PTT職涯區 / Nurse (護理人員)

[轉錄]長庚急診受氣記

看板Nurse (護理人員)作者 (MISS 晴)時間15年前 (2009/10/02 12:33), 編輯推噓16(17推 1噓 11→)
留言29則, 19人參與, 最新討論串1/1
這篇文章在醫療版被很多人罵 不知道同為護理人的姊妹 看完有什麼感覺 其實我看完 有種無奈的fu... ※ [本文轉錄自 medache 看板] 作者: oneders (S.C.I.E.N.C.E.) 看板: medache 標題: 長庚急診受氣記 時間: Mon Sep 28 14:50:09 2009 這是我網路上隨便搜尋看到的 看來這位原po也是護專畢業 不過應該是沒受過急診蹂躪... 才會自己人講自己人 2009-04-15 16:07 長庚急診受氣記 http://blog.xuite.net/caty/enjoy/23367076 長庚急診的服務態度真的很爛！ 一早就聽到老爸從一樓呼喚我，我還正抱著棉被擦口水，想想還可以拖個幾分鐘時，就 聽到老爸在樓下說奶奶跌倒要去醫院，嚇得我顧不得內衣還沒穿上就衝下樓..... 從頭到腳看了奶奶一遍，手腳沒有外傷，右大腿到小腿按壓會痛，右手腕血腫，腫脹約 1.5倍粗，雖然手指還可以動，但手腕動作明顯吃力，應該有骨折吧？奶奶很能忍痛， 如果不是真的不舒服，她連吭都不吭一聲，現在奶奶一臉痛苦的樣子，好心疼。 到長庚急診途中，心裡一直在想，不會又碰到跟上次一樣生氣的狀況吧？ 量完血壓後被送到急診三區，奶奶坐著輪椅，表情痛苦。一為七年級的實習醫生過來 看，我先表明奶奶hypertension及CVA兩次、有aphasia的history、現在有吃aspirin ，今天早上跌到，沒有外傷，但是wrist hematoma、擔心wrist fracture。實習醫生 看完說照X-ray，過五分鐘又另外一位帶他的學長過來看，這才開了order去拍片。 到目前為止都還好，拍完x-ray回來，實習醫師說應該有wrist fracture，要consult 骨科，等了半天沒人來，原來這位醫師現在正在OR開刀！我問急診難道沒有多排幾位 輪值醫生嗎？他說每天就一位。（吐血ing....）還好等了約15-20分鐘醫師來了，說 片子看來有wrist fracture，不過考量奶奶年紀大了，不用打釘的方式，用石膏就好。 我問那位值班的曾性醫師：那打石膏前會不會先把骨頭位置稍微整理一下，免得以後 拆了石手腕動作會有問題。 這位曾大醫師回說：現在位置就已經不正確了，就算喬到正確位置他也會跑掉，詳細 狀況你禮拜五回門診來我再跟你解釋。 我說：那會影響到手腕以後的動作嗎？ 曾大醫師：你還沒了解我的意思，現在位置就已經不正確了，你週五回來我再跟你好 好解釋，急診現在病人很多，我時間有限，有很多病患要看。 接著就讓實習醫師幫奶奶打石膏，實習醫生沒有辦法為我們解釋甚麼，但我請他讓我看 奶奶的X-ray，正當我們看的時候，曾大醫師又回來了，看到我們在看片子，一臉不太 耐煩的說：我剛剛不是跟你們說過了，你還有甚麼問題？ 我說：我只是想看看骨折的位置跟狀況。 曾大醫師指著片子的尺骨部位：就斷在這裡。 我說：看起來是單純性的，還好。 曾大醫師：你告訴我甚麼是單純性的？（很不耐煩） 我說：單純性骨折，我擔心是粉碎性骨折。 曾大醫師：他是碎了很多片啊！（非常不耐煩） 我說：我只是想看看我奶奶斷在甚麼地方，曾醫師，您忙您的，可以嗎？（我用很溫 柔的聲音喔！） 