[心得] 外貿協鑫搬家/小紅帽
[詢價文代碼/時間]
#1JLf3nJB / 4/22
#1JOD0JzN / 4/30
[業者]
4/22 外貿協鑫
4/30 小紅帽搬家
[搬運日期/時間]
4/25 外貿協鑫
5/1 小紅帽搬家
[搬運起點/終點]
新北新店到新北中和
新北板橋到新北中和
[心得內容]
----------這是一篇合併的搬家心得文-----------
因為房東的因素,所以住了兩年就得搬,搬到一間沒有傢俱的地方,
在預算有限的狀況下,只好東市買駿馬、西市買鞍韉,慢慢買一些版友出清的家具,
也因此,這陣子真是非常頻繁利用到搬家版這個版面呢!!
相信大家跟我一樣,都想要找一間價格合理、品質優良、又不會太豪氣(?!)的師傅~~
因為不滿意也很難實在寫反推,畢竟對方知道我們家啊!!!!!
第一個要搬的東西是"床墊+鉻鐵層架",總共有六間廠商提供報價,
價格差異在3~400左右,最後選擇外貿協鑫做進一步確認,然後就定案了。
-----時間推進到4/25搬家當天晚上-----
因為怕時間趕來不及,我跟公司請了一小時的假,到新店等外貿協鑫,
就在7點的時候接到了電話,說他們一路開到安坑去了....
囧!!!
這裡我要呼籲一下外貿協鑫,如果不認識路可以先估狗,或是使用導航,
我在賣家的陽台跟賣家聊天聊了半小時,對方一直問我約幾點,真的很尷尬!!!
七點半,好不容易等到外貿協鑫的貨車到了,
還跟了一台轎車(???!!!),我猜是依舊找不到路所以請轎車當導航之類的
(因為轎車裡的人看起來真的不是要來搬家的...)
床墊很重,畢竟是雙人床墊,比較起來鉻鐵層架很輕,
搬家的人是一男一女,他們先把床墊用專用套罩起來,
然後男生就一個人搬走了...搬走了...搬走了...搬走了....
因為真的很重,他邊搬邊說樓梯太小,
但是大哥,樓梯真的不是我能決定的事情啊!!!
另一個女生就搬剩下的鉻鐵層架。
這邊建議一下外貿協鑫,基本上我的東西應該也不算多,
兩個人先一起把床墊搬下去,然後再上來拿鉻鐵層架,
或是報價時提供的是半自助價碼,都可以有更優良的服務品質。
到了新家,我先上3樓開門,聽到一樓一陣吵雜,還有匡啷匡啷的聲音,
以為擋到鄰居出入吵起來,正要下樓時,女生拿著部分東西上樓,
我正說明牆壁的油漆剛刷不要碰到時,
一個小女生(大概5~6歲年紀)上樓,拿著我的部分物品,
匡啷匡啷的聲音就是她走樓梯時一層一層撞擊的聲音.... <囧>
我實在無法形容當時的震驚,我的東西讓搬家公司一個樓梯一個樓梯匡啷上樓耶!
我家在3樓耶!!!
據業者告知更正,小朋友只有在一樓到二樓的前面地方匡啷我的東西,
並非一路拖到三樓,這部分記錯向外貿協鑫道歉,非常對不起。
而且更嚇到的是,她一掌貼在牆壁上然後摸來摸去........
我已經不知道該說什麼了....
之後她在我家走過來又走過去逛街這件事我就不多說了。
在這邊又要給外貿協鑫一個建議,
工作時不要帶無法控制的小孩一起,會讓客人理智斷線。 orz
整趟搬運在男生一邊搬床墊一邊說我家樓梯很小之下結束,
但我必須承認,外貿協鑫的價格比較起來非常優惠。
有了前次經驗因此第二次詢價時列出了部分條件,畢竟我沒有辦法讓樓梯變寬。
時間來到第二次詢價,
對方是贈送床架組給我,4/30下午跟我約5/1晚上,
贈送人最大,我立馬發了詢價文在搬家版上,
這次有4間業者提供報價,價差在100~300內,
中間還接到外貿協鑫電話,問我怎麼不直接跟他們詢價,
這邊再給外貿協鑫最後一個建議,
當客人在公開平台詢價時,代表想蒐集平均價位,這時可以以一般流程報價,
最多再打個電話通知,這樣直接來電詢問會讓客人壓力很大更不敢選你們。
最後是選擇推薦文很多的小紅帽進一步詢問~
中間其實有另一間業者也在考慮之內,
但是我發現該業者對某個寫反推文的版友進行一些法律上的動作,
好巧不巧那個人我認識 =___=|||
必須承認,我非常無法理解不准人家寫反推這件事。
因為無法麻煩贈送方幫忙做太多尺寸確認等事,加上前次樓梯太小問題,
所以很認真跟小紅帽確認相關事宜,
他說了一句讓我決定"就是他了"的話,
"我只能有自信的說,如果我沒法子搬,別人也搬不了的"
我相信不是有一定的自信根本不可能誇下這種豪語。
------時間來到5/1晚上-------
約定的8點,小紅帽大哥準時出現在1樓,
大哥很仔細幫我們拆其中一具床組,我在旁邊拆另外一座,大哥打包也非常仔細,
因為當天有下雨,我有說明希望不要淋雨,意思是要有遮雨的帆布之類的,
沒想到他把所有的東西都包起來了.... (其實不用這樣我沒有這麼龜毛啊....)
