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討論串[閒聊] 臺銀、土銀的電話客服真的是做假的 囧>
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#4
Re: [閒聊] 臺銀、土銀的電話客服真的是做假的 囧>
推噓8(8推 0噓 55→)留言63則，0人參與, 最新作者whatahell (水球怎麼回呀？？？)時間14年前 (2012/05/24 09:45), 編輯資訊
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你的心得也只適用於你所問的問題感想. 引述：「我覺得可以只留金融卡掛失…，…，客服能回答的幾乎沒？」. 客戶並不是只單為「存匯」業務所存在的，存匯業務為大宗，但是是成本單位. 況且，計息標準又不是人工計算，就像版上先進說的，系統都是外包的. 行員、客服怎麼可能會知道這麼細節的東西，如果回答錯了，難保
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#3
Re: [閒聊] 臺銀、土銀的電話客服真的是做假的 囧>
推噓1(1推 0噓 3→)留言4則，0人參與, 最新作者zoezoezoe (zoe)時間14年前 (2012/05/24 07:20), 編輯資訊
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突然想到一點,我在想客服外包這件事. 其實就我知道,公營行庫 都要符合招標的規定. 外包應該是招標的. 所以跟價位也有關係!. 外包的廠商要給你擺爛,你真的也是沒辦法. 因為你就是一定要選哪個價錢最低的,. 但是,往往都會沒品質,你也沒辦法換掉他們!. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.c
#2
Re: [閒聊] 臺銀、土銀的電話客服真的是做假的 囧>
推噓6(6推 0噓 38→)留言44則，0人參與, 最新作者zoezoezoe (zoe)時間14年前 (2012/05/23 23:23), 編輯資訊
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1. 利息的問題 你問很多行員 不見得會清楚 更何況是客服!?. 願意找到正確答案就已經是很難得了~. 身為行員,對於客服的感覺是....... 不管什麼問題,不知道就去找答案,不要亂回答,回答錯了 我們還要擦屁股!. 2. 客服對分行的作業方式是完全不了解的,畢竟都是外包,. 所以......出槌
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#1
[閒聊] 臺銀、土銀的電話客服真的是做假的 囧>
推噓19(19推 0噓 57→)留言76則，0人參與, 最新作者TZUYIC (Je T'aime Celine)時間14年前 (2012/05/18 10:36), 編輯資訊
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我發現……臺銀、土銀客服好像不太有存在感，連一些超基本問題都無法回答，實在是做假的～～. 例如我問：請問貴行活期儲蓄存款每天的活存利息計算時間是什麼時候，如果我在非營業. 時間存錢進去（轉帳存入或存款機存入），能計算當日活存息嗎？. 臺銀客服：不好意思，我請分行回答你，請問您的開戶分行是？我請分行向
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