不知道其他人怎麼來看這件事，但我看完片子後對父親說：爸，碰到這種狀況，我真的 不知道該不該對這位醫師發脾氣，今天我骨頭斷了來掛急診，需要的就是即時的服務， 醫療行為其實只是個服務行為，我付錢、你服務，今天我付錢了，我態度也很好，我 尊重你，是因為你的專業，但你的專業有沒有幫助到我？ 在以前X-ray還沒有電子檔的時候，到長庚看急診骨科，常常看到醫師拿著片子對病人 解釋：你骨頭斷在這裡，這骨頭是我們的尺骨，因為斷在這裡不容易復原，我要先幫 你打石膏固定，固定後........解釋得非常清楚，急診的護士，做事情非常俐落之外 ，態度也很親切，偶爾會發脾氣罵那些問些狗屁倒灶問題的家屬，因為拖到她服務別 的病人的時間。事情一多起來，看到護士在急診裡小跑步也是常見的事。 現在，醫師不用解釋病情，擺明了我說了你也不懂我還要說嗎？嫌我問得多，讓他煩， 嫌我浪費他看其他病人的時間？至於護士，我過去問一位4/14當天白班最高的護士， copy一張X-ary要多少錢，這位護士先白了我一眼，接著回我：「不知道！你要去問批 價的！」。我想我到長庚都是要去受氣的，護士也是服務業吧？就不能說：「不好意 思喔！我不清楚耶！可以麻煩你到批價櫃台問嗎？」就算醫療行為，這位護士的態度 也是滿臉不耐，我依稀記得當年在護專時，課本裡有提到同理心三個字，我想在這位 護士身上，已經蕩然無存了吧？。 急診室裡滿滿的病人與家屬焦急的眼神，護士臉上冷冷的表情，實習醫師無奈的笑臉 ，急診醫師不耐的假笑.....我想老王過世之後，不....應該是老王放手之後，果然還 是有差別的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.195.223
→
09/28 15:12,
護專畢業還這麼沒有sense
09/28 15:12
→
09/28 15:21,
奧客一大堆 免費吃到飽就會養出一堆這種mental retard
09/28 15:21
推
09/28 15:34,
路邊攤滷肉飯的價錢,要求王品牛排的服務~
09/28 15:34
→
09/28 15:34,
只要花錢就是大爺~顧客至上~這是台灣人的心態
09/28 15:34
→
09/28 15:35,
軟土深掘~因為一直以來都是給超過水準的服務
09/28 15:35
→
09/28 15:36,
所以一旦回復常態,台灣人就受不了了~~
09/28 15:36
→
09/28 15:36,
面對病人complain為什麼這麼久這麼慢為什麼只一個醫師
09/28 15:36
→
09/28 15:38,
我都說:因為你不是郭台銘~不過我只能心裡面OS
09/28 15:38
→
09/28 16:03,
只對本院有信心喔~~
09/28 16:03
推
09/28 17:06,
當病人抱怨為什麼急診病人這麼多，醫生卻這麼少，我都跟他
09/28 17:06
→
09/28 17:06,
說，因為急診奧客太多，所以沒有人想走急診。
09/28 17:06
推
09/28 17:49,
台灣一半以上的急診都是假的 快速拿藥診罷了
09/28 17:49
→
09/28 18:17,
去急診熬個幾個月再照照鏡子吧, 小丫頭
09/28 18:17
→
09/28 18:33,
感想…付錢是老大，別人踩腳底
09/28 18:33
推
09/28 18:51,
莫名奇妙.......醫療從來就不是服務業!!
09/28 18:51
→
09/28 18:52,
最莫名奇妙的就是搞不懂醫院幹嘛設投訴專線...又不是百
09/28 18:52
→
09/28 18:52,
貨公司......還投訴咧.......
