[分享] 零售會遇到的問題

看板DirectSales (傳直銷)作者misssandy (ss)時間12年前 (2013/08/28 03:08)推噓10(10推 0噓 5→)

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我和大家分享我常遇到的問題和處理方法我的方法不是最好的,歡迎大家一起討論,互相交流前兩天跟新加入的夥伴單獨面談,簡稱A, 問有沒有我能協助的地方,他提到,覺得零售很困難,一直無法切入聊了一下得到些資訊,他是臉皮極度薄的人,討厭推銷 (我整個無言...) 我問:能不能多去上些課呢? 不行,他的行程比我還滿那拿去公司用啊!引發同事興趣!A:不行,公司禁止兼差,不能給同事知道那..那...你在fb多發一些有趣分享文,3~5篇中夾一篇公司產品,可參考其他文案 A:不行...這樣太高調,他fb從過去就沒有這樣的習慣.... 我覺得他的學習太少,有心魔... 我建議他從現在起,開始常常買小零食請同事吃 1."建立分享者的形象" 請他不要再跟他朋友講太多,全部交給我談 2.ABC滾動,他只要負責引發他朋友興趣就好每週碰面,下次跟我聊天演練 3.回去聽錄音檔,練習約朋友跟我碰面,固定學習,參加集會準備做夢想版 4."用夢想帶領一個人",慢慢改變調整 5.教他漠開(其實漠開臨場反應要求更高,初期緣故才是關鍵) 最後,我告訴他,零售跟招募一樣,都是 "找有需求的人" 你不會去校園裡賣賓士,也不會去問男生要不要買衛生棉他們只是沒有需求罷了,所以不要亂槍打鳥同理心很重要,做任何事前,都要想像如果之前有人對我這樣做,我會反感嗎? ex.如果有人說,最近失眠or便秘or好累..好煩喔... 不建議答: 咦,你失眠or便秘or疲倦喔?要不要用xx的ooxx啊! 很好用喔建議答:咦,你失眠or便秘or疲倦喔?你失眠是不是壓力太大, 有沒有去看醫生..(發自內心的關心他),我之前上醫生(第三者背書)的課or 在網路上報導說(第三方資料),失眠跟鈣or色胺酸有關,你有沒有試過喝牛奶啊!... 剛好我or我朋友也跟你一樣,他用ooxx好像不錯, 我給你一些ooxx"試用"看看,看能不能幫你改善(試用是大絕招啊...) 你便秘是不是壓力太大,沒喝水吃青菜...? 有沒有去看醫生..(發自內心的關心他),我之前上醫生(第三者背書)的課or 在網路上報導說(第三方資料),便秘跟有酵素.纖維質關,你有沒有一日五蔬果啊!... 剛好我or我朋友也跟你一樣,他用ooxx好像不錯, 我給你一些ooxx"試用"看看,看能不能幫你改善(試用是大絕招啊...) 同理,疲倦也是一樣解一開始發自內心的關心他,不要做了生意只想賣貨,別失去關心人的能力(同理心), 善用見證或是有公信力的資料(第三者背書),試用(大絕招) 試用如果有效,他自然跟你拿貨,但別只賣貨 1.手寫卡片(內容要設計過) 2.建檔紀錄(客人何時何地買貨,後續行銷追蹤用) 3.買A送B試用(提高客人產品使用種類,為下次行銷留伏筆) 4.設計活動,讓顧客幫你賣貨團購(這是絕招,我有顧客業績都比夥伴高,順便挖掘潛在夥伴) 5.運用節日行銷(如中秋,母親節...) "回購才是王道" 只會賠錢賣貨的經銷商不會是對手的堅持砍價的客人,也不是我們要的顧客, "同理心",我們都當過顧客,想像當我們是顧客時,商家做什麼事我們會很感動, 會讓我們願意多花一些錢跟他買,我們就是要做那些事.... 這些是我教夥伴常用的方法,跟大家分享,大家有沒有其他好招呢?! 還有很多小技巧,下次有再說吧!... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.247.51.109