[心得] 找ERP？從第一次接觸開始

看板MIS (IT資訊人員)作者aleeon ( )時間8年前 (2016/11/24 13:12)推噓16(16推 0噓 1→)

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各位好，我本身現況是ERP廠商的業務，2008年進入這個產業，從工程師做起，再到顧問，再到業務。會PO這文是因為工作關係，常會接到詢問ERP的電話，分享一下實際案例，讓各位比較了解怎麼去找ERP。可能文長、無聊、有點跳躍，不想傷眼的可以左轉一下XD --- 一般來說，我最常接到來問ERP的對象是會計，如果是四大出來的會計，再到一般公司內的，很容易去找大間的廠商，如正航、鼎新，會找到我所在的公司，偉盟，算是比較少數。四大的會計比較常接觸到系統，所以也比較知道行情，但要說他們真的了解ERP，那就不一定了，因為他們大都比較知道他們熟悉的產業，然後又以稽核為主，所以對於前端系統流程的大方向會知道，細節比較不懂。當然他們最懂財會的部分。再來就是業務，基本上非常功能取向，不大懂完整的流程，即便是老闆也是如此。再接下來就是MIS或IT或RD，就是比較資訊相關的，因為各公司職稱也比較不一樣，我就全列了，這類的人找系統，完全可以看出他們對系統的了解程度，有一部分的是只懂硬體的，對ERP的內容不求甚解，有一部分的是只懂軟體的，蠻對功能和介面有要求，另一部分是有整合經驗的，最好溝通，不過也不代表他們真正了解公司的需求。我講的是大部分情況，還是會有非常了解ERP實務的人，這類的人通常有個特性，就是「溝通能力」特別好，學習態度也非常積極。 --- 我會在首次電話裡確認幾項：一、公司產業二、公司產品或服務的前三大項，其他雜項三、產品從進到出會做哪些事情四、有沒有導入過系統五、現階段的困擾是什麼六、導入系統的想法是由誰發起七、是否有既定的預算八、是否了解ERP為何九、認知五年內的變化是否會很大十、若約會議時間參與的人數與職稱 --- 然後在首次的回覆就會整理出方向、問題、建議，因為我們公司不是套裝ERP的型態，所以不會立即快速的回覆報價，不過會給預算，若潛在客戶覺得預算不高，大概也不會有後續的聯繫。 --- 我以一間肉品加工為例，他們的會計小姐打來的時候說「我們是肉品加工，進來後會分切，之前用過鼎新e-go，現在要找一個比較符合的系統」如果直觀的想，就是會直接給製造業的系統。不過製造業的產業別差異是很大的，用了也不一定會適合，所以電話大概進行了半小時，問出以下特性： (可能很完整的系統都會包含，不過那些所謂完整流程會讓操作變得複雜) 一、原料進口二、肉品加工分切，會有副產品三、肉品加工分切後直接販售，也有再醃製後售出的四、未建過料號、BOM 五、產品組成表可能只有一階六、庫存管理有小數點(重量) 七、出貨有箱、片……、重量等單位八、老闆常需要一些整合性報表，現有系統無法滿足九、IT外包，一週來一次，給的費用不高十、食品雲困擾中十一、不知道預算十二、e-go不符合還有其他比較小項的，另外我也查出他還有加盟體系，大概也問一下老闆的個性，比較能夠確認怎麼進行的好。 --- 基本上在第一次會議時，就會將所有問題依緩急輕重去做分階段的規劃再搭配該公司的現況去做調整，不過千萬不要以為每一間ERP都是這樣，每間ERP的經營策略與產品差異，不是外人輕易可以理解的，因為落實到與公司找ERP的人員接觸的業務身上時，就會有很大程度的差異所以我不會說，哪間就是爛，但我會去確認一、這個業務或顧問，有沒有認真的去了解公司狀況二、他所說的一些承諾，是否有資源可以支撐他兌現三、日後服務我的人，是不是就是我現在所看到的這群四、相同規模、同產業的案例有沒有，或是有差異但如何修改？五、規劃是否相當高程度的了解他們自己公司的產品以上是要完全符合，不符合風險都要自己承擔下來。 --- 而去找ERP的人最好要清楚一、公司經營特性 (未來可能的變動) 二、公司產品特性三、公司商業流程四、未來會參與導入的人員五、軟硬體支援現況六、預算(不講出來沒關係，心裡要有底，這個是確認主事者對ERP的認知程度) 七、業務、採購、生管、助理、會計、經營……等面向的需求八、公司過去使用ERP的問題要蒐集以上資訊並不一定很容易，可以在找ERP的過程中，透過廠商的討論逐步了解，也可以找一位真的專業的ERP顧問，先幫公司做個簡易評估，再去找系統。實務上，導入的系統的時候，有時候廠商比業主的員工還積極！ --- 很多公司到最後還是價格導向，可能找進來的還是不是很符合公司現況，不過至少你可以透過以上的內容，了解公司最適合的東西是什麼。認真要加，我相信很多版友有專業及心得可以分享，這篇比較適合沒有專業ERP人員的中小型公司，通常是百人以下，很適合做參考，如果是千人以上的公司，考慮的層面會比較不同！ (產業也是有差異的，人數只是參考) -- ┌───── HOT 籃球熱 ─────┐ │ https://www.facebook.com/BBallHOT │ │ ERP、商業資訊顧問、運動文創 │ │ Blog & 球隊報名http://goo.gl/Fkp5eC│ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.99.131.74 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1479964356.A.4D6.html

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TKOW

11/24 13:18, , 1^F

11/24 13:18, 1^F

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chang0206

11/24 14:23, , 2^F

11/24 14:23, 2^F

如果覺得之前的系統很爛，通常就會支持有的時候是員工覺得OK，老闆覺得不爽要換，這種抗拒就可能蠻多的

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aeolus0829

11/24 14:53, , 3^F