[超黑特心得]不知道在搞什麼的康馨搬家
[被推薦者/不推薦者名稱]
台北--康馨搬家公司
http://www.eeks.com.tw/
[搬運日期/時間]
2008.1.22
[搬運起點/終點]
台北市士林區東吳大學校內大樓間辦公室搬遷
[簡述不推薦原因]
前言:我們是學校辦公室要從舊大樓搬到新大樓
是採招標形式,康馨是得標廠商
搬家時程早在兩個月前已經定好
不推薦原因:
1.原本說無限量供應的紙箱後來就斷頭了
變成總務單位的人自己去果菜市場買人家用過的
答應提供給電腦的專用紙箱跟氣泡紙也沒有提供
2.原訂今天搬遷,從上午八點半開始等
沒有人出現
對,不是態度或服務品質的問題
是更本沒有人出現
理由是前一個單位進度延誤
不知道什麼時候會好
但是就這樣到了下午五點下班時間,完全沒有人出現,也沒有交代
3.五點多有消息說晚上會來般,雖然已經下班了,但是我們基於對這家公司的不信任
所以還是決定留下來監督,本來已經有覺悟搬到九點十點也跟著撩落去
然後一個多小時後跟我們說,他們不來了
批評:
1.顯然該公司的應變能力極差,無法在進度出狀況時調配人手或是聯絡同業尋求協助
從紙箱到工人都出現同樣狀況,相當的不專業
2.我不能說這次我們搬家的東西少,但是既然是招標形式,如果沒能力作就不要來標
經營者貪心,工人辛苦,我們客戶也辛苦,一個只想賺錢不考慮自身能力的公司
我絕不會說是好公司
3.態度,DELAY就算了可是從頭到尾沒有給明確的交代,
如果今天不能來也可以先說,可是一直沒有
最後晚上我們都加班等康馨的人,後來又反悔說不來
這表示該公司相當的沒有責任感,只想打混摸魚不想解決事情
能力不足可以原諒,但是這種只想厚臉皮混過去就算的態度,不能原諒
總結:
當然這是大規模案子,一般搬家該公司可能不會有類似情況,
但,很顯然的該公司在責任感和對客戶的服務上,一點心都沒有
能力不足我們可能罵一罵就算了
但是這個案例顯示了,這家公司的態度真的有問題
只想逃避,不打算解決自己的紕漏,希望大家不要找這家
(PS.當然招商的總務單位也有需要檢討之處,這個很多學系已經在反彈了)
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狐狸想要的是被馴養
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