[請益] 兆豐pay? 台灣pay? 扣款兩次如何處理?

看板MobilePay (行動支付)作者 (scoop)時間7年前 (2018/11/16 21:59), 編輯推噓19(20150)
留言71則, 18人參與, 7年前最新討論串1/1
想請教大家,遇到以下這情形該怎麼辦? 今天去全家消費,付款是使用兆豐商銀app (會顯示台灣pay), 結果第一次店員刷很久刷不過,忽然手機跑出付款已成功,但全家機台那裡沒有成功,店員要求再刷一次(第二次),這次雙方都有成功。 但回到家後,簡訊收到兩筆帳單紀錄(兆豐pay綁帳戶),app上帳戶交易紀錄也是兩筆,後來跑到全家去,店家機台上的確顯示只有一筆,就算要給他刷退重複的第一筆,他也無法刷退,因為他們機台上沒紀錄。 之後打簡訊上的電話,客服也說沒辦法處理,叫我在工作日時到開戶的分行問問看…… 我在外縣市… 想請問有沒有人有經驗該如何處理?我的那筆消費金額到最後會流到哪? ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01RD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.251.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1542376742.A.A5C.html

11/16 22:04, 7年前 , 1F
台灣pay 是一個標準,各家銀行都會掛自己的 pay名稱上去
11/16 22:04, 1F

11/16 22:09, 7年前 , 2F
先打全家客服或填線上客服,帳對不起來一定得處理的
11/16 22:09, 2F

11/16 22:10, 7年前 , 3F
記好消費時間、金額、店家名稱
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11/16 22:10, 7年前 , 4F
全家沒有扣到你的款 打全家客服沒用 只有兆豐客服可以救
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11/16 22:11, 7年前 , 5F
你 分行也救不了你
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11/16 22:11, 7年前 , 6F
你去分行 他們也是打客服而已....
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11/16 22:13, 7年前 , 7F
可以試著在工作日打客服 然後叫主管出來 或是另外試台灣
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11/16 22:14, 7年前 , 8F
PAY客服 讓他們去跟兆豐溝通看看
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11/16 22:40, 7年前 , 9F
等帳單出來有收錢再說,這問題AP,SP,GP在全家都有發生
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11/16 22:52, 7年前 , 10F
樓上誤會了,台灣Pay掃碼沒有請款問題,當下就即時扣
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11/16 22:52, 7年前 , 11F
款了
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11/16 22:57, 7年前 , 12F
是即時扣款~~
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11/16 23:15, 7年前 , 13F
台灣pay不是可以綁信用卡?
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11/16 23:39, 7年前 , 14F
請樓上再仔細看過原文
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11/16 23:42, 7年前 , 15F
台灣pay 跟 Line pay 就剛好相反,Line pay 現在用的人主要
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11/16 23:43, 7年前 , 16F
是綁信用卡支付,那個一卡通帳戶幾乎只能自動加值難消費
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11/16 23:44, 7年前 , 17F
台灣pay 則是綁信用卡綁不過 Google pay,但因為直接連到銀
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11/16 23:44, 7年前 , 18F
行帳戶轉帳支付,反而非常好推帳戶支付
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11/17 00:43, 7年前 , 19F
第一個是先看收單行是誰,如果是兆豐,那應該可以很快就
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11/17 00:43, 7年前 , 20F
退款,如果是其他行庫,要等錢收單行收到再匯款回去到存
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款帳戶。
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11/17 08:10, 7年前 , 22F

