[分享] 成功業務的關鍵與秘訣
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業務的工作是許多人好奇卻又往往不得而知的,因此 Connectome
邀請業務人生-白色巨塔中的黑衣人的作者 Sean,與讀者分享其在
業務領域工作超過十年的心得,並且點出成功業務的關鍵與秘訣,
實際的讓想要成為業務或正在從事業務工作的讀者能夠有所參考與
收穫。
許多人會研究業務成功或失敗的是否有共通因素,包括個人特質、
創意、經驗、臨床知識等等。但是就我看人,我只看兩樣:一是熱
忱,二是紀律性。沒有熱忱的業務不能用,但是熱忱會隨著業務的
成熟而逐漸消退,所以更重要的就是紀律性。我看過木訥不善交際
的業務、專業度不夠的業務、臨床糟透的業務,他們卻都當過 top
sales,而他們唯一的共同點就是紀律性。
熱忱、紀律、善用時間
醫療業務的時間,說好聽是非常彈性,但也可說是從不下班。然而
不能否認的是,我們在醫院或工作時間中往往有許多閒置時間。比
如開車移動或等診,雖然我們無法消滅這些時間,但是重要的觀念
是善用這些時間做一些事務性工作,以及避免這些時間影響你在客
戶端真正重要的事情。
身為一個業務,工作內容可能包括與醫師討論、跟刀、解決護士或
助理的問題、送貨、標案、議價、開發新客戶、文書等等,可說是
琳瑯滿目,而每個工作崗位與各公司要求都不同。所以很難定論"什
麼是最重要的事情",然而身處其中的你一定要有能力區分出各個工
作的重要性。
其次,區分出各個工作的重要性後,身為一個業務更要妥善檢視它
們的時間性。比如說上下診、跟刀、標案通常具有較高的重要性與
時間性 (急迫或無法更改時間),必須優先處理。相對的,新客戶開
發、送貨、文書處理等工作則較不具時間性或高度重要性,因此可
以利用閒散時間伺機運作。
檢視完工作內容的重要性與時間性後,你應該可以列出你一週的時
間表,把重要並確定占用時間的時段框住,然後制定你的開車移動
計畫,最後再利用其中的閒散時間,鎖定你尚未開發的客戶來拜訪。
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(含開車計畫訣竅、執行業務紀律性大原則)
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