[新書] 許士軍談管理一一洞悉84則管理新語(上)

看板Management (企業管理)作者Uma ( 王烏王馬女子土褱 )時間20年前 (2004/05/06 00:52)推噓0(0推 0噓 0→)

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《〈好書導讀〉》見證管理結緣半世紀管理大師許士軍見證半世紀來所發生的「管理典範」轉移，並從點滴的心得中逐漸體會到其中所蘊存的基本差異，以及這些差異在管理各層面和各種活動上的展現，而提出84則管理新語。許士軍回首來時路，和管理結緣近半世紀了。記得最早正式接觸管理這門學問，是在大四那一年選修了一門稱為「工業組織與管理」的課，這年是1955年季，任課者為王撫洲教授。王老師只是經濟系所聘請的一位兼任教授，但是他早在1934年前後即寫了一本由當時上海商務印書館出版有關管理的專著，書名也就是《工業組織與管理》，因此這本書就順理成章被採用為我們上課的主要教科書。「管理」和「管理學」誕生回想起來，當時這門課開在台大經濟系，而非商學系，也是頗為奇特的事，顯示在那時候什麼是管理，在定位上並不十分明確。其實這情形不僅在台灣如此，即使在美國也是如此。儘管早在百年前，諸如泰勒或費堯已經著書立說，並被視為管理大師，但是嚴格來說，他們所探討的管理，不是偏重於作業效率提升，便只是提出某些抽象的管理原則，並不符合管理學在整體性、系統性和發展性的要求，一直等到1954年，也就是我上管理課的前一年，杜拉克出版了他的一本被認為劃時代的鉅著：《管理的實踐》（The Prac-tice of Management）。他在書中的自序這麼說：「本書……是第一部真正的『管理』著作」，因為這是第一次將管理視為一個「整體」：視管理為一個「掌管企業生產力的特殊功能」，也是「管理者的明確責任」。同時，也是第一本「兼顧管理現有企業和創新未來的企業」的著作。這說明了何以 30年後畢德士（Tom Peters）說，「在杜拉克之前，並無管理學的存在」的道理。從某種觀點而言，美國大學內所授予企管碩士(MBA)學位的發展，即和上述有關管理學意義的改變有關。在1960年以前，美國大學內已開有商業或企管課程，但是其中所包括的課目顯得蕪雜，缺乏規劃；開什麼課，通常是取決於教師個人的興趣或專長，甚至校與校間也競相以誰開課數目較多來比較高下。 50年代管理教育成形在上述管理教育下所培育的人才，引起企業界和教育界的不滿，因此才有1958年福特基金會和卡內基基金會各自發表有關管理教育兩份報告，這兩份報告對於管理教育提出了深刻和周延的檢討與建議，建立了人們對於管理教育的共識，也奠定日後發展的基礎。其中最主要的一點，簡要言之，就是界定管理教育的宗旨是培育專業經理人，因此有關課程也應當配合此一宗旨設計。恰逢其時，我國的管理教育也就在1960年之際自美國引入(或可稱為「移植」)。根據當時由美國密西根大學派駐政治大學長達五年的顧問團規劃，除了設計嶄新課程以外，並選派多達18位教師赴美進修（包括企業管理和公共行政兩領域各占一半）。非常幸運地，我即屬首批赴美進修三人中之一，由於其他兩位屬於公共行政領域，因此使得我成為首批攻讀MBA 學位的第一人。當時的MBA課程十分結構化，除了必須滿足60個學分的規定外，所選課目也有一定的結構上要求，主要即在符合整體性、通才型和專業化的精神。不過必須說明的是，在此所謂「專業化」（professionalism），乃指課程應配合專業經理人的實務導向，而非指要求他們對某種學科的專精（specialization），換言之，MBA教育並不期望培育某種學術研究人才。 60年代為大組織育才在1960年代發軔的管理教育，基本上乃培育大型企業所需的管理人才為主要目的。譬如今日大家所熟知的「事業部化」（divisionalization）、「責任中心」（responsibility centers）和「目標管理」（management by objectives）等在當時都是管理上的熱門問題。