[心得] 外貿協鑫搬家/小紅帽

看板MoveHouse (搬家板)作者 (飛身攻擊)時間10年前 (2014/05/11 17:52), 10年前編輯推噓3(3048)
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[詢價文代碼/時間] #1JLf3nJB / 4/22 #1JOD0JzN / 4/30 [業者] 4/22 外貿協鑫 4/30 小紅帽搬家 [搬運日期/時間] 4/25 外貿協鑫 5/1 小紅帽搬家 [搬運起點/終點] 新北新店到新北中和 新北板橋到新北中和 [心得內容] ----------這是一篇合併的搬家心得文----------- 因為房東的因素,所以住了兩年就得搬,搬到一間沒有傢俱的地方, 在預算有限的狀況下,只好東市買駿馬、西市買鞍韉,慢慢買一些版友出清的家具, 也因此,這陣子真是非常頻繁利用到搬家版這個版面呢!! 相信大家跟我一樣,都想要找一間價格合理、品質優良、又不會太豪氣(?!)的師傅~~ 因為不滿意也很難實在寫反推,畢竟對方知道我們家啊!!!!! 第一個要搬的東西是"床墊+鉻鐵層架",總共有六間廠商提供報價, 價格差異在3~400左右,最後選擇外貿協鑫做進一步確認,然後就定案了。 -----時間推進到4/25搬家當天晚上----- 因為怕時間趕來不及,我跟公司請了一小時的假,到新店等外貿協鑫, 就在7點的時候接到了電話,說他們一路開到安坑去了.... 囧!!! 這裡我要呼籲一下外貿協鑫,如果不認識路可以先估狗,或是使用導航, 我在賣家的陽台跟賣家聊天聊了半小時,對方一直問我約幾點,真的很尷尬!!! 七點半,好不容易等到外貿協鑫的貨車到了, 還跟了一台轎車(???!!!),我猜是依舊找不到路所以請轎車當導航之類的 (因為轎車裡的人看起來真的不是要來搬家的...) 床墊很重,畢竟是雙人床墊,比較起來鉻鐵層架很輕, 搬家的人是一男一女,他們先把床墊用專用套罩起來, 然後男生就一個人搬走了...搬走了...搬走了...搬走了.... 因為真的很重,他邊搬邊說樓梯太小, 但是大哥,樓梯真的不是我能決定的事情啊!!! 另一個女生就搬剩下的鉻鐵層架。 這邊建議一下外貿協鑫,基本上我的東西應該也不算多, 兩個人先一起把床墊搬下去,然後再上來拿鉻鐵層架, 或是報價時提供的是半自助價碼,都可以有更優良的服務品質。 到了新家,我先上3樓開門,聽到一樓一陣吵雜,還有匡啷匡啷的聲音, 以為擋到鄰居出入吵起來,正要下樓時,女生拿著部分東西上樓, 我正說明牆壁的油漆剛刷不要碰到時, 一個小女生(大概5~6歲年紀)上樓,拿著我的部分物品, 匡啷匡啷的聲音就是她走樓梯時一層一層撞擊的聲音.... <囧> 我實在無法形容當時的震驚,我的東西讓搬家公司一個樓梯一個樓梯匡啷上樓耶! 我家在3樓耶!!! 據業者告知更正,小朋友只有在一樓到二樓的前面地方匡啷我的東西, 並非一路拖到三樓,這部分記錯向外貿協鑫道歉,非常對不起。 而且更嚇到的是,她一掌貼在牆壁上然後摸來摸去........ 我已經不知道該說什麼了.... 之後她在我家走過來又走過去逛街這件事我就不多說了。 在這邊又要給外貿協鑫一個建議, 工作時不要帶無法控制的小孩一起,會讓客人理智斷線。 orz 整趟搬運在男生一邊搬床墊一邊說我家樓梯很小之下結束, 但我必須承認,外貿協鑫的價格比較起來非常優惠。 有了前次經驗因此第二次詢價時列出了部分條件,畢竟我沒有辦法讓樓梯變寬。 