[情報] MBA graduate program經驗分享

看板MBA (企業管理碩士)作者bluecopter (大家愛潛水)時間3年前 (2021/02/18 04:17)推噓12(12推 0噓 0→)

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MBA graduate program是眾多MBA畢業生的出路之一。其宗旨在透過跨部門或跨國的輪調，快速培養公司未來的領導人。我在自己的部落格中收集了六個來自台灣的IESE MBA在不同產業中program的親身經歷。分享在此，希望能對板上正在與MBA申請奮戰或是正在找post-MBA工作的板友們有些幫助。文章連結 https://reurl.cc/L0Na1y ----------------------------------------------------------------------------- MBA Graduate Program是吸引許多MBA畢業生的去處。不同於一般需要即戰力的 experienced hire，這些program給予參與者一段學習的時間及在職訓練，且藉由跨部門或跨國的輪調，讓參與者快速認識公司內部重要的人物和文化。然而，不同產業、不同公司所設計的program差別甚大，實際參與後更常會碰到先前沒想到的狀況和難題。這次蒐集到IESE MBA畢業生所參加的六個完全不同產業program（包含我本人）的親身經驗。本篇先從有跨國輪調設計的program開始介紹，讓各位一窺理想和現實的差距。 Gray 產業/公司：跨產業 / SHV Holdings 計畫名稱：2-2-2 Program　輪調地點：英國貝爾法斯特 / 荷蘭鹿特丹這個program是荷蘭第二大家族集SHV團所設計的。這個實屬控股集團的旗下共有七間不同的跨國公司，跨足的範圍很廣，從販售液化石油氣到經營批發大賣場（以前曾在台灣出現過的萬客隆）。所謂2-2-2是指在這三年計畫中，參與者必須在兩大洲的兩個不同公司間輪調，還需要在兩種不同的部門工作。如此包山包海的設計，為的就是希望讓參與者熟悉至少兩間旗下公司的業務型態，並培養跨文化的管理能力。公司會根據參與者提出的偏好選地點，但不掛保證。辦公室的據點遍布各洲，且很少在一級城市，這使得當初在等待第一個地點通知時，心裡七上八下，腦中不時浮現非洲的廣闊草原或神秘的阿拉伯國度。在得知是位於英國北愛爾蘭的一間動物營養和魚飼料的製造商時，我們全家都鬆了一口氣。第二個地點則是在我第一間公司結束前一個多月才確定：靠近荷蘭鹿特丹的工業零件批發商。兩間整體業務型態沒什麼共通之處，做事方式大相逕庭。我在這兩個職務做的內容也相差非常大，在北愛爾蘭主要做營運相關專案，較多的數據分析和策略規劃；在荷蘭的工作內容則相反，專注在做業內創新，比較需要的是軟性的管理能力，做分析等硬技巧只佔很小部分。我的pre-MBA背景是藥品試劑產業的業務行銷。想進一步橫向了解各部門的工作內容，及在不同文化間闖蕩，是當初決定出國讀MBA的初衷。雖然這program算是滿足當年設定的目標，但實際走過這三年，才發現過程非常吃力。隔行如隔山，像這樣一次換產業、部門、地點，還一連換兩次，讓我每次起步都只能摸石頭過河。而且身為當地辦公室唯一的外國人，跨文化溝通實在大不易。當初想為當地人帶來不同文化思維的雄心壯志早已煙消雲散，更多時候感覺自己是以一擋百、孤掌難鳴。我最喜歡這program的是有專屬的talent manager，會在過程中提供職涯建議、幫忙找輪調職缺及最後的正式職位，另外也會仔細檢視我的進程，並非常直率的告訴我哪裡需要改進。最大廣度的和當地人互動也是我喜歡的一部分，從辦公室總經理到工廠內生產線上的員工都是溝通的對象，對歐洲企業怎麼進行人才管理有很貼身的觀察，高強度的跨領域溝通也有助於未來的職涯發展。執筆的當下，我將從program畢業，正在找之後第一份正式職位。公司這半年內曾經提議的落腳地方橫跨中國、泰國、越南、挪威、荷蘭，至今沒個定論。這個program最考驗人的地方，就是沒辦法預先知道下一個地點要去哪裡，無法事先做好準備；但換個角度想，這也是一種說走就走的旅行，結婚時承諾老婆帶她環遊世界的心願也算是成真了。 ---------------------------------------------------------------------------- Wayne 產業/公司：金融業/ Citi Bank 計畫名稱：EMEA Regional Management Associate Program 工作地點：阿聯酋杜拜 Wayne是理工出身，pre-MBA待過工業電腦公司做PM，也在本土金控做過商業分析師。MBA 實習到諾華藥廠在捷克的辦公室做Business Intelligence相關專案。個人背景本已十分多元，MBA畢業後覺得世界各地的生活經驗蒐集得還不夠，從眾多到手的offer中，特別挑選出—中東—繼續闖蕩異鄉。陌生的阿拉伯世界、有競爭力的薪資條件、和一間跨國銀行的區域總部視野，都是吸引他加入的主要原因。 Program的宗旨是培養未來的部門主管，藉由快速輪換，參與者可以快速和各部門的主管建立人際網路、取得並學習如何運用資源。兩年內需輪調四個不同部門的職位，地點則可以選擇阿聯酋、英國、波蘭、和俄國。輪調富有極高彈性，在每次輪調前HR會主動詢問地點和部門意願，再協助安排相關主管討論設計專案的內容。而在個人考量下，Wayne選擇兩年都留在杜拜嘗試不同的部門，分別為：Digital marketing、Credit card、Wealth management、Risk management。在結束輪調後，原本的規劃是到新加坡的花旗 innovation lab做金融創新，但因為疫情影響人事安排而選擇續留杜拜的Decision management部門，提供所需的數據分析和提案建議，協助花旗內部各事業部拓展數位業務。這兩年輪調中衝擊最大的就是花旗的「Lobby文化」，鼓勵你帶著不一樣的想法去討論，並說服不同部門的主管，然後自己一條龍從規劃、找sponsor、組織專案團隊到最終執行完成目標。同樣的想法也應用在職涯規劃上，什麼都可以談而且鼓勵去建立自己的人脈網路、參與額外專案。比如當時Wayne在COVID爆發後就主動與主管要求跳出原有專案，改而加入配合政府政策的花旗COVID Relief Program專案小組，負責分析壞帳影響，調整催收執行政策。然而，歷史悠久的大公司因為體制關係，策略推行走得比較緩慢。正常情況下，一個大專案從開始設計到最後實行都需要以「年」計算，使得很多創新的觀念都無法及時跟上時代腳步，他也因此萌生了離開的念頭。另一方面，杜拜在生活上存在許多的限制，比如一年有一半的時間非常酷熱、缺少自然環境、對酒精等娛樂的控管（近年已逐漸開放），當 COVID蔓延後，這些缺點也同時被放大，生活變得更加無趣。同時，他也覺得自己喜歡的生活方式與本地人差異極大，就算待了一段時間仍然無法適應。在天天吃鼎泰豐外送也無法抑制的思鄉情驅使下，Wayne後來決定選擇回台灣加入麥肯錫，結束他的花旗中東之行。 ------------------------------------------------------------------------------ Kai 產業/公司：汽車業 / Nissan 計畫名稱：Alliance Rotation Development Program 工作地點：日本橫濱 Kai的pre-MBA背景是投資銀行的資本市場部，擁有豐富的企業評估及實地查核經驗。在 IESE期間擔任學校籃球隊隊長的他，post-MBA的長期職涯目標是產業界的財務長。Kai當初選擇這個program的主因，除了符合自己職涯目標外，也因為它特有的彈性設計：每個 program參與者都可以根據自身的職涯目標，來客製化屬於自己的輪調計畫。這個program為日產、三菱、雷諾三家互相持股的汽車公司聯盟所共同設計，五年內參與 3-4個輪調，地點可選擇全球任何有據點的地方。Kai參加的是Finance track，並從聯盟中最為國際化的日產開始。日產的財務部分工極細，從傳統的財務、稅務、資金、會計，另外還有汽車金融、汽車損益、生產成本及研發控管等。他的第一個輪崗在併購部門，他可發揮投行所學，又可在各種專案（買方、賣方、合資公司、新創投資）中學習成長、拓展人脈，更參與到公司未來的策略執行。第二個輪調他依然留在日產，為負責北美的 reginal controller，藉由這個工作Kai可以清楚了解汽車業運營的價值鏈，以及當中的許多眉眉角角，對未來在汽車產業財務領域發展，奠下良好的基礎。