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[心得] 令人無言的安聯人壽服務...

看板Insurance (保險)作者 (pure and easy)時間14年前 (2011/05/31 15:51), 編輯推噓1(1推 0噓 12→)
留言13則, 1人參與, 最新討論串1/1
今天又在安聯人壽網站上留言,敘述這兩個星期來,要投保個DDI卻四處碰壁的情形 (網站留言沒人回,主動打電話去表明投保意願,之後也無人聯絡我) 結果過了不到2小時,終於接到安聯人壽的客服電話,詢問我的需求後,表示會找相關同仁跟 我聯絡, 我很確定我是跟她說,我要買電銷通路賣的DDI. 結果結果,剛剛接到安聯人壽某處經理的電話,差點昏倒... 我已經跟客服說,我要電銷通路的DDI,為何還介紹只能賣DD5的業務員通路跟我聯絡? 對於這家公司,有點無話可說了....這大概是我遇過最離譜的保險業服務... 對於能投保DDI成功的網友,真的是佩服至極 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.130.56
推
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之前我有更改文章內容 1.客服提供的在安聯官網留言的方式
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似乎會等不到人。 2.安聯DDI是掛在中信保經公司底下 可以查
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一下電話 直接打電話過去。它是電銷，所以你看不到業務員，
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全程都是電話錄音。建議關於保單的任何問題，例如:若不能做
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病理切片，但有其他醫療方式證明是癌症是否理賠之等等常見
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癌症險問題(也都是板上老生常談的問題)，都可利用電銷錄音
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一次問清楚。記得，關鍵對話都記得要求對方使用公司電話，
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並確認錄音狀況，一次給他問清楚。
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PS:除私下記下通話日期時間外，或許可以問看看錄音的記錄檔
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編號，這個我是臨時想到的。我想電銷公司應該會有一套完整
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錄音保存編號的方式吧。
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不過我不確定電銷公司是否真有所謂的錄音檔案的編碼，這有
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待其他專業人士補充。
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