[新知] 組織為什麼會生病？
企業DNA4項要素搞不定，組織績效當然時好時壞時完蛋！
DNA是自然界所有生物的基本組成構件，企業組織跟生物一樣，也是由4項基本構件構成的
獨特組合。
組織DNA的構件：
1決策
提升決策能力的首要之務通常在於，確立決策層級以及決策標準。在許多情況下，組織都
沒詳細說明或是仔細分析決策模式，而決策常常是隨機思考後作成的，沒有經過深思熟慮
。很明顯地，任何組織的整體績效，都是成員日常決策累積的結果。某種程度來說，成員
決策是在取捨，在各種選項中做選擇。每項決策都希望能夠幫助企業，讓企業更進一步成
功攫取市場。
2動因
這裡所謂的「動因」是指，包含獎勵措施以及職涯規畫等非財務面的獎勵辦法。顧名思義
，動因就是驅動員工行動的力量，能夠推動組織向前邁進。
3資訊
資訊層面的關鍵在於，必須讓決策者能夠充分掌握必要資訊，才能作出最適決策。資訊是
所有組織的命脈，因此最重要的管理課題就是，讓決策者在權責內能夠掌握最詳盡的資訊
。所謂資訊包含資料、數據、市場訊息，以及所有相關協調機制的詳細狀況。
4架構
因為要調整組織架構比較容易，所以經理人如果決定要打造更穩固的組織，通常都會先從
組織架構著手。架構是根據這些抉擇產生的結果，而不是決策規畫的起點。何況，從組織
架構圖，通常無法看出真實的日常決策方式。
只要能了解組織DNA的關鍵要素，就能夠掌握關鍵作法，提升組織未來績效。組織要提升
營運績效，就必須從決策制訂、資訊分享、員工激勵，以及組織架構4方面，調整並加強
組織的作法。這個方法聽起來似乎輕而易舉，要做到周延完善卻是極為艱鉅的挑戰，也就
因為如此，能夠長期保持卓越表現的企業才會這麼少，數都可以數得出來。
>>更多內容 請見《大師輕鬆讀》04/13出刊第173期：〈組織為什麼會生病？〉
在地觀點
文／臺灣海鱺股份有限公司董事長 黃謙銘
■ 組織也要定期體檢保健康
個人的專長背景是生物學，相信同一行的朋友都了解，DNA是何等的崇高。在科學學理上
，「DNA結構」是由4個基質（component）為基礎，簡稱為A，T，C及G的基質，總是成對
出現，基質不同的組合會得到不同的訊息（information），一長串有著A，T，C，G的DNA
，才是一般大眾所知的基因，人體複雜的結構也才從此（基因）發展開來。看到本期《大
師輕鬆讀》兩位原著作者把DNA拿來解釋組織管理，一時之間真不能接受，複雜與簡單的
落差太大了。
然而作者有創新構想，就組織4個基本構件的架構（Structure）、動因（Motivators）、
資訊（Information）、決策（Decisions），借用基質的交叉組合邏輯，大約區分出7種
不同的組織類型，作為企業組織的體檢表，反而變得有趣了。原來，少了資訊正常傳遞的
組織，會陷入軍事化的管理，老闆說一、員工不敢回二，當然會出現負面的組織僵化；而
4個基本構件都完備的企業，是企管顧問眼中的優等生，就實際而言，足以佐證的實際案
例並不多。反之，4個基本構件都缺乏的企業，也找不到案例，因為早就倒閉光光了。
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