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[請益] 悠遊付捷運感應失敗

看板MobilePay (行動支付)作者 (肚子又餓了)時間4年前 (2020/06/08 20:49), 4年前編輯推噓12(14推 2噓 34→)
留言50則, 20人參與, 4年前最新討論串1/1
實在是被客服打敗 來請教版上有沒有人遇過同樣問題 5/27搭乘捷運 出站未感應到扣款 https://i.imgur.com/uHfk4FF.jpg
當日要再搭乘時發現向站務員反應 站務員表示要洽客服 想說趕時間改用實體悠遊卡 最近想起這件事撥打客服 一直表示是手機感應的問題(那我之前成功的是？）直到最後要 表示要站務員處理，果不其然到了捷運站站務員試著補票失敗，接著又要求我撥客服處理 就這樣一直互推踢球 已自行試著重裝app沒有用 請問有人遇過同樣問題可以救救我嗎 -------------------------------- 6/10更新 今天收到悠遊卡公司回信 "您嗶乘車的搭乘交易於2020/05/27 14:12:55有捷運進站的記錄，但無出站的記錄， 研判目前嗶乘車被台北捷運公司設備鎖卡，因此無法搭乘台北捷運。 捷運鎖卡並不影響您搭乘其他交通工具，例如：北北基市區聯營公車、桃園捷運、高雄捷 運、台鐵、ubike都還是可以正常使用，也可以使用在小額消費的購物上。 煩請您直接洽詢業者（台北捷運）詢問解卡的處理。 提供台北捷運公司客服信箱 email@metro.taipei 或電洽台北捷運公司24小時客服電話(02)218-12345。 以上說明，謝謝~" 截至目前為止， →5/27向站務員反應:APP的問題唷 請你打客服 →撥打客服:手機沒問題的話，就是要找站務員才能處理 →6/8第二次向站務員反應:幫你補扣了，可以去試試看 (還是失敗) →6/8第三次向站務員反應:那就是程式的問題啦 沒辦法 →6/9 GOOGLE PLAY留言及EMAIL悠遊卡公司客服信箱:6/10回信得到以上回覆 →6/10EMAIL台北捷運公司信箱 to be continued......... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.162.21 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1591620544.A.A21.html
推
06/08 21:01, 4年前 , 1F
NFC 功能有開啟嗎？
06/08 21:01, 1F
有開啟，判斷問題是出站沒有感應扣款到，實體卡片可以請站務員補扣恢復使用， EASYWALLET請站務員補扣也是沒辦法成功 ※ 編輯: st06666 (111.250.45.95 臺灣), 06/08/2020 21:58:50 推 tonyian: 是真愛，用悠遊付的人 現在是真恨，想一想第一線人員應該也沒有處理的SOP吧 難怪輸LINEPAY好幾條街 已經EMAIL反應，如果有解決方式再跟大家分享
推
06/08 22:21, 4年前 , 2F
tonyian 應該也是真愛
06/08 22:21, 2F
※ 編輯: st06666 (111.250.45.95 臺灣), 06/08/2020 22:30:22 ※ 編輯: st06666 (111.250.45.95 臺灣), 06/08/2020 22:31:41
噓
06/08 22:47, 4年前 , 3F
用悠遊卡就好了，這那麼爛還用
06/08 22:47, 3F
→
06/09 00:30, 4年前 , 4F
從裡面嗶也不行嗎？
06/09 00:30, 4F
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06/09 00:40, 4年前 , 5F
嗶乘車的部分我只拿來騎youbike,起碼還車時失敗不影響結
06/09 00:40, 5F
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06/09 00:41, 4年前 , 6F
算(頂多下次借車再補刷) 捷運、公車等要前後刷兩次的我
06/09 00:41, 6F
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06/09 00:42, 4年前 , 7F
就不打算用了,免得出站/下車時嗶乘車有問題或轉圈圈就搞
06/09 00:42, 7F
→
06/09 00:42, 4年前 , 8F
笑了
06/09 00:42, 8F
推
06/09 01:18, 4年前 , 9F
你最後面有補一個0 看起來是已經出站成功了
06/09 01:18, 9F
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06/09 01:40, 4年前 , 10F
那個0是進站記錄吧,沒出站記錄應該會被鎖卡？ 詭異的是
06/09 01:40, 10F
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06/09 01:42, 4年前 , 11F
沒出站記錄,出站閘門卻有順利打開？
06/09 01:42, 11F
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06/09 03:04, 4年前 , 12F
所以原po的悠遊付被鎖住 無法刷捷運進出了嗎？
06/09 03:04, 12F
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06/09 08:42, 4年前 , 13F
我也發生過上星期四晚上上公車正常，下公車也是無感應
06/09 08:42, 13F
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06/09 08:43, 4年前 , 14F
後來重開機就正常了，不知道原po重開機過沒
06/09 08:43, 14F
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06/09 08:59, 4年前 , 15F
刪掉很久了XDDDD
06/09 08:59, 15F
→
06/09 10:11, 4年前 , 16F
要不是買1280方便，不然我真的是不會用他
06/09 10:11, 16F
推
06/09 12:20, 4年前 , 17F
賺完200就登出了，功能只剩看悠遊卡剩多少錢
06/09 12:20, 17F
推
06/09 14:33, 4年前 , 18F
其他功能還會用,嗶乘車真的不敢用
06/09 14:33, 18F
推
