[問題] 找的業務感覺很容易出問題,我該換個業뀠…

看板Insurance (保險)作者cookie691205 (藍色天空)時間15年前 (2010/08/14 14:44)推噓4(4推 0噓 5→)

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最近因為想要幫媽媽保醫療險,在姊姊同事的介紹下找了一個業務員, 第一次見面是他設計了一份保單先給我們參考, 但是在一開始詢問過程中就常發現有些細節他並不清楚, 有時詢問的問題要打電話才會知道, 有一次問某樣理賠項目,他直接說應該有,我反覆追問後來直接請他問清楚才說沒有, 但是因為態度還算誠懇所以也還算OK, 後來中途因為曾經想要考慮不同保險公司而先回絕他, 他還很認真的重新設計保單也又另外約時間出來談, 加上一些需求考慮,後來才又重新與他洽談～～因為不想要每次談都要約出去, 我很明白的告訴他希望用mail的方式給資料, 但是每次要求他給一些有詳細條約的資料作為參考時, 他總是以簡單表格代替, 甚至我很清楚告訴他通常保險會有問題是在數字表格中看不出來的, 所以還是希望他能夠給我詳細條約作為參考,還是得不到我想要得回應, 姊姊還安慰我可能是怕牽涉公司機密不能給，而後因為需求變更,重新要求他給不同附約的詳細資料時, 他才說之前不給資料是想說表格比較好看懂（我之前有強調是想要看正式條約）這時候我已經覺得很不高興,不能給我可以諒解但是可以給的東西,我也要求給我看一下資料,那位業務還是自以為不需要就不給...... 這期間為了想要知道那些條文我花了好多時間上網還是看不齊全@@ 但是因為覺得不好意思還是繼續談下去最後打算簽約了,希望這位業務重新根據我們談的項目把保單資料重新整理給我們作確認結果寄來的資料很明顯沒有把之前有說要刪除的防癌險拿掉, 我開玩笑說有加的話怎麼保費還那麼便宜, 他回信給我說是我看錯了誤會了~ 還把我要保的項目加上粗體字紅字和括號列出來......（我才想寫給他看勒） (這是我的地雷!!!!) 然後跟我說防癌險有列出來是因為得癌症住院會有醫療險的理賠並不是說有另外列一格防癌險也有寫出理賠項目和理賠數字就是有保防癌險　　（這個作法我也很懷疑,也許是三X的固定格式）但是實際狀況其實和他回信給我的狀況也完全不一樣, 我確定是他資料用了舊資料卻沒有改好, 後來我很不高興的要求他回去重新看他寄給我的資料檔案, 他才回信說他給錯了~而且他其實很認真的做了我要的詳細資料～只是沒有寄給我（因為他只有寄一張表格來，跟我要求確認的資料差很多，　　　連列出主約附約項目的都沒有）現在我真的很猶豫,因為我不知道是我太苛刻還是跟他有代溝, 我總是跟他溝通不良（他常說他誤會我的意思@@）雖然他人應該不壞,但是常常有小狀況,讓我覺得做事很不保險, 最後都確定要簽約了才說不要其實很奇怪,但是我沒辦法同意他做事的態度想要換個業務簽約（另外有人介紹另一個據說應該會比較認真的）但是又覺得這樣對原來的業務不太好意思～如果我已經沒辦法相信這個業務了,我應該要換業務簽約嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.68.102.11 ※ 編輯: cookie691205 來自: 203.68.102.11 (08/14 14:46)