以密西根大學而言，由於在地理位置上鄰近汽車產業大城底特律的緣故，在討論上述問題時，經常即以通用汽車公司為範例，通用當時也是世界上規模最大的公司。 70年代策略管理濫觴但到了1970年代，也就是我再度到密西根大學攻讀博士學位的時期，管理上所關心的問題發生重大改變。記得當時最受到歡迎的一本書為加州大學教授史亭納（George A. Steiner）所著的《高階管理規劃》（Top Management Planning, 1969），這本書所代表的意義主要有兩方面：首先，企業管理不應只重視個別功能性部門的作為，而應由高層加以整合；其次，60年代的越戰，以及隨之而來的美元貶值、匯率浮動、能源危機等些外界環境的劇烈變動，使得企業不能像過去一味追求內部效率和穩定，而應重視如何採取整體策略以謀因應之道。這種改變，帶動了日後所謂「策略管理」的重要發展，也使「策略經營單位」（strategic business unit）從此成為企業內部組織的一個重要策略性規劃單位。 80年代日本第一當道整個80年代是「日本第一」的時代。在國際市場上，日本產品--從家電、手表、照相機、汽車到半導體--幾乎是風靡一時，舉世無敵。在這聲勢下，很自然地，世界各國都視日本式管理為學習的對象。在這潮流下，諸如日本的「終身僱用」（life-long employment）、「稟議決策」（ringi decision-making）、年資基礎（seniori-ty-based）人事制度等，一時都被推崇為造成日本企業卓越績效的原因。但是，最為受人重視的，還是日本企業所獨具的「企業文化」，被視為代表上述制度之所以卓越的根本原因。一時之間，探討企業文化之專著風起雲湧，例如由派斯卡（Richard Pascale）與艾索斯（Anthony Athos）合著的《日本企業管理的藝術》和同年威廉大內（William Ouchi）所著的《Z理論》，都成為膾炙人口的管理暢銷書，而次年由畢德士與華特曼（Tom Peters & Robert Wa-terman）合著的《追求卓越》一書，更使這兩位作者成為享譽全球的管理大師。 80年代恰好也是我在新加坡國立大學任教期間，記得當時星國總理李光耀先生要求政府、企業和學校都要學習日式管理，引入日本企業管理制度，譬如由政府舉辦日本式管理研討會，延聘日本知名企業高階主管到新加坡現身說法，大學內管理教授們都要參加，寫作筆記，並做為教材的一部分，一時如火如荼。不過這一熱潮到80年代末期，隨著日本經濟景氣不再而大為消褪。 90年代管理典範轉移 90年代初期，全球眾多一流企業面臨嚴重挫敗，這些企業最先幾乎都採取所謂的「減肥」（downsizing）政策以為因應，但是真正問題並非在於用人浮濫，而在於外界環境變化程度之大與複雜遠超過前些任何時候。簡要言之，例如全球化與數位化的發展，不但改變了原有人類活動的時空條件，也改變了世界的經濟版圖與態勢，使得原有的產業和組織界限趨向模糊化或虛擬化。但最基本的一點改變是，知識取代傳統的生產要素，成為唯一的價值創造要素，使得組織和管理變成以支持和配合知識工作者的需要為主要功能，而創新與學習也成為組織內最重要的活動。在上述情勢下，種種管理新觀念日新月異，層出不窮，例如企業再造、內部創業、虛擬組織、團隊、變形蟲組織、學習型組織、網絡組織等等，令人有眼花撩亂，應接不暇之感。事實上，這些發展所代表的，乃是所謂管理典範（manage-ment paradigm）的轉移；學者將其喻為有如物理學中自牛頓式的機械論轉變為現代的量子論。 (本文出自天下文化出版「許士軍談管理一一洞悉84則管理新語」作者自序)（上）【2004-04-29/經濟日報/40版/副刊企管】 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.66.168.118 ※ 編輯: Uma 來自: 61.66.168.118 (05/05 17:08)