個案研討：A Class at Risk（修訂一版）

看板Management (企業管理)作者berk (http://98.to/IOO XD)時間20年前 (2004/12/29 18:56)推噓1(1推 0噓 0→)

留言1則, 1人參與討論串1/1

　　Ying沒有太多擔任領導人的經驗。她最近剛考上某師院研究所，並且在意外的情況下獲選為第一任班代。學期初由於某一位老師臨時告知無法配合所上排課的時間，在老師本人與全班同學斡旋之後，大家都同意這門課由星期四下午一、二節調到星期二下午一、二節，然而這樣一來卻造成在職生選課上的困擾。由於在職生每週僅能排假兩個半天，這樣的調動結果導致他們無法在星期四下午修到原先應可修到的四學分，於是積極任事的在職生Grace便主張是否可能請原先排在週三下午一、二節的植杏研究調到星期四下午一、二節。很幸運地，在Ying硬著頭皮徵詢老師的意見之後，經過幾天的考慮，老師同意如此安排，而其他同學也未表示任何意見。這件事情雖然平和落幕，然而對部分同學而言，卻覺得排課過程中對於一般生似乎未予以適度的尊重；而Ying對於自己被推上火線向老師提出調課的要求一事也感到十分無奈，因為調課本來就不應該由班代出面處理，而是由有調課需求的同學自行協調才對。　　很快地，三個月過去了。所辦公室通知Ying下學期的課表已經出爐，Ying也在第一時間把課表印給全班同學。同學接到課表的時候，正好是所上一位資深教師授課的時間，他在下學期安排了兩堂課，分別在週三下午的一、二節跟三、四節，其中形凍研究在前，覺諭明注憑悉在後。由於形凍研究與側掠管理衝堂，因此有同學提議是否可以將形凍研究調開，老師念及同學的選課需求，為了讓大家多一個選擇，願意將課程往後順延到三、四節之後，也就是三、四節上形凍研究，晚上一、二節接著上覺諭明注憑悉。此時Berk主張由於形凍研究修課的同學以在職生為主，因此建議覺諭明注憑悉的上課時間維持不變，僅需將形凍研究調到晚上一、二節上課即可。老師當場徵詢同學有無異議，接著Alice發言表示由於自己住在宜蘭，擔心晚上上課會趕不上火車，老師則澄清雖然形凍研究調到晚上一、二節，但是實際上課時間則是接在覺諭明注憑悉之後，也就是下午五點半開始上到七點半，於是在無人提出異議的情況下，老師交代Ying向助教通知調整形凍研究的上課時間。　　照理說這件事情在老師主持會議並敲定結果之後，應該不會有問題才對，事實卻並非如此。首先，下課以後在職生Sunflower隨即向之前提案的Berk詢問調課一事是否還有轉圜餘地？Berk表示本案係由老師親自主持，既然剛才討論時Alice並未再表示意見，而其他同學也無人提出異議，即表示接受最後協商的結果，如要翻案應透過正常程序召開班會討論，並非Berk一人所能決定。其次，事前因為車禍住院未能參與討論的Grace，對於最後的結果導致其未能於週三下午連上四節課甚感不平，也打電話向Berk徵詢意見。Berk於雙方通話時向其說明全案並非由自己所主導，而是在老師公開主持會議而無人提出異議的情況下所決定，建議Grace審慎考慮是否要運作翻案，並提醒她如要運作翻案最好先向助教洽詢課表何時定案以免時程上作業不及，且務必事先告知老師以尊重其主持會議的結果。此外，Ying也在徵詢同學意見之後，決定於元月六日召開班會，並將此事列入議程。不料一週過去，學校已將下學期課表公佈於網路上；而在Sunflower調查之後，全班有十人主張維持原案，十一人主張翻案，三人無意見（包括Berk在內），此事已形成雙方進退維谷的僵局。問題一、老師主持會議時，除了Alice表示意見以外，其他同學並未提出　　任何異議，事後有同學主張當天並未舉手表決，建議以投票表決　　的結果來決定調課與否，這樣的作法是否合理？二、Sunflower事後調查得知全班有十人主張維持原案，十一人主張　　翻案，三人無意見（包括Berk在內），但學校已將下學期課表公　　佈於網路上，你認為接下來應如何處理？三、如果你是Ying，你將如何解決雙方對立的局面？請詳述之。四、請試由組織行為學中「衝突與協商」的觀點來分析此個案。（本個案情節及人名均為虛構，如有雷同純屬巧合） -- 寂寞，原來是有影子的。 http://blog.sina.com.tw/weblog.php?blog_id=3696 我在虎皮身上看到自己孩提時的寂寞。這種寂寞，帶著點不給人陪的孤傲…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.116.103 ※ 編輯: berk 來自: 218.166.115.228 (12/31 10:53)