[心得] 不算推薦或反推，純粹搬家心得

看板MoveHouse (搬家板)作者Riam (單身萬歲)時間16年前 (2008/07/28 11:21)推噓1(1推 0噓 0→)

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[被推薦者/不推薦者名稱] (請填寫ID或姓氏稱呼) 阿南搬家 [搬運日期/時間] (需詳填服務時間) 七月二十七日，下午四點 [搬運起點/終點] (需詳填兩地行政區與路名) 台北市北投區西安街到台北市中正區水源路 [簡述推薦/不推薦原因] 颱風天搬家真是我人生的第一個體驗，希望未來不會再有這樣的機會。先說阿南搬家的優點好了，一、上下車與進屋的速度很快。二、實收與報價相符。至於缺點嘛，我希望只是一時的失誤，畢竟曾經有這麼多人推薦他。一、客戶掌握不詳實我約的是27日下午四點，也確實在簡訊裡述說清楚，但是他似乎沒有建檔，把我當成了在26日晚上十點多搬家的客戶，事後儘管有道歉，但我看到的是對於行程安排的稍欠妥當二、遲到的有夠久，有兩個多小時吧我可以明白颱風天搬家的難處，風雨飄搖的很難做事。但是他從未清楚告知我車子何時會到，遲到的原因是什麼，讓我自己去猜測他的原因，僅只於通知我工讀生何時會來幫我搬，當東西全部搬下來後，我跟工讀生兩人在風雨天坐在門口的階梯，此情此景大概一輩子都忘不掉吧。三、客服有待加強身為一個被delay的客戶，我沒有受到尊重的感覺，因為只有跟我道歉，道歉誰都會說，但是原因或是理由從未告訴我，整個過程我一直在等待他可以主動告之，但是沒有，只有在下車後告之我價錢，連解釋都沒有就要收費，好吧，我付，畢竟搬家是件勞力的事，我沒有付茶水錢，因為我認為整個過程是粗糙的。結論；如果有機會要搬家，我不會再找他，儘管我沒有受氣，但是整個過程有待加強，或許我是倒楣的，接受了這麼一次有待改善的搬家服務，如果這是一分錢一分貨的話，那我就認了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.128.141.33