Re: [分享] 別多管別人的閒事!

看板DirectSales (傳直銷)作者fatcats (心靈律動^^囉 :))時間14年前 (2011/10/14 18:03)推噓4(4推 0噓 1→)

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換個角度想其實很多事情都有風險但是事情要完成只能盡量選擇交付給信任的人處理!! ========================================================================== 感覺上 1.兩人不夠熟,卻忽略了要易地而處體諒對方為難的地方! 專業的人想要儘快展現自己的專業,但是卻忽略了一般民眾心裡擔心的疑惑!! EX: 你提了四袋水果感覺很重 A.路旁有人說要幫你提一袋你會直接交給對方嗎? B.事先打招呼說常看到對方也出現在自己住的社區然後聊一下然後說順路幫忙分攤一些重量所以幫她提個最輕的一袋上面兩種情境想必對方反饋的態度面孔也會很不同吧自己想日行一善自己很清楚,但是別人的顧慮卻也不是憑空想像! 你不會做甚麼!!不表示別人不會做甚麼!! 既然如此一般人的擔心並不是針對你... 而是因為雙方還沒培養出足夠的信任這是開發很重要的課題!!信任才會讓人有需要時聯想到你!! 2.要多練習讓別人明白你的意思,而非只有你心知肚明的高姿態! 專業人士也許真的很專業,但是專業並非別人必須相信的代名詞, 所以用對方能接受的話解釋給對方聽,這其實很重要! 文中很多話,都是經由後續解釋才顯得完整, 換句話說,解釋之前的想像空間自然就很大,對方的解讀也不無道理, 所以如果多接觸一些非專業人士之後,就能更明白對方在意的點, 自然你就會更能說出避開消費者顧慮且貼近消費者心情的語言!! ============================================================================= 整體而言我是覺得溝通出了一點小問題忽略了信任還沒建立即將踩到對方的底線而不自知!! 你不是住在夜不閉戶的大同世界大家都願意善意解讀對方的行為但是卻經不起承受一兩次的"特例" 你知道自己不會做但是對方卻認為自己對於便宜賣他的人有道義責任! 所以要讓對方更能理解你的想法你的說詞不過這是經驗可以累積的不用擔心調整好心情心態持續加油!! 專注於有興趣的事情最後的結果只會有大成就跟小成就的區別而已!! 不會白費 :) ※ 引述《kkmanct2001 (呆呆望天空)》之銘言： : 這是我詢問對方的問題： : Q1.18900-您買的應該是分流器組沒錯吧 : 有附安裝架嗎? 您有提到沒有跟你收安裝費! : 本意：沒有購買安裝架的話，我是不知道對方怎安裝 : 只是想提醒一下! 沒有安裝架注意機底潮濕問題 : 順帶還提了管線不要轉折壓迫等等注意事項 : Q2.應該是用你自己的名字買的沒錯吧? : 你已加入會員 : 本意：這樣問我帶有攻擊性嘛? 之前他文章有提到過我只是再提一次而已! : Q3.安裝過程中他有替你解說並一些注意事項嗎? : 因為有些常有的小動作會破壞燈管 : 本意：如果沒人跟妳說，我好心跟妳說可以嗎? : 從頭到尾啪啪啪啪~~~妳就是想懷疑想懷疑 : 一直LOOP迴圈~ : 我連要跟妳注意那些都沒提到 : 未來更換管線請先斷電2小時左右! : 曾發生過更換濾心燈絲斷裂 : 人為破壞是不在退貨範圍內 : 我有攻擊性嗎? : Q4.我家基本上用了20多年換了2代了，沒遇過有活性碳流出 : 他一開始有先先幫你放水3分鐘嘛? : 或是現在還是隱約有活性碳流出? : 本意：一樣是好心，因為他之前回答我 : 不知道耶，不清楚~~反正就是好用 : 如果有我說的問題發生，我基於道德良心問一下很奇怪嗎? : Q5.你可以拍張你的發票給我看一下嗎? : 我幫妳看一下有沒有甚麼問題 : 上述問題有發生，我幫妳看一下發票會很奇怪嗎? : 打來一整個啪啪啪啪啪~~不知道再怕甚麼? : 不用你管，我不介意，他很好 : ============================================== : 心得1. 對方可能有明顯缺鈣跟B群 : 心得2. 我雞婆!天秤天生雞婆 : 心得3. 對方一再強調覺得我在說她買到爛貨假貨 Orz : 心得4. 強烈建議!!鈣跟B群要多攝取 -- ※ 發信站 :批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.133.43 ※ 編輯: fatcats 來自: 115.43.133.43 (10/14 18:05)