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[請益] 兆豐pay? 台灣pay? 扣款兩次如何處理？

看板MobilePay (行動支付)作者 (scoop)時間7年前 (2018/11/16 21:59), 編輯推噓19(20推 1噓 50→)
留言71則, 18人參與, 7年前最新討論串1/1
想請教大家，遇到以下這情形該怎麼辦？ 今天去全家消費，付款是使用兆豐商銀app (會顯示台灣pay), 結果第一次店員刷很久刷不過，忽然手機跑出付款已成功，但全家機台那裡沒有成功，店員要求再刷一次(第二次)，這次雙方都有成功。 但回到家後，簡訊收到兩筆帳單紀錄(兆豐pay綁帳戶)，app上帳戶交易紀錄也是兩筆，後來跑到全家去，店家機台上的確顯示只有一筆，就算要給他刷退重複的第一筆，他也無法刷退，因為他們機台上沒紀錄。 之後打簡訊上的電話，客服也說沒辦法處理，叫我在工作日時到開戶的分行問問看…… 我在外縣市… 想請問有沒有人有經驗該如何處理？我的那筆消費金額到最後會流到哪？ ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01RD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.251.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1542376742.A.A5C.html
推
11/16 22:04, 7年前 , 1F
台灣pay 是一個標準，各家銀行都會掛自己的 pay名稱上去
11/16 22:04, 1F
推
11/16 22:09, 7年前 , 2F
先打全家客服或填線上客服，帳對不起來一定得處理的
11/16 22:09, 2F
→
11/16 22:10, 7年前 , 3F
記好消費時間、金額、店家名稱
11/16 22:10, 3F
推
11/16 22:10, 7年前 , 4F
全家沒有扣到你的款 打全家客服沒用 只有兆豐客服可以救
11/16 22:10, 4F
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11/16 22:11, 7年前 , 5F
你 分行也救不了你
11/16 22:11, 5F
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11/16 22:11, 7年前 , 6F
你去分行 他們也是打客服而已....
11/16 22:11, 6F
推
11/16 22:13, 7年前 , 7F
可以試著在工作日打客服 然後叫主管出來 或是另外試台灣
11/16 22:13, 7F
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11/16 22:14, 7年前 , 8F
PAY客服 讓他們去跟兆豐溝通看看
11/16 22:14, 8F
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11/16 22:40, 7年前 , 9F
等帳單出來有收錢再說，這問題AP,SP,GP在全家都有發生
11/16 22:40, 9F
推
11/16 22:52, 7年前 , 10F
樓上誤會了，台灣Pay掃碼沒有請款問題，當下就即時扣
11/16 22:52, 10F
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11/16 22:52, 7年前 , 11F
款了
11/16 22:52, 11F
推
11/16 22:57, 7年前 , 12F
是即時扣款~~
11/16 22:57, 12F
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11/16 23:15, 7年前 , 13F
台灣pay不是可以綁信用卡？
11/16 23:15, 13F
推
11/16 23:39, 7年前 , 14F
請樓上再仔細看過原文
11/16 23:39, 14F
推
11/16 23:42, 7年前 , 15F
台灣pay 跟 Line pay 就剛好相反，Line pay 現在用的人主要
11/16 23:42, 15F
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11/16 23:43, 7年前 , 16F
是綁信用卡支付，那個一卡通帳戶幾乎只能自動加值難消費
11/16 23:43, 16F
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11/16 23:44, 7年前 , 17F
台灣pay 則是綁信用卡綁不過 Google pay，但因為直接連到銀
11/16 23:44, 17F
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11/16 23:44, 7年前 , 18F
行帳戶轉帳支付，反而非常好推帳戶支付
11/16 23:44, 18F
推
11/17 00:43, 7年前 , 19F
第一個是先看收單行是誰，如果是兆豐，那應該可以很快就
11/17 00:43, 19F
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11/17 00:43, 7年前 , 20F
退款，如果是其他行庫，要等錢收單行收到再匯款回去到存
11/17 00:43, 20F
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11/17 00:43, 7年前 , 21F
款帳戶。
11/17 00:43, 21F
推
11/17 08:10, 7年前 , 22F
11/17 08:10, 22F
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11/17 08:10, 7年前 , 23F
全家華南 OK是一銀
11/17 08:10, 23F
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11/17 13:25, 7年前 , 24F
就算綁銀行帳戶，錢也不是馬上出去，是先圈存，請款後
11/17 13:25, 24F
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11/17 13:25, 7年前 , 25F
才會扣款，這時候應該跟銀行反應
11/17 13:25, 25F
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11/17 13:47, 7年前 , 26F
走財金的台灣pay,smartpay都是馬上扣款，跟轉帳一樣
11/17 13:47, 26F
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11/17 13:48, 7年前 , 27F
走信用卡組織的debit才有他們那套授權和扣款分開的行為
11/17 13:48, 27F
推
11/17 14:32, 7年前 , 28F
錢是馬上轉走無誤噢，這並不是debit/簽帳管道
11/17 14:32, 28F
噓
11/17 18:08, 7年前 , 29F
你當時簽合約書我記得有一項是不得否認爭議款之類的。。。
11/17 18:08, 29F
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11/17 18:09, 7年前 , 30F
所以我不小心按了同意之後就不敢用惹= =
11/17 18:09, 30F
推
11/17 19:57, 7年前 , 31F
台灣pay拿來無卡領錢的
11/17 19:57, 31F
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11/17 19:57, 7年前 , 32F
用我是不會用啦
11/17 19:57, 32F
推
11/17 22:34, 7年前 , 33F
這CASE要由全家發動退款你才能收回錢，跟全家聯繫說明你多付
11/17 22:34, 33F
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11/17 22:35, 7年前 , 34F
一次錢，EMAIL或電話都需要，附上自己的交易證明，全家確認
11/17 22:35, 34F
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11/17 22:35, 7年前 , 35F
