[討論] 請教車險,出險流程???

看板Insurance (保險)作者seaneric (新手駕到)時間13年前 (2012/09/08 22:19)推噓2(2推 0噓 4→)

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想請教各位板上大大今年8/4,停車於私人停車場,被對方A了一個大洞..不過當時我本人不場當下有請警察備案,也拍照存證等..不過當下連絡不到我事主先走. 事後是管理員跟我講經過,請我到警察局.. 後來..我也聯絡到對方..對方也有賠償意願..也同意雙方保險去釐清賠償前面流程我無啥疑慮... 重點是以下.. 事後8/12,我開車進保養廠,請保養廠估價..當時車場也通知我方保險了. 當下..車場要我把車留下..等保險來現場看等等.. 過幾天後8/17..因為車廠跟我說保險公司還沒出險.. 可是我要用車..我就想就先牽走車...再給保險給天去調資料等等.. 一周後8/25,我想...應該一個禮拜夠久了..就開車進車廠說要維修.. 後來車廠幫我調資料..說保險還沒出險.. 當天..我就直接打電話我給承辦業務員. 跟我說..他們有去警局調..說警局不給..說啥當初承辦員警不在等.. 要我去拿資料(三聯單之類的..) 當下...給我裝孝維...過了整整快2周..我打去問才在跟我講這鬼話.. 不過為了趕快修車..我就當天跑了大遠去警局.. 結果....警員說...單子上面有雙方資料..兩方都不能給.. 還說...通常這類事故應該是保險員要親自跑才對.. 我當下就打給保險員..他竟然回答我..是警員在唬爛我.. 我本來要把電話拿給警員請他們直接溝通...保險員就說好啦.. 叫我記一下處理員警..車號等資料..他好過來直接問.. 我實在也別無它法..就很不爽的跟他講完後.. 竟然跟我說兩三天才會好.. 我馬上又飆了...跑一趟警局才不用2.3小時..到底有沒有誠意不過處理保險員..總是很敷衍態度會馬上處理. 實在是別無它法..也只能摸摸鼻子等他處理.. 到了昨天9/7..突然想起...我有車子在維修這件事.. 從8/25進廠..到9/7...再怎樣車子應該處理好了吧打去車廠..蝦咪!!!!!! 保險還沒出......... 整個火大...打給保險員... 竟然給我同樣理由..說啥承辦員警不在.... 我跟他說...你就給我去警局... 當下如果警員說沒有...馬上打給我..我馬上過去跟你一起要資料保險員才說..好啦..2.3天左右辦好.. 實在是很沒誠意..我強烈懷疑...他一次警局都沒去過... 正確流程是如何??? 我該怎申訴他... 事發至今一個多月...車子竟然還沒修...唉!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.235.79.168