他有感而發的說，問題不在於你來了多久，而在於你好不好用。每次輪調期間不算長，但新職位主管都是把你當即戰力使用，想生存下來就得跑得夠快。這和日產本身的企業文化有關：一般員工就算不在輪調program中，每三至五年也會更換工作內容，例如Kai的現任主管在所有財務相關部門都待過，除了日本外也住過美國。這樣做的好處是讓員工可以自由發展職涯，減少流動率，對員工來說也有機會培養多元技能，並學習迅速建立人脈網路。 Program對參與者的要求非常高，必須在年限五年內從副理（Assistant Manager）晉升至副部長（Deputy General Manager）才能畢業，是眾多MBA Graduate Program中少數設下有嚴格畢業標準的。一個各職能（銷售、行銷、財務、公司策略、地區）副總所組成的委員會負責管理program參與者的表現，每位參與者分配到其中一位副總，其角色就像導師，給予參與者職涯建議和意見反饋。整體而言，這個program有完善的設計，也有專職的HR管理職涯進程。然而program HR與部門的HR business partner之間的連結不足，有時會讓參與者吃悶虧，Kai就曾因此差點錯失一次晉升機會，還好在適當的溝通下化險為夷。另外，由於公司還有其他給日本在地人的program，有些事業體會偏好選擇本土program的參與者，使得Kai在選擇下個輪調職位前，還得多下工夫讓未來主管了解，身為外國人的自己可以帶來怎樣的價值。除專業財務分析能力外，Kai也逐漸學習到多元文化下的管理能力，要以同理心對待對方，建立良好的溝通管道，才能有效率完成任務。作為一個管理北美地區的regional controller，與時差賽跑做跨國專案是家常便飯，放假時間還需陪女兒玩耍，真的是要有超強時間管理術才行了。 ——————————————————————— 下一篇將繼續分享IESE MAB在大中華區醫療、科技、電商業中MBA program 的親身經驗。上一篇我們看到了三個橫跨西歐、中東、日本不同地區和產業的program，此篇介紹另外三個專注於台灣和中國市場的program。在語言和文化較為熟悉的地方，這些program參與者有哪些原先意想不到的收穫和煩惱呢？ ------------------------------------------------------------------------------ Jacob 產業/公司：科技業 / Microsoft 計畫名稱：MACH (Aspire) program 工作地點：台灣　台北 Jacob是我IESE的室友。當初他在MBA二年級的耶誕節前，就拿到微軟的MACH offer（現已改名Aspire program），接下來整個春天盡情環遊歐洲，讓當時還在為面試奮戰的我十分羨慕。Jacob熱愛電子音樂，pre-MBA是竹科硬體工程師，但生涯規劃並不想純粹當個工程師，想進一步了解與商務相關的職位。因此他選擇post-MBA的工作主要是三個考量：工程師背景能有優勢、從硬體轉軟體、接觸商務的部門，而MACH正好符合這些需求。Program 的設計是一年台灣部門內輪調、第二年立即接手正式職缺，相較於其他產業的program算是快步調。雖然每天從他新竹的家到台北辦公室通車有點費時，但至少留在台灣能隨時和家人相聚，不用當個辛苦的異鄉人。 Jacob從marketing開始，3個月後轉到business development，最後正式職位落腳在 Product marketing manager。公司人資協助媒合第一個輪調職缺，但並不會主動安排之後的職位，參與者必須自行尋找。幸運的是，微軟內部組織彈性的設計讓Jacob短時間內接觸到很多部門的人，除了讓他充分了解每個部門的工作內容，也讓所有人深度認識他，進而肯定他的工作品質，因此不用尋尋覓覓，就會有人主動邀請Jacob加入他們的團隊。 Jacob的每次轉調都相當順利，完整一年待在台灣微軟，也較容易銜接。相較之下，中國地區的MACH program參與者雖然有半年出國的機會，但就缺少了人脈建立，在這快節奏的公司中要找最後的正式職缺，反而需要較多的運氣。從BD換到PM著眼的點，是更多管理能力的學習和更廣的人際網路。