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[討論] 新進度-有閑使用橘子支付退款會被吃錢

看板MobilePay (行動支付)作者 (光芒中的黑暗)時間7年前 (2019/02/07 21:34), 7年前編輯推噓14(16推 2噓 20→)
留言38則, 22人參與, 7年前最新討論串1/1
最近趕上了橘子支付的活動， 累積了1000多元的零用金 有筆66元的零用金在2/6到期， 所以我趕在2/5下午在有閑電商買了遊戲片 使用橘子支付的零用金折抵付款完成後 發現買錯東西了，馬上取消訂單 但是系統卻無法直接取消，必須使用退貨功能 請店家確認後才能完成退款 因為正逢年假期間，賣家在2/7晚間才回應 系統顯示完成退貨，並立即退款 但我進到了橘子支付的後台查詢 發現並無任何的零用金入帳 致電橘子支付的客服 對方說在有閑電商購買商品 使用零用金付款，若裡面有部分金額是過期的 則「整筆」訂單的金額都將不會歸還 也就是說，我的原始訂單是1059元 其中只有66元過期 但完成退款後，整筆訂單金額歸零 所以退0元到帳戶內....... （感覺非常不合理的條款，不敢置信） 橘子支付的客服說明， 這在有閑電商的退款過程中有說明 但是我的實際操作上並無注意到如此條款 而且在有閑的活動網頁上也沒有看到這條規則 而是說，若歸還的零用金在效期內將可再使用 https://i.imgur.com/rrIxPyj.jpg
橘子支付請我聯絡有閑電商 但過年期間有閑電商無人可回覆 這幾天時間，又將有退款內的零用金使用期限到期 我現在真的是傻眼...... 無語問蒼天啊 請各位網友若要在有閑電商消費搭配橘子支付 一定要記得我的這個慘劇 不要再成為受害者了 在2/8 1700內容更新： 接到橘子支付的電話 告知昨天的客服人員似乎沒搞清楚狀況 回覆錯誤的訊息給我 關於有閑電商的退貨退款 零用金的部分只要是在期限內的都會如實歸還 而非昨天說的「只要當中有一筆過期就不退」 但是正值新年期間， 橘子支付與有閑電商的相關單位休年假中 暫時無法處理 等正式開工後會立即處理 因為這段時間而到期的零用金 將會展延使用期限 但是我到目前仍然沒有收到該筆零用金的退款 是不是能夠收到這筆退款已經看開了 可惜橘子這次的活動了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.41.68 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1549546483.A.5F9.html
推
02/07 22:05, 7年前 , 1F
看省錢版一堆悲劇，的確應該早點在實體商店花光
02/07 22:05, 1F
→
02/07 22:10, 7年前 , 2F
我昨天下午五點半收到退款 完好馬上去全家用掉...
02/07 22:10, 2F
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02/07 22:11, 7年前 , 3F
我跟原po有一樣的心情 昨天等退款很擔心超過時間不能用
02/07 22:11, 3F
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02/07 22:11, 7年前 , 4F
其實保險點去超商用掉 不然找可以12小時內寄出的賣家
02/07 22:11, 4F
不過整筆訂單的退款都歸零也太扯了吧？ 我只有66元過期 連帶993元一併失效？ 這跟他網頁說明有抵觸吧？ ※ 編輯: moonya0927 (36.228.41.68), 02/07/2019 22:25:25
推
02/07 22:24, 7年前 , 5F
慘，因為過年期間不出貨，所以想改訂取貨名字按了退貨
02/07 22:24, 5F
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02/07 22:25, 7年前 , 6F
現在店家還沒幫我按同意，可是超商取貨又要對證件
02/07 22:25, 6F
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02/07 22:25, 7年前 , 7F
有辦法解決超商對證件的問題嗎?