時間來到第二次詢價, 對方是贈送床架組給我,4/30下午跟我約5/1晚上, 贈送人最大,我立馬發了詢價文在搬家版上, 這次有4間業者提供報價,價差在100~300內, 中間還接到外貿協鑫電話,問我怎麼不直接跟他們詢價, 這邊再給外貿協鑫最後一個建議, 當客人在公開平台詢價時,代表想蒐集平均價位,這時可以以一般流程報價, 最多再打個電話通知,這樣直接來電詢問會讓客人壓力很大更不敢選你們。 最後是選擇推薦文很多的小紅帽進一步詢問~ 中間其實有另一間業者也在考慮之內, 但是我發現該業者對某個寫反推文的版友進行一些法律上的動作, 好巧不巧那個人我認識 =___=||| 必須承認,我非常無法理解不准人家寫反推這件事。 因為無法麻煩贈送方幫忙做太多尺寸確認等事,加上前次樓梯太小問題, 所以很認真跟小紅帽確認相關事宜, 他說了一句讓我決定"就是他了"的話, "我只能有自信的說,如果我沒法子搬,別人也搬不了的" 我相信不是有一定的自信根本不可能誇下這種豪語。 ------時間來到5/1晚上------- 約定的8點,小紅帽大哥準時出現在1樓, 大哥很仔細幫我們拆其中一具床組,我在旁邊拆另外一座,大哥打包也非常仔細, 因為當天有下雨,我有說明希望不要淋雨,意思是要有遮雨的帆布之類的, 沒想到他把所有的東西都包起來了.... (其實不用這樣我沒有這麼龜毛啊....) 雖然是半自助的報價,但是他幾乎都自己搬,叫我不用動。 (但是我在旁邊有推男友去幫忙,不然我不好意思啊!!!) 上車的時候更誇張,他竟然用布把整台車的地板擦乾了才開始上貨... (大哥真的不用這樣,我真的沒有這麼龜毛...) 搬運過程很和平,沒有發生什麼爆氣的事情, 到了中和這邊,還幫我們把床架組回去,人也很客氣, 整體來說,滿分100分的話,小紅帽絕對有105分的水準, 意思就是超過滿分的標準了啦!!! 這真的是"服務業"的最高水平。 其實版上業者眾多,在價格、服務品質等也都有所高低, 大家在選擇時也可以多多比較,找到最適當的價格、最適當的服務, (最低的價格、最好的服務這種東西就不用想了), 兩次的搬家經驗推薦給大家,後續還有一篇男友發表的最終搬家心得, 希望對大家在選擇搬家公司上有所幫助~~ 是說接下來就是搬家公司的旺季了呢!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.223.233 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1399801930.A.43F.html ※ 編輯: fba (118.160.223.233), 05/11/2014 17:59:43 ※ 編輯: fba (118.160.223.233), 05/11/2014 18:01:13

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妳忘了加上小蕃茄......>"<
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男友的心得文裡就會出現番茄的蹤跡了~ 我這邊是沒有拿到啦 XDDDDD ※ 編輯: fba (118.160.223.233), 05/11/2014 18:24:14

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您好:我必需說講話要憑良心,小朋友才
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四歲,他看父母搬家很辛苦,他想一樣
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分擔輕輕的一樣小東西而已,他錯了嗎?