雖然是半自助的報價,但是他幾乎都自己搬,叫我不用動。
(但是我在旁邊有推男友去幫忙,不然我不好意思啊!!!)
上車的時候更誇張,他竟然用布把整台車的地板擦乾了才開始上貨...
(大哥真的不用這樣,我真的沒有這麼龜毛...)
搬運過程很和平,沒有發生什麼爆氣的事情,
到了中和這邊,還幫我們把床架組回去,人也很客氣,
整體來說,滿分100分的話,小紅帽絕對有105分的水準,
意思就是超過滿分的標準了啦!!! 這真的是"服務業"的最高水平。
其實版上業者眾多,在價格、服務品質等也都有所高低,
大家在選擇時也可以多多比較,找到最適當的價格、最適當的服務,
(最低的價格、最好的服務這種東西就不用想了),
兩次的搬家經驗推薦給大家,後續還有一篇男友發表的最終搬家心得,
希望對大家在選擇搬家公司上有所幫助~~
是說接下來就是搬家公司的旺季了呢!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.223.233
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1399801930.A.43F.html
※ 編輯: fba (118.160.223.233), 05/11/2014 17:59:43
※ 編輯: fba (118.160.223.233), 05/11/2014 18:01:13
推
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男友的心得文裡就會出現番茄的蹤跡了~
我這邊是沒有拿到啦 XDDDDD
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我只是陳述當一個客戶的感覺,
師傅有沒有當我的面抱怨樓梯小,而且不只一次,這點就讓你我自行摸著良心吧~
在新店及中和我都有聽到抱怨。
我沒有說師傅因為抱怨樓梯小而加收費用...
小朋友因為想幫忙我能理解,但請您也理解那是客人的東西,
並不是不會損壞就可以這樣匡啷,也不是沒有損壞客人就必須接受。
匡啷到三樓這件事也許是我記錯了,那我跟您道歉,
但有匡啷而且不只一下,這點我絕對不會記錯,在三樓的我都以為樓下在打架了....
另外,
小朋友摸牆的時候您也在旁邊吧? 您還有制止她不是嗎?
我還笑著說:還好油漆乾了,不然手上沾到油漆就麻煩了。
真的不需要拿天打雷劈來發誓,我寫心得文是陳述自己的感受,不是要害人家庭破碎的,
至於另位師傅我不想多做評論,只是因為您遲到太久所以我跟男友亂想的,
若您覺得有破壞到您的聲譽我可以拿掉,那台轎車從來都不是重點,
很單純記錄當天發生的所有事情罷了。
飲料的部分我不喜歡來說嘴,所有幫忙的業者絕對都有拿到我的飲料,
包含PCHOME家電的司機、搬家業者、修水電的師傅,
這只是我表達感謝幫忙的小小心意,但跟本篇完全沒有衝突。
請版友自行參考業者與我的經驗分享吧~
不然當我是個龜毛的奧客也可以。
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有時候逼不得已必須帶小孩出門,大部份人都能理解,
我也很喜歡小孩,只是當天發生的事情真的讓我很不知道該怎麼說,
後續的回應也是,
工作上不小心發生什麼狀況都是難免,重點是後續的處理,
如果是發誓沒有沒有沒有,那的確是需要接受客人的檢視,不是嗎?
我寫心得的目的不是為了要搞垮人家,那對我一點好處都沒有,
不過對於客人抱怨的回應倒是讓我很訝異...
※ 編輯: fba (118.160.250.103), 05/18/2014 23:45:44
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