02/07 22:25, 7F
推
02/07 22:31, 7年前 , 8F
決定身分證留家裡了，228再回家拿，可是現在有閒在維修
02/07 22:31, 8F
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02/07 22:31, 7年前 , 9F
天啊，好躁鬱
02/07 22:31, 9F
推
02/07 22:43, 7年前 , 10F
還好我沒退
02/07 22:43, 10F
推
02/07 22:43, 7年前 , 11F
拍拍, 好扯! 有種做白工的感覺
02/07 22:43, 11F
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02/07 22:47, 7年前 , 12F
有閒購物零用金回收機計畫通
02/07 22:47, 12F
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02/07 22:49, 7年前 , 13F
我也是一樣問題，寫信＋打電話都說要請專員跟我聯絡到現
02/07 22:49, 13F
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02/07 22:49, 7年前 , 14F
在有沒消息，都沒退款的相關資訊錢也是被吃掉了！
02/07 22:49, 14F
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02/07 22:57, 7年前 , 15F
我中午在有閑買一筆定單,給我扣零用金兩筆份,到現在無
02/07 22:57, 15F
噓
02/07 22:58, 7年前 , 16F
規則上寫得很清楚 風險本來就該自付
02/07 22:58, 16F
可是今天的規則並沒有寫到未過期零用金也會被沒收 相反地，規則有寫若零用金未到期，可以持續使用
推
02/07 23:03, 7年前 , 17F
感覺還是實體商店比較穩
02/07 23:03, 17F
※ 編輯: moonya0927 (36.228.41.68), 02/07/2019 23:37:45
推
02/07 23:51, 7年前 , 18F
天啊~我三筆都是買同家的商品，其中一筆還是請代購...
02/07 23:51, 18F
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02/07 23:52, 7年前 , 19F
若店家真的取消,我不但拿不回,付給代購的金錢也拿不回了..
02/07 23:52, 19F
噓
02/08 00:28, 7年前 , 20F
店家不能取消訂單 這是有閒的規定
02/08 00:28, 20F
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02/08 00:29, 7年前 , 21F
除非買家申請
02/08 00:29, 21F
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02/08 01:45, 7年前 , 22F
回樓上 最近有看過人反應店家取消欸
02/08 01:45, 22F
推
02/08 01:54, 7年前 , 23F
推測可能它的系統在抵扣零用金後，無法分別詳細記錄零用
02/08 01:54, 23F
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02/08 01:54, 7年前 , 24F
金到期的細項，故在抵扣時，記錄零用金，採統一視為最早
02/08 01:54, 24F
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02/08 01:54, 7年前 , 25F
到期的那天...感謝原po分享與提醒這血淚的經驗@@
02/08 01:54, 25F
推
02/08 08:48, 7年前 , 26F
規則寫的很清楚跟有沒有道理是兩回事，這個規則極為不
02/08 08:48, 26F
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02/08 08:48, 7年前 , 27F
利於用零用金購買但想退/換貨的人
02/08 08:48, 27F
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02/08 08:54, 7年前 , 28F
有些賣家還是12小時以內會寄...這樣才能放心的買
02/08 08:54, 28F
推
02/08 10:33, 7年前 , 29F
我併團失敗錢直接被吃掉qq
02/08 10:33, 29F
推
02/08 11:03, 7年前 , 30F
我的經驗是當天下單超商取貨帶到暱稱馬上跟店家聯絡取消訂單
02/08 11:03, 30F
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02/08 11:03, 7年前 , 31F
，當天零用金就回來了，有閑客服這一塊完全沒辦法幫忙
02/08 11:03, 31F
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02/08 11:03, 7年前 , 32F
02/08 11:03, 32F
其實我的訂單取消後 橘子支付內也有顯示退款畫面 但是我的零用金卻完全沒有增加 進線客服後才得到應該是有零用金過期 所以沒有退款的情報 https://i.imgur.com/Xre3R69.jpg
※ 編輯: moonya0927 (36.228.41.68), 02/08/2019 12:45:56
推
02/08 14:15, 7年前 , 33F
唉唉 零用金算撿到的 幹完就算了！
02/08 14:15, 33F
推
02/08 14:23, 7年前 , 34F
這太可怕了，下單後絕不能退貨，風險太大。
02/08 14:23, 34F
推
02/08 15:43, 7年前 , 35F
所以只要有1元零用金過期就整筆不退？即使你買了一萬？真
02/08 15:43, 35F
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02/08 15:44, 7年前 , 36F
的有誇張到耶！
02/08 15:44, 36F
※ 編輯: moonya0927 (101.13.141.40), 02/08/2019 17:14:21
推
02/09 09:44, 7年前 , 37F
100%反現只到2/10，等客服還你零用金應該都過了
02/09 09:44, 37F
推
02/09 17:34, 7年前 , 38F
那看來我重複扣款就算追回來也是過期了
02/09 17:34, 38F
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