[心得] 搬家公司慎選
以下是我寫給螞XX兵搬家公司客服的ㄧ封信，至今可能石沉大海了.....
嗨，你好：
我是八月16號(日)請貴公司搬家的客戶，覺得貴公司真的擁有搬家公司的所有缺
點，沒誠信、損壞、不見物品和弄髒衣服。
事情是這樣，我與貴公司的服務人員(曾慶木先生)約8/14號(五)中午12點，過來估價之後
，當天下午就打電話跟他說，請他8/16號九點(日)過來搬家，他也答應說好。
結果當天等到10點多還沒過來，就打電話給服務人員(曾慶木先生)，他竟然跟我說車子被
開出去，還沒回來，可能要到中午12點才能過去。 但當天我家人一大早要從雲林上來，去
新家那裏幫我整理東西。他這樣說，我當場傻眼，要求他早一點大約11點半要過來，結果
到了11點半， 我又打電話給他，他說車子還是沒回來，我就跟他說 你跟我約九點要搬家
，你怎麼會讓別人把車子開走呢????
他竟然回我說 不然你去找別人搬，我很生氣的說 你現在要我臨人找別人搬家，我要找
誰阿，更扯的是他竟然回我說 我又沒給訂金。------>這是貴公司服務客戶的態度嗎???
這樣做生意的嗎???
然後，我就打電話給客訴人員，說明情況，客訴的服務人員說他會馬上請司機打電話給我
。過一會兒，結果服務人員(曾慶木先生)，打電話給我說他要馬上過去了，大約12點到。
結果來到我那裡，也12點半了。Anyway，服務人員(曾慶木先生)與另一個服務人員，就開
始搬........
物品搬到我新家的過程，有一個單槓衣架的腳斷了，結果吊在上面的衣服就散落
一地，最後就草草的搬進去新家裡面。------>這是貴公司的搬運過程中，弄損壞的部份。
此外，另一個服務人員的手指有留血的情況，沒有立即的包扎，繼續搬物品，結果地板都
有他的鮮血痕跡。 等全部物品都搬完了之後，那天晚上我老婆說他的一箱黑麥汁呢???
我們就在那邊找，結果都沒發現，打電話給我哥哥，他說放在司機前座的位置，隔天我就
打電話給貴公司的服務人員(曾慶木先生) ，他說他沒有看到，當然啦，這個答案我心中早
就預料到了。------>這是貴公司的人員，把物品弄不見的部份。
我想說他們也滿辛苦的，就沒有追究這些事情。
就昨天(8/23)晚上，我老婆就拿著乾洗好的羽絨外套給我看，我就很生氣，外套
外面多處竟然有血的痕跡與污垢。------>這是貴公司的人員，把我的外套弄髒了。
螞XX兵搬家理念
◎正派經營 ◎客戶至上 ◎誠信踏實 ◎堅持品質
這是貴公司的理念。你們做到幾樣???????
客戶有至上???
誠信踏實嗎???
服務品質??
對於上面我描述，若有疑問，可以打電話給我，09XX-XXXXXX。
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