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因為我們家境貧窮,請不起保母帶,只
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能帶著小孩出門工作,小朋友個
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子小,在剛上兩階樓梯有碰到階梯,我
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們也立刻制止,當下你們那位男生也在
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旁看,我們不可能笨到讓小朋友這樣匡匡
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匡的拖到三樓吧,他只是不會方法,當
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我們制止他的時候他立刻停下來,改用
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抱的,而且他抱到二樓就沒力氣
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了,所以他上到三樓的時候手是空的,
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除此之外當小朋友上到三樓的時候,有一
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掌在您油漆未乾的牆壁上摸來摸去嗎?他
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手有碰到您的牆壁的話我詛咒我自己天
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打雷劈,如果您的物品因為這兩下匡匡
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而有任何損壞損傷的話我很願
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意賠償一組新的給您沒關係,請勿浮誇,
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床墊部分,在這我想問您在起點搬運的
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時候是不是我們師父一個人搬下樓的?既
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然我們師父可以一個人搬下樓樓梯怎麼會
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講太小呢?要將床墊搬上樓
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的時候我們師父不否認有說過樓梯小,他
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是當面對您抱怨樓梯小嗎?還是他有藉故
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樓梯小向您多加收費用?那時候您人在樓
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上我們師父人在樓下,他是對我們自己
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的人說樓梯小,他一個人沒辦法上樓,
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請他幫忙協助就只是這樣而已,我們休
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假的師父怕您兩邊的搬運
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環境較難搬,所以開著自己的車到現場
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看一下,這樣也是錯了嗎?還是他有影響
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看一下,這樣也是錯了嗎?還是他有影響
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到您什麼了嗎?看了這篇心得文我覺得
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我很難過,一直以來我們都是把客人的
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物品當做是自己的物品在看待,您的床
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墊原本就已經有套塑膠袋了,我們師父
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怕塑膠袋會破,一樣還是用床墊專用
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套套起來,沒有因為已經用塑膠袋套起
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來了就不用床墊套把床墊套起來不是嗎?
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最後感謝那位男生在我們搬運完後一直硬
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塞請我們喝的飲料,以上絕無任何惡意,
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只是陳述實情
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我只是陳述當一個客戶的感覺, 師傅有沒有當我的面抱怨樓梯小,而且不只一次,這點就讓你我自行摸著良心吧~ 在新店及中和我都有聽到抱怨。 我沒有說師傅因為抱怨樓梯小而加收費用... 小朋友因為想幫忙我能理解,但請您也理解那是客人的東西, 並不是不會損壞就可以這樣匡啷,也不是沒有損壞客人就必須接受。 匡啷到三樓這件事也許是我記錯了,那我跟您道歉, 但有匡啷而且不只一下,這點我絕對不會記錯,在三樓的我都以為樓下在打架了.... 另外, 小朋友摸牆的時候您也在旁邊吧? 您還有制止她不是嗎? 我還笑著說:還好油漆乾了,不然手上沾到油漆就麻煩了。 真的不需要拿天打雷劈來發誓,我寫心得文是陳述自己的感受,不是要害人家庭破碎的, 至於另位師傅我不想多做評論,只是因為您遲到太久所以我跟男友亂想的, 若您覺得有破壞到您的聲譽我可以拿掉,那台轎車從來都不是重點, 很單純記錄當天發生的所有事情罷了。 飲料的部分我不喜歡來說嘴,所有幫忙的業者絕對都有拿到我的飲料, 包含PCHOME家電的司機、搬家業者、修水電的師傅, 這只是我表達感謝幫忙的小小心意,但跟本篇完全沒有衝突。 請版友自行參考業者與我的經驗分享吧~ 不然當我是個龜毛的奧客也可以。

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唉...
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小紅帽很少回心得文,小紅帽孩子(四角
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)3歲半,我也曾帶他去搬家過,我了解非
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逼不得已要帶寶貝去搬家的心情,孩子看
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我工作也想幫忙,當時的我,心情是心酸
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大於感動,外貿是屬一屬二的優良公司,
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我相信他們服務品質,也衷心歡迎外貿哥
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來找我們家四角玩,我家老婆大人是全職
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有時候逼不得已必須帶小孩出門,大部份人都能理解, 我也很喜歡小孩,只是當天發生的事情真的讓我很不知道該怎麼說, 後續的回應也是, 工作上不小心發生什麼狀況都是難免,重點是後續的處理, 如果是發誓沒有沒有沒有,那的確是需要接受客人的檢視,不是嗎? 我寫心得的目的不是為了要搞垮人家,那對我一點好處都沒有, 不過對於客人抱怨的回應倒是讓我很訝異... ※ 編輯: fba (118.160.250.103), 05/18/2014 23:45:44
文章代碼(AID): #1JRqXAG_ (MoveHouse)
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