , 102F
帶入的，請患者填資料是要留檔+再次核對。就診資料才需要
06/24 20:40, 102F
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06/24 20:40, 3周前 , 103F
連線，而且櫃檯沒有權限。
06/24 20:40, 103F
推
06/24 20:44, 3周前 , 104F
補充：基本資料指姓名及生日 其他沒有
06/24 20:44, 104F
推
06/25 00:03, 3周前 , 105F
那也是要貴院建置系統的人夠聰明 想到先插卡取姓名生日
06/25 00:03, 105F
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06/25 00:03, 3周前 , 106F
再開始手動填其他聯絡資料等等 (當然也要考量沒帶卡的人
06/25 00:03, 106F
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06/25 00:04, 3周前 , 107F
給不給手動建資料的流程) 否則如果他覺得反正一堆都要手
06/25 00:04, 107F
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06/25 00:06, 3周前 , 108F
動填 把姓名等等一起建表單 或者系統根本是在還沒導入讀
06/25 00:06, 108F
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06/25 00:07, 3周前 , 109F
卡功能時設計的不知多少年沒改過 都不是沒可能發生
06/25 00:07, 109F
後續補充，我聽取意見寫信投訴金管會， 禮拜一的時候客服打給我說已經幫我更正好名字了，然後要我自己聯絡券商，然後我聯絡 完當天也更改好名字了，我覺得應該不是金管會的功勞，因為他們只有告知，沒有致歉。 後來昨天才有收到分行主管態度非常好的致電致歉，這個我相信就是金管會的公文到了， 他們主管才得知。 非常感謝各位幫我提出的各種意見與經驗，小弟非常感謝！ 我非常感恩有這樣的平台可以到訊息及意見！再次非常謝謝大家！ ※ 編輯: james6666 (223.143.215.159 臺灣), 06/26/2026 22:34:01
推
06/26 23:11, 2周前 , 110F
推原PO回報後續
06/26 23:11, 110F
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