[討論] 申訴到評議中心,對保險公司有傷害嗎?(大樹)

看板Insurance (保險)作者 (RB)時間13年前 (2012/10/16 00:40), 編輯推噓5(5025)
留言30則, 9人參與, 最新討論串1/1
最近小弟幫朋友處理一件大樹的招攬糾紛, 對談時,業務員堅持沒有跟客戶說是存款, 說只是跟客戶說存六年保費, 一概不承認他有說過是"存款" 另外像是審閱期,雖然未閱滿三日, 但是對方經理認為建議書裡面有條款的網址, 客戶應該有能力自己上網去看~ 不然就是複利3.75%, 業務說雖然前六年沒有,不過他也沒說過前六年有, 建議書裡面都寫明金額多少,客戶應該自己仔細看過。 … 可想而知,協商不破局都不行, 也因為實在談不攏, 我說不然我們這樣是浪費時間,今天到此結束, 等滿30天後往評議中心送吧! 對方的經理就開始不爽了, "我覺得你現在是在威脅我…" 講了里里扣扣一堆的,最後要我別講話…!? (我覺得是我被威脅= =) 請問各位前輩, 送評議中心是會很嚴重嗎? 感覺對方一聽到評議中心就整個變臉, 殺氣馬上出來,說這是業務員跟客戶的糾紛,我沒說話的資格。 ps︰對方是大樹展業部門,那位經理有自己的隔間(大辦公室) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.225.166

10/16 00:43, , 1F
不是存款但是存六年保費有錄音嗎?
10/16 00:43, 1F

10/16 00:44, , 2F
而第二段部分,沒說哪時候3.75%這個有紀錄嗎?
10/16 00:44, 2F

10/16 00:44, , 3F
很多事情沒有紀錄只是口述,很容易白忙一場...
10/16 00:44, 3F

10/16 00:44, , 4F
現在應該是他不知道不能這樣說,所以才露底
10/16 00:44, 4F

10/16 00:44, , 5F
等到知道不能講時,矢口否認就麻煩了
10/16 00:44, 5F

10/16 01:04, , 6F
有的,全程錄音,這對日後申訴很有利嗎?
10/16 01:04, 6F

10/16 01:20, , 7F
錄音當然有利,送評議中心是很正確的,對方已經傷到您朋友
10/16 01:20, 7F

10/16 01:20, , 8F
沒啥好客氣的。用"存"這個字本來就是不對的
10/16 01:20, 8F

10/16 01:21, , 9F
對方威脅您是因為害怕,都做到經理了,自然知道可能會有
10/16 01:21, 9F

10/16 01:22, , 10F
暫停招攬或撤照的可能性
10/16 01:22, 10F

10/16 01:23, , 11F
建議您可以請朋友寫個委託書,聲明請您代言,堵上對方的嘴
10/16 01:23, 11F

10/16 01:31, , 12F
有錄音會比較好處理一些
10/16 01:31, 12F

10/16 01:40, , 13F
對了,記得跟大樹"正式"提出申訴,30天的計算要注意
10/16 01:40, 13F

10/16 01:55, , 14F
大樹對於這類~~~幾乎直接來最狠的
10/16 01:55, 14F

10/16 01:56, , 15F
評議中心有制式的委託書,並須附上雙方身分證
10/16 01:56, 15F

10/16 01:56, , 16F
月初才寄出去的評議函,對方保險公司從非常堅持不理賠
10/16 01:56, 16F

10/16 01:56, , 17F
到主動理賠+10%利息
10/16 01:56, 17F

10/16 09:41, , 18F
大樹的申訴差兩天就滿30天了 時間到了要電請大樹回覆嗎
10/16 09:41, 18F

10/16 09:41, , 19F
還是直接送了不管?
10/16 09:41, 19F

10/16 10:21, , 20F
送了評議未見輸贏保險金融公司需要先付費
10/16 10:21, 20F

10/16 11:20, , 21F
對方先傷害你們了,就無需顧慮申訴傷不傷他們
10/16 11:20, 21F

10/16 18:44, , 22F
用存這個字眼就很危險了啊
10/16 18:44, 22F

10/16 21:38, , 23F
案子到了評議中心,會增加保險公司的申訴件與評議件
10/16 21:38, 23F

10/16 21:38, , 24F
評議中心定期會將數據公佈在網站上
10/16 21:38, 24F

10/16 21:39, , 25F
以及陳報金管會。
10/16 21:39, 25F

10/16 21:40, , 26F
從監理的角度,案件越多對將來新商品申請金管會核
10/16 21:40, 26F

10/16 21:41, , 27F
遭受行政組力會越大。
10/16 21:41, 27F

10/16 21:42, , 28F
從與民眾解決紛爭的角度,若保戶提供資訊越詳實
10/16 21:42, 28F

10/16 21:43, , 29F
保險公司敗訴機率越高,敗訴要花錢(繳錢給評議中心)
10/16 21:43, 29F

10/16 21:46, , 30F
如果證據充足,30天到了直接寄評議書與證據就可以。
10/16 21:46, 30F
文章代碼(AID): #1GV3ntTe (Insurance)
文章代碼(AID): #1GV3ntTe (Insurance)