[心得] 極度不推荐[名家好易購]搬家之態度~誇張!

看板MoveHouse (搬家板)作者keylpc (KJ)時間15年前 (2009/08/11 16:39)推噓1(1推 0噓 5→)

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最近跟朋友要從高雄搬家到台北因為是學生所以預算有限只好多方比價又因為現在平時我星期一至三白天都需要上班因此在聯絡上就需要在跟店家詢問聯絡後再跟朋友討論才能做決定上星期在詢問多家搬家公司的同時也詢問到了"名家好易購" 接電話的人員知道我的需求後說有車會通知我隔天有名陳先生(自稱　阿忠 0986-019-xxx)的司機主動與我聯繫在了解價錢後因為要多方比價以及配合自身的工作時間在答謝對方的來電後繼續進行多方的比價後來因為前幾天颱風的關係只好將搬家計畫延至此週進行今日我又跟多家搬家公司聯絡雖然名家好易購上次所開的價錢說不上多便宜但是因為其時間較能配合我的工作時間因此還是打給了陳姓司機作詢價跟時間核對的動作第一次打去對方在開車講話沒辦法專心 "(台語)ㄜ~我跟你講吼......(停頓)...(跟人說話)...ㄜ..我是這樣想啦..." 中間因為陳先生要邊開車邊講電話所以沒辦法詳談我覺得該體諒對方工作上的忙碌於是跟對方說還是等他比較不忙時再跟我聯絡好了接著第二次通話是他打來我便詢問這個日期跟時間的話有可能更便宜嗎他便回答道"不然這樣啦東西我還是幫你載但是機車你自己想辦法一共xxxx元" (因為原先搬家內容有包含機車一同運送) 我聽完覺得價錢感覺比上星期詢問時有誠意心裡覺得"總算是問到可接受的價格跟較彈性之日期" 想說終於可以鬆一口氣了便跟對方說"好的~~那不好意思我必須跟我朋友討論一下馬上回電話給您好嗎?" 這時候他出現了完全出乎我意料的口氣..(以下是我們的對話) "(台語)阿你是能不能決定啊?!(口氣極差) 我都開了這個價錢了~" "不是啊..因為我是跟我朋友一起搬..所以我必須跟我朋友討論一下不好意思" "你找個能做主的人來啦! 不然我現在開完價錢是還要再等你喔?! 不然這樣啦你這筆生意我不想做了啦!!(發出嘻笑聲) 吼?(繼續嘻笑)" 聽到這邊...我已經沒辦法很客氣跟理智地與對方討論或交談... 便回了一聲"喔" 就把電話掛掉了我想在跟那麼多家搬家公司聯絡的過程中真的對各位老闆不好意思因為要比價中間又因為颱風延期導致得再三地詢問但再詢問的過程中每家店家都是極為客氣地回應展現優秀的服務品質但今日名家這位陳先生的態度卻讓小弟我開了眼界.. 這如果是貴公司作生意的態度.. 我想一般的消費者是無法恭維的至少我個人在領教過後只有鄙視此種服務態度之感受就算你今天最便宜時間配合的最好都不應該有這種對顧客的態度更何況你還不是?! 如果你在聯絡時與顧客的交談就已是這副模樣那我更不敢想像你在搬家時的運送過程會用何種方式與態度來處理我的家具尊重是服務顧客時最基本不過的吧連基本的態度都拿不出來試問誰敢跟貴公司消費!? 以上提出個人近期最誇張的產品(服務)詢價之負面經驗分享提供版上各位大大作參考謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.68.2.7 ※ 編輯: keylpc 來自: 203.68.2.7 (08/11 16:40) ※ 編輯: keylpc 來自: 203.68.2.7 (08/11 16:41)