BD著重的是中長期，如何從零開始到建立穩固的客戶關係。微軟賦予這個工作很大的自由，例如自己可以決定如何跑區域、如何培養客戶。在區域PM的工作內容則較多樣化：與總部的產品部門對接，根據當地市場需求來擬訂行銷策略、設計產品組合、與經銷商談獎勵制度等。由於時差關係，Jacob時常會在下班時間後接美國同事的來電，也常常為了準備隔天的con call而忙到三更半夜。事情都有一體兩面，PM的工作因為牽扯到很多人事，也就衍伸很多瑣碎的行政事務。同時，頻繁的組織架構的改變，也讓許多事情無法事前規劃，晉升方面也有眾多內部及外部的競爭對手。儘管如此，這種需要管理不同stakeholder的工作內容，正是Jacob的長期職涯規劃中想要補齊的部分，目標是當個軟硬實力兼具的全能型人才。 ------------------------------------------------------------------------------ Ted 產業/公司：醫療業/ Johnson & Johnson 計畫名稱：International Recruitment Development Program (IRDP) 工作地點：中國北京 / 上海 Ted的pre-MBA是從事醫療器材的相關行業，當初他拿到IRDP Medical Device offer後跟我們分享公司上工前的標準：需要背誦解剖學來了解生理構造、上百個醫療專有名詞與微創手術操作方式、比高中衝刺班還衝刺的四周密閉式培訓，每天考試二次，最後大考不及格直接除名。這讓我們對這個Program的紮實設計印象超級深刻，常常拿這個跟他開玩笑說，該不會上工三個月後又要開始找工作了。除了program本身的設計外，J&J的公司文化「Credo信條」更是吸引他的主因。Ted長期追蹤企業如何實現社會責任的議題，MBA實習是到非洲肯亞做醫療商業顧問的工作，在校時也是Doing Good Doing Well（IESE的年度企業社會責任廠商面對面會談）的籌辦成員。因此J&J獨有的Credo精神—病人得到的醫療益處必須優先於股東利益—很自然地跟Ted的職涯理念有所共鳴。最後，Ted雖有醫療產業從生產到拓銷代理通路進入各國市場的商務經驗，但對於新產品進入市場後，如何被導入醫院的領域所知甚少，此program剛好可以彌補這塊知識空缺。 Program的設計宗旨為六年內培養出一位BU負責人，其中一年會有到美國總部參與跨國專案的機會，除此之外就是在中國內部之間輪調，每個職位停留時間約一年至一年半，晉升設計為Ｚ字形往上爬升：在sales和marketing部門間交錯做不同職位、逐層晉升。短短的時間內要和中國各地的同事和下屬溝通、學習帶人，這些都具有相當的挑戰性。帶部屬、待客戶如何接地氣？從乾杯的位置高低開始學起。 Ted的第一個輪調職位是業務經理，帶領銷售人員在面對客戶第一線殺進殺出，其中吃飯應酬場合總是少不了，也學了許多有趣的酒場文化。例如，乾杯時酒杯舉得比對方低代表尊敬，因此每次舉杯大家都是爭相往下舉，都快要碰到地板了。如何躲酒、換酒也充滿了許多小技巧，只能做不能說。第二個輪調則換到不同部門做產品經理，工作內容變成跑遍大江南北辦seminar，與各地KOL建立關係。深耕醫療專業、學習建立人與人間的信任、培養廣闊的帶人經驗，都是這份工作中Ted最喜歡的部分。此外，由於此program在中國實行已久，Ted能從很多前輩中得到經驗分享和協助。更重要的是，這program有完整的人才管理考核流程，並由中國总裁針對每個人的學習狀況，安排下一個職位的地點和工作內容，讓參與者感覺非常受到重視。然而，繞著整個中國跑固然可以快速累積經驗和學習新技能，但這樣的生涯計劃卻缺少了跨領域創新的挑戰，因此Ted最終決定離開這個program，自己設計自己未來的 leadership program，加入另一間英國藥廠在上海開設的新創加速園區，協助海內外想進入中國醫療的公司擬定商業策略與內外部創新工作。目前則因疫情和家庭考量回到台北的醫療圈，繼續實現拓展社會影響力的理想。 ----------------------------------------------------------------------------- Sannie 產業/公司：電子商務業 / Amazon 計畫名稱：China Consumer Leadership Development Program (CCLDP) 工作地點：中國北京 Sannie和Ted是一起進入IESE的帥哥美女夫妻檔，當初能同時間到同一間學校讀MBA羨煞所有人。兩人有著截然不同的產業經驗和志向。Sannie的pre-MBA擁有科技業和時尚業的產品行銷和銷售經驗。進入MBA後則立志繼續往時尚產業發展，並拓展領域至全渠道零售 (Omni Channel)。她的MBA實習到義大利奢侈品集團OTB Group旗下的品牌Diesel，做歐洲直營門市的坪效提升專案。選擇Amazon的CCLDP主要原因是，一來中國龐大且仍在快速成長的零售市場是個很好的表現舞台，再者是全球的零售業正在走向虛擬和實體通路的整合，將提供顛覆過往的消費者體驗。在這波浪潮下，零售業屆時需要更多通曉兩邊經驗的人才。Sannie在MBA之前已有實體店面經驗，透過這個program則可以進一步學習線上零售的操作，加深自己未來的實力。而且，當時Ted已申請上J&J中國區的IRDP Program，這個program可以讓兩人在同一個城市工作，也算是加分不少。 Program的規劃相當彈性，三年期間每半年換一個職位，保留給MBA畢業生很大的空間，自行選擇公司內部的發展路徑。實際參與後，Sannie發現Amazon雖然給CCLDP參與者MBA畢業生水準的薪資，然而職等只等同於一般大學畢業三至五年的同事，連帶所給予的工作內容也稍嫌影響力不足。儘管如此，某週六公司的一通緊急來電，讓Sannie在中國Amazon的經驗值大增，並留下深刻的印象。當時中國Amazon為了要和眾多本土電商作區別，特別成立「海淘」專案：引入外國高品質商品，提高市場識別度。而那通電話正是要Sannie在兩天後飛往Amazon西雅圖總部，代表中國參與廠商選品會。公司看中的是Sannie完整的零售經驗及優異的英文能力，在進行了為期一周的馬拉松會議後，她順利完成任務，引進許多知名品牌，也因此獲得公司的 early promotion。可惜的是，「海淘」並沒有讓中國Amazon起死回生，市占率繼續江河日下，最後零售部門退出中國前，市占率只剩下不到百分之一。在這短短約兩年的時間中，Sannie看到了這家電商巨頭到中國後如何水土不服，最後只能煞羽而歸的關鍵問題：Amazon標榜的「 Everyday Low Price」不符合消費者期待大促銷的習慣，其簡潔有力的介面，吸引力也遠不及本土電商讓人眼花撩亂、刺激購買慾的視窗。同時，總部無法及時提供更多的資源協助在地化，這讓Amazon一直無法帶給中國消費者更好的線上購物體驗。但另一方面， Sannie也深刻觀察到Amazon一整套體制、系統、流程的建立，及其對各方面自動化的機制，仍比在地廠商先進，是大家爭相模仿的對象。 Amazon Leadership Principles中的「Ownership企業精神」也讓Sannie有很多啟發，她於2019年底離開Amazon回到台灣後，在家族企業掌管醫療器材公司，負責推動品牌經營及全球市場開發深耕。 --------------------------------------------------------------------------- 綜觀這六個各行各業的Program，雖然設計各有不同，但本質都是藉由職務調動在公司內廣結善緣、尋找資源。然而，在異鄉工作除了職場文化需要調適外，日常生活中在台灣簡單可以解決的事情，到國外全部得重新學習，無形中也耗掉不少精力。最後，充滿變動和挑戰的職涯發展，就像玩大富翁一樣，下一步究竟是機會還是命運，還沒翻牌前都不知道呢。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 213.127.40.225 (荷蘭) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MBA/M.1613593068.A.D8E.html ※ 編輯: bluecopter (213.127.40.225 荷蘭), 02/18/2021 04:18:22 ※ 編輯: bluecopter (213.127.40.225 荷蘭), 02/18/2021 04:19:44