階梯數位英語教材 分期變貸款 誤導消費者 銀꘠…
買階梯數位英語教材 分期變貸款 誤導消費者 銀行催收才識破【吳慧玲╱台北報導】
*販售英語視聽教材的知名公司「階梯數位科技」，因產品的分期付款方式，
未向消費者說明是向銀行貸款，引發消費者質疑「假分期真貸款」，全台迄今
傳出四十起消費糾紛。消保會表示，消費者應注意「分期零利率」的契約內容，
別讓分期繳款變成向銀行借錢。
*消費糾紛
階梯數位科技以多項英語視聽產品聞名，但從今年二月起，消保官陸續接獲消費者
投訴，指階梯行銷人員推銷單價約十五萬元的教材時，僅表示提供分期繳款服務，
待日後銀行催繳或想退回產品時，才知分期繳款竟是辦理貸款。
*八成爭議已退費解決
消保官邱惠美表示，階梯把催收風險轉給銀行，致消費者求助無門。另外還接獲民眾
投訴某軟體公司，假借公司提供分期付款的名義，誘導消費者申辦信用卡或現金卡。
階梯處長杜元勳表示，階梯是「真分期真貸款」，利息由業者吸收，八成的消費爭議
已退費解決，未來契約會加大字體載明是向銀行分期貸款。各大百貨公司年中慶也提供
「分期零利率」，衣蝶百貨協理柯愫吟說，透過信用卡分期，和一次付清的價格相同，
業者吸收分期的利率，但銀行承擔催收風險。
*業者事前應明確告知
消保官邱惠美表示，業者將債權轉讓給銀行已是一種趨勢，但重點在業者有無明確告知。
中華民國銀行公會表示，一般多用信用卡分期繳款，階梯案例是「預先動支借款」形式，
銀行先付錢給業者，再向民眾催收，最易引起爭議。邱惠美表示，將督促經濟部訂立
百科全書、語言錄音帶等商品的定型化契約。她呼籲消費者要把握契約審閱期，
看清契約內容，若真要貸款應儘量直接和銀行洽辦。
辦理分期繳款注意事項
●簽契約前，應把握契約審閱期3天。
●收受商品後7日內可無條件辦理退貨。
●要求業者提供正確的分期繳款訊息，詳細了解是向業者或向銀行繳款及利率、價差等。
●若要貸款，盡量直接與銀行洽辦，以避免個人資料外洩風險或陷阱。
申訴：消基會
台北總會(02)2700-1234
台中分會(04)2375-7234
高雄分會(07)225-1234
各縣市消保會~直撥1950
資料來源：消保會、消基會
文章轉載自蘋果日報 2005/4/30
http://www.appledaily.com.tw/News/index.cfm?Fuseaction=Article&showdate=20050430&Sec_ID=5&NewsType=twapple&loc=TP&PageType=new&Art_ID=1747842
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