[心得] 南山定期醫療附約失效後回復經驗

看板Insurance (保險)作者thatislife (棉布杉)時間14年前 (2012/05/30 23:55)推噓2(2推 0噓 7→)

留言9則, 3人參與討論串1/1

前一篇打出空白文太驚嚇，急忙刪除對不起>_< 家父20年前在半年之間陸續投保南山的養老險（A）與壽險（B）各一份副約包含本人定期醫療 +配偶定期醫療+意外與意外醫療與家庭終身防癌險這兩份光保費就將近30萬，而家父大概五六年後就中風，體況再也不能加保其他新保單（有啦，這幾年還有人想推銷不用體檢的重大疾病除外心血管= =跟意外險保單），所以保費雖然沈重還是一直繳到這一兩年主約陸續滿期。前15年的繳費方式一直都是由南山收費員到府收支票，理賠時則把資料寄給（B）的業務員，中間有財務狀況所以保單貸款出來，仍然是收費員負責收貸款利息與保費。直到我發現家母的保單貸款太過依賴收費員的收費週期導致不僅利息沒即期繳還累積增加到貸款本金，才把保單貸款一次還清並改由信用卡與轉帳扣繳。在我認知中，既然保費會自動扣繳不可能因為沒繳保費導致失效了吧...？至於理賠則改由我在每次家父出院後，親自去分公司繳交理賠聲請書+診斷書與收據南山的理賠很快，不過收據裡若部分內容不理賠通常不會寫得很清楚，但是金額差不多我們也OK。直到今年照例幫老爸辦理賠，事後理賠金額無法cover老爸住院總費用，檢視保單號碼才發現有一張保單沒理賠，算一算老爸還沒滿65歲（舊定期醫療險只到 65歲），馬上打理賠單上的服務電話詢問，對方表示是因為去年A主約（屬於定期險）期滿後有寄一張續保文件，因為我們沒有寄回所以副約不延續失效了，但是我們印象中沒收到這信函也表示過去20年的保費都繳了，保單B也還在繳不可能不同意續約。對方就說那他要詢問高雄方面再回復，總之過了好幾天還沒回覆，我又打過去詢問對方說應該會幫我們做處理，高雄方面會再來電說明。之後高雄方面說可以幫我們復效，電話中講了： 1.要補繳的金額 2.需要簽署的文件包含理賠、復效與保單延續之累的契變可以一次處理 3.定期險滿65歲必須改新約，內容差別臨櫃時再聽說明後辦理即可收到相關文件後，我就臨櫃處理，他們很神秘的拿了一份內部公文之類的對照，不過大概是不能讓客戶看的，接者： 1.繳交保費，臨櫃算的金額跟電話一樣，拿到臨時收據。 2.服務員不清楚定期險要變更到哪一新約代號，總之前面有講錯，後來他請教同事後才搞清楚，但是無法一次辦理AB兩約，都需要家父滿65歲並且下一次收費時間前經南山掛號信通知後才能處理，我說我很擔心又是跟這次一樣的狀況怎麼辦，還是不能提前辦理= =" 我母親部分的配偶醫療險因為沒有相關現行保單，所以確定65歲即終止。理賠單據部分，可以留下等保單復效後公司幫我們辦理。 3.往後將會改的醫療新約，在櫃臺的同事解說下大概知道是理賠倍數、天數與保費差別總之，應該暫時沒問題了吧？過幾天又接到電話說老爸投保時體重過重所以保單有加費他們少算這部分...，煩耶你們！大概感受到我隱忍的不耐煩，所以最後派收費員到府補收，省一段路程。心得就是有疑問就要馬上問，如果是家母大概收到理賠大概沒看金額就結案，也不會發現有問題，另外本以為老爸的醫療保單只能到65歲，原來南山可以換約到75歲，雖然保費這十年間應該會越來越貴，有得保比沒保好（但照我爸過去幾年的住院經驗住院90天跟180天沒差別，醫院不會讓你超過一個月） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.129.1.42