才能退給你，兆豐或全家的收單:華南都無法主動退還
11/17 22:35, 35F
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11/17 22:37, 7年前 , 36F
另外我總覺得台灣PAY好像不太穩，我之前用台灣行動支付APP感
11/17 22:37, 36F
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11/17 22:38, 7年前 , 37F
應也是app有出現交易紀錄但是刷卡機沒交易成功的訊息，以為
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11/17 22:39, 7年前 , 38F
沒成功再多感應一次最後發現APP交易紀錄有兩筆，跟店家反應
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11/17 22:39, 7年前 , 39F
後店家因為不知道怎麼退還就把一筆退現金給我，後來我的帳單
11/17 22:39, 39F
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11/17 22:40, 7年前 , 40F
只有出現一筆交易紀錄....只好當作是店家請客了~~~嘻嘻
11/17 22:40, 40F
推
11/17 22:44, 7年前 , 41F
那次之後我也只拿台灣PAY轉帳用，消費交易就不用了
11/17 22:44, 41F
推
11/17 23:00, 7年前 , 42F
樓上你這例子不就證明全家根本沒辦法退款...他們系統就是
11/17 23:00, 42F
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11/17 23:00, 7年前 , 43F
只有一次交易紀錄
11/17 23:00, 43F
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11/18 00:07, 7年前 , 44F
r大根本就在欺負店家不懂 難怪店家不願意接受新東西 等著被
11/18 00:07, 44F
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11/18 00:07, 7年前 , 45F
騙錢 APP上有紀錄代表"感應"成功不是"交易"成功 GP也會這樣
11/18 00:07, 45F
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11/18 00:08, 7年前 , 46F
這樣欺負老實店家對嗎?
11/18 00:08, 46F
推
11/18 00:53, 7年前 , 47F
我用google pay就從來沒這問題，顯示有本來就該是交易成功
11/18 00:53, 47F
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11/18 00:54, 7年前 , 48F
今天顯示有然後拐你說沒有，怎麼會是使用者的問題?
11/18 00:54, 48F
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11/18 00:56, 7年前 , 49F
另外全家收款多入了一筆，然後對不到交易明細，為什麼全家不
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11/18 00:56, 7年前 , 50F
應該退?
11/18 00:56, 50F
推
11/18 01:16, 7年前 , 51F
全家合理的做法不外乎比對入帳的時點跟金額，還有消費者手中
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11/18 01:17, 7年前 , 52F
的紀錄，加上店面的攝影機來做確認
11/18 01:17, 52F
推
11/18 01:31, 7年前 , 53F
gp哪可能沒問題 那是你沒遇到過而已...因為中間還要經過
11/18 01:31, 53F
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11/18 01:31, 7年前 , 54F
解碼 如果又是連線交易更可能會有網路影響
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11/18 01:32, 7年前 , 55F
全家就是只有一筆紀錄 你也要有第二筆紀錄才會有入帳好嗎
11/18 01:32, 55F
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11/18 01:33, 7年前 , 56F
同樣掃碼支付 街口板上也有這種例子 店家就是只有一筆紀
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11/18 01:33, 7年前 , 57F
錄 但APP跳交易成功兩次 最後都嘛是連絡街口退款/不請款
11/18 01:33, 57F
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11/18 01:34, 7年前 , 58F
相對台灣PAY就是要找兆豐 也不是華南 那是兆豐要去對的
11/18 01:34, 58F
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11/18 01:35, 7年前 , 59F
用信用卡有問題時你當然是找扣你錢的人 怎麼會說阿那家
11/18 01:35, 59F
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11/18 01:36, 7年前 , 60F
收單行假設同樣是華南 扣你錢的銀行說這不歸我們管你去華
11/18 01:36, 60F
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11/18 01:37, 7年前 , 61F
南 所有支付方式都一樣 有問題就是找扣你錢那一方
11/18 01:37, 61F
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11/18 01:38, 7年前 , 62F
這是無法從執行交易處(消費店家)解決時的SOP
11/18 01:38, 62F
推
11/18 02:03, 7年前 , 63F
滿好奇的 台灣PAY是只能綁金融卡才這樣說嘛?
11/18 02:03, 63F
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11/18 02:03, 7年前 , 64F
那綁信用卡喔還能圈存?
11/18 02:03, 64F
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11/18 07:11, 7年前 , 65F
金融卡是財經公司系統，綁定帳戶自然是錢就出去了。信用
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11/18 07:11, 7年前 , 66F
卡不是走財經公司系統，那就先圈存
11/18 07:11, 66F
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11/18 07:13, 7年前 , 67F
有交易就有發票與交易紀錄，沒有就是沒有。不要做這種缺
11/18 07:13, 67F
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11/18 07:13, 7年前 , 68F
德事後不去還錢還來炫耀。
11/18 07:13, 68F
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11/21 22:26, 7年前 , 69F
銀行或店家對完帳、帳查清楚後應該就會退款
11/21 22:26, 69F
推
11/22 13:44, 7年前 , 70F
原po運氣不錯，我嗶那麼多次都沒遇過
11/22 13:44, 70F
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11/22 18:46, 7年前 , 71F
銀行比客戶更怕帳不合
11/22 18:46, 71F
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