[新聞] 國泰世華銀 ATM 防詐升級

看板Bank_Service (銀行服務)作者cool810 (silence)時間1小時前 (2026/06/24 15:42)推噓1(3推 2噓 6→)

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國泰世華銀 ATM 防詐升級 https://money.udn.com/money/story/122376/9584225 2026/06/24 02:02:00 經濟日報記者黃于庭／台北報導詐騙手法日益多元，國泰世華銀行為守護民眾資產，持續精進金融防詐科技應用，並深化與內政部警政署刑事警察局合作，今年年雙方首度將防詐機制延伸至自動提款機（ATM）服務場景，率先導入ATM「情境式選擇題」，透過即時風險辨識與互動式提醒，主動攔阻疑似詐欺交易，從源頭降低民眾受騙風險，進一步強化客戶資產安全防護。國泰世華銀行指出，詐騙集團常透過話術誘導民眾操作ATM進行資金提領或轉移，使民眾在未充分察覺風險的情況下誤入詐騙陷阱。為落實「預防勝於補救」核心理念，國泰世華持續優化ATM交易防護機制，導入多層次科技防詐措施。於ATM插入金融卡後，透過「AI影像遮蔽物偵測」技術，即時感測使用者臉部是否遭遮蔽，阻止車手從事不法行為時隱藏身分；並在交易過程中，結合「彈窗提醒機制」與「情境式選擇題」，引導民眾再次檢視交易目的。若民眾答題結果符合詐騙風險特徵，ATM將自動退卡並中止交易，透過重複提醒與情境引導，促使民眾即時停下操作、冷靜思考交易風險並重新確認異狀，可望有效攔阻疑似詐騙匯款情事發生。透過多重提醒與即時阻斷機制，協助民眾暫停操作、重新評估交易內容，將防詐關鍵由事後處理提前至交易當下攔阻，有效降低受騙風險。本項合作亦為國泰世華繼今年率先導入「被害者樣態」行為分析AI模型訓練與驗證機制後，另一項與刑事局合作的重要創新成果，進一步將防詐技術實際導入於ATM服務場景。國泰世華銀行協理廖述健表示，面對詐騙手法演變，國泰世華持續強化科技防護量能，防詐策略由被動攔阻邁向主動預防。今年更以「被害者保護」為核心，於ATM導入「情境式選擇題」即時提醒機制，在交易當下引導客戶重新檢視操作目的，從源頭降低受騙風險。同時，透過分析資金流向與使用行為，將防詐措施延伸至各服務場景，結合前線行員與數位機制，建構涵蓋事前預防與事中阻斷的整體防護體系。未來，國泰世華將持續深化「國泰盾」四大聯防機制，秉持「BETTER TOGETHER共創更好」品牌精神，攜手各界夥伴強化跨域合作，全面提升金融安全防護層級。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.244.164.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1782286929.A.2B9.html