11/17 08:10, 7年前 , 23F
全家華南 OK是一銀
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11/17 13:25, 7年前 , 24F
就算綁銀行帳戶,錢也不是馬上出去,是先圈存,請款後
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11/17 13:25, 7年前 , 25F
才會扣款,這時候應該跟銀行反應
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11/17 13:47, 7年前 , 26F
走財金的台灣pay,smartpay都是馬上扣款,跟轉帳一樣
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11/17 13:48, 7年前 , 27F
走信用卡組織的debit才有他們那套授權和扣款分開的行為
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11/17 14:32, 7年前 , 28F
錢是馬上轉走無誤噢,這並不是debit/簽帳管道
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11/17 18:08, 7年前 , 29F
你當時簽合約書我記得有一項是不得否認爭議款之類的。。。
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11/17 18:09, 7年前 , 30F
所以我不小心按了同意之後就不敢用惹= =
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11/17 19:57, 7年前 , 31F
台灣pay拿來無卡領錢的
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11/17 19:57, 7年前 , 32F
用我是不會用啦
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11/17 22:34, 7年前 , 33F
這CASE要由全家發動退款你才能收回錢,跟全家聯繫說明你多付
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11/17 22:35, 7年前 , 34F
一次錢,EMAIL或電話都需要,附上自己的交易證明,全家確認
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11/17 22:35, 7年前 , 35F
才能退給你,兆豐或全家的收單:華南都無法主動退還
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11/17 22:37, 7年前 , 36F
另外我總覺得台灣PAY好像不太穩,我之前用台灣行動支付APP感
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11/17 22:38, 7年前 , 37F
應也是app有出現交易紀錄但是刷卡機沒交易成功的訊息,以為
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沒成功再多感應一次最後發現APP交易紀錄有兩筆,跟店家反應
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11/17 22:39, 7年前 , 39F
後店家因為不知道怎麼退還就把一筆退現金給我,後來我的帳單
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11/17 22:40, 7年前 , 40F
只有出現一筆交易紀錄....只好當作是店家請客了~~~嘻嘻
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11/17 22:44, 7年前 , 41F
那次之後我也只拿台灣PAY轉帳用,消費交易就不用了
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11/17 23:00, 7年前 , 42F
樓上你這例子不就證明全家根本沒辦法退款...他們系統就是
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只有一次交易紀錄
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11/18 00:07, 7年前 , 44F
r大根本就在欺負店家不懂 難怪店家不願意接受新東西 等著被
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騙錢 APP上有紀錄代表"感應"成功不是"交易"成功 GP也會這樣
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11/18 00:08, 7年前 , 46F
這樣欺負老實店家對嗎?
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11/18 00:53, 7年前 , 47F
我用google pay就從來沒這問題,顯示有本來就該是交易成功
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11/18 00:54, 7年前 , 48F
今天顯示有然後拐你說沒有,怎麼會是使用者的問題?
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11/18 00:56, 7年前 , 49F
另外全家收款多入了一筆,然後對不到交易明細,為什麼全家不
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11/18 00:56, 7年前 , 50F
應該退?
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11/18 01:16, 7年前 , 51F
全家合理的做法不外乎比對入帳的時點跟金額,還有消費者手中
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11/18 01:17, 7年前 , 52F
的紀錄,加上店面的攝影機來做確認
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11/18 01:31, 7年前 , 53F
gp哪可能沒問題 那是你沒遇到過而已...因為中間還要經過
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11/18 01:31, 7年前 , 54F
解碼 如果又是連線交易更可能會有網路影響
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11/18 01:32, 7年前 , 55F
全家就是只有一筆紀錄 你也要有第二筆紀錄才會有入帳好嗎
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11/18 01:33, 7年前 , 56F
同樣掃碼支付 街口板上也有這種例子 店家就是只有一筆紀
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11/18 01:33, 7年前 , 57F
錄 但APP跳交易成功兩次 最後都嘛是連絡街口退款/不請款
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11/18 01:34, 7年前 , 58F
相對台灣PAY就是要找兆豐 也不是華南 那是兆豐要去對的
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11/18 01:35, 7年前 , 59F
用信用卡有問題時你當然是找扣你錢的人 怎麼會說阿那家
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11/18 01:36, 7年前 , 60F
收單行假設同樣是華南 扣你錢的銀行說這不歸我們管你去華
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11/18 01:37, 7年前 , 61F
南 所有支付方式都一樣 有問題就是找扣你錢那一方
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11/18 01:38, 7年前 , 62F
這是無法從執行交易處(消費店家)解決時的SOP
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11/18 02:03, 7年前 , 63F
滿好奇的 台灣PAY是只能綁金融卡才這樣說嘛?
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11/18 02:03, 7年前 , 64F
那綁信用卡喔還能圈存?
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11/18 07:11, 7年前 , 65F
金融卡是財經公司系統,綁定帳戶自然是錢就出去了。信用
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11/18 07:11, 7年前 , 66F
卡不是走財經公司系統,那就先圈存
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11/18 07:13, 7年前 , 67F
有交易就有發票與交易紀錄,沒有就是沒有。不要做這種缺
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11/18 07:13, 7年前 , 68F
德事後不去還錢還來炫耀。
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11/21 22:26, 7年前 , 69F
銀行或店家對完帳、帳查清楚後應該就會退款
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11/22 13:44, 7年前 , 70F
原po運氣不錯,我嗶那麼多次都沒遇過
11/22 13:44, 70F

11/22 18:46, 7年前 , 71F
銀行比客戶更怕帳不合
11/22 18:46, 71F
文章代碼(AID): #1RxiqcfS (MobilePay)
文章代碼(AID): #1RxiqcfS (MobilePay)