06/09 15:53, 4年前 , 19F
這APP很爛.自動儲值我以為過站自動儲,結果是要到全家
06/09 15:53, 19F
噓
06/09 18:43, 4年前 , 20F
想解決問題就是刪掉app改用回實體卡
06/09 18:43, 20F
推
06/09 18:47, 4年前 , 21F
自動儲值不用去全家啊，實體卡片才要
06/09 18:47, 21F
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06/09 18:59, 4年前 , 22F
悠遊付的嗶乘車似乎無法自動儲值, 只有在一般掃碼交易或
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06/09 18:59, 4年前 , 23F
轉帳的時候才能觸發自動儲值 (視設定的條件而定)
06/09 18:59, 23F
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06/09 19:00, 4年前 , 24F
實體卡片是自動加值, 但是就算是信用卡附加悠遊卡, 自動
06/09 19:00, 24F
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06/09 19:00, 4年前 , 25F
加值搭公車也無法自動加值
06/09 19:00, 25F
推
06/09 22:29, 4年前 , 26F
嗶乘車可以自動儲值，交易完成後餘額低於設定值會觸發，
06/09 22:29, 26F
→
06/09 22:29, 4年前 , 27F
我有成功觸發過幾次，但好像不會立即更改當下嗶乘車的餘
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→
06/09 22:29, 4年前 , 28F
額，要關掉感應畫面再點嗶乘車打開才會是儲值後餘額，這
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06/09 22:29, 4年前 , 29F
應該是bug
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06/10 02:26, 4年前 , 30F
嗶乘車可以自動儲值，捷運、公車都可，上下車、進出站
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06/10 02:26, 4年前 , 31F
都可
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推
06/10 07:39, 4年前 , 32F
遇過的經驗是使用悠遊付三重站進站環狀線板橋出站直
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→
06/10 07:39, 4年前 , 33F
接顯示「請洽詢問處」，查不到進站紀錄....悠遊卡客
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06/10 07:39, 4年前 , 34F
服竟然說：「環狀線不在悠遊付使用範圍！」那我早上
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06/10 07:39, 4年前 , 35F
怎麼上班的？？？
06/10 07:39, 35F
推
06/10 10:18, 4年前 , 36F
我是刷實體卡. 我嗶乘車NFC感應失敗 爛死
06/10 10:18, 36F
→
06/10 11:11, 4年前 , 37F
剛剛更新了，有速度明顯變快，再試試看了
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06/10 11:53, 4年前 , 38F
話說如果買1280,發生異常(非用戶手機或訊號問題)而是悠
06/10 11:53, 38F
→
06/10 11:55, 4年前 , 39F
遊付自身系統異常或相關軟硬體問題而無法使用,導致使用
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06/10 11:55, 4年前 , 40F
必須先用其他票證代用,這部分不知道會不會補償？
06/10 11:55, 40F
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06/10 14:22, 4年前 , 41F
發生異常時，可以先測試手機NFC是不是正常的
06/10 14:22, 41F
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06/10 15:56, 4年前 , 42F
正要下車刷卡發生異常，全車的人都在等你.....囧
06/10 15:56, 42F
※ 編輯: st06666 (111.250.45.95 臺灣), 06/10/2020 22:48:32
推
06/10 23:49, 4年前 , 43F
類似情形...我連感應閘門都沒辦法，但是手機給服務台感
06/10 23:49, 43F
→
06/10 23:49, 4年前 , 44F
應查詢就沒問題..… 然後反應一個多月了還是無解…
06/10 23:49, 44F
推
06/10 23:51, 4年前 , 45F
打算要回回饋金額就退出不用了，有點無言…
06/10 23:51, 45F
推
06/11 13:45, 4年前 , 46F
我裝完大概半小時就把錢轉回來刪掉囉 XD
06/11 13:45, 46F
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06/11 13:45, 4年前 , 47F
悠遊卡公司真棒
06/11 13:45, 47F
推
06/11 22:59, 4年前 , 48F
等等，嗶乘車能用在小額付費上？
06/11 22:59, 48F
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06/11 23:51, 4年前 , 49F
樓上,那個回覆明顯是罐頭回覆,還提到台鐵....顯然就只是
06/11 23:51, 49F
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06/11 23:52, 4年前 , 50F
把一般悠遊卡捷運鎖卡不影響其他使用的回覆貼上
06/11 23:52, 50F
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