09/28 18:52
→
09/28 19:04,
我怎麼覺得老王放手前後是差不多的~.~病人就這麼多阿
09/28 19:04
→
09/28 19:15,
其實很多奧客都是有有醫護背景的
09/28 19:15
→
09/28 19:20,
隔壁老王...
09/28 19:20
推
09/28 19:20,
也有提供好服務,過幾天才發現慘很大的. 不然幹麼一直選
09/28 19:20
→
09/28 19:20,
長庚看,愛找又愛嫌
09/28 19:20
→
09/28 19:42,
原PO有同理心嗎
09/28 19:42
推
09/28 19:53,
30+y/o 的公主
09/28 19:53
→
09/28 19:54,
許多"非營利"醫院也是有客訴電話的喔
09/28 19:54
推
09/28 21:16,
我看畢業以後沒工作磨過吧, 脾氣這麼差
09/28 21:16
推
09/28 22:40,
服務業喔？我可以退錢不做你生意嘛？
09/28 22:40
→
09/28 22:42,
還沒被急診磨過的小朋友...
09/28 22:42
推
09/28 22:59,
建議這位美眉去老王的醫院長工作如何? 說不定資格...
09/28 22:59
→
09/28 23:00,
找工作
09/28 23:00
→
09/28 23:44,
不好下次就請您別來囉~謝謝惠顧。
09/28 23:44
推
09/28 23:56,
這種沒什麼好講的吧 台灣海峽巴士海峽太平洋都沒加蓋
09/28 23:56
推
09/29 00:06,
這位女士應該沒待過大醫院,才會奧的理所當然.半瓶醋
09/29 00:06
→
09/29 01:16,
來急診磨一下如何
09/29 01:16
推
09/29 12:32,
護士是服務業...?
09/29 12:32
推
09/29 14:59,
看看其他服務業 對外顧客第一 對內利潤第一 嗯 很合理
09/29 14:59
→
09/29 15:01,
醫護 對內利潤第一 沒醫德！所以醫護是正港服務業？
09/29 15:01
→
09/29 15:02,
醫療可以是服務行為 但不是服務業 不是慈善事業！
09/29 15:02
推
09/29 17:20,
還不敢開放留言版，想上去罵都不行
09/29 17:20
→
09/29 17:38,
這篇文章可以回應 按靠近右邊的Comments就可以了~~~
09/29 17:38
推
09/29 21:39,
真的是半瓶醋，我遇到開業醫來看也都沒這麼愛現的
09/29 21:39
→
09/29 21:40,
醫護現在都是服務業
09/29 21:40
推
09/30 16:03,
付錢就是大爺!?別鬧了!
09/30 16:03
→
09/30 16:21,
小弟的經驗是 開業醫帶家人看急診, 通常都很客氣... ><"
09/30 16:21
推
09/30 18:32,
付錢是大爺？那老子把錢還你 再送你五百請你滾蛋
09/30 18:32
推
09/30 23:39,
送他五百幹麼 就不爽不要看啊,誰希罕住海邊的一點爛銅板
09/30 23:39
推
09/30 23:45,
念過護專還說出護士是服務業這種話,是對醫護本質認知有問題,
09/30 23:45
→
09/30 23:45,
還是您在從事醫護工作的時候的確如文中所要求別人的要求自己
09/30 23:45
→
09/30 23:46,
若是後者,請公開你現在服務的地點讓大家過去學習觀摩,免得又
09/30 23:46
→
09/30 23:47,
大家一直無法在醫療服務業的領域更上層樓
09/30 23:47
推
09/30 23:52,
眼殘 看成oneders大是發文人 ><
09/30 23:52
推
10/01 00:14,
我急診遇到的開業醫也都很客氣 ^^b
10/01 00:14
推
10/01 02:46,
開業醫對intern小R是都必恭必敬,把小朋友也捧上天,比藥商更強
10/01 02:46
→
10/01 02:48,
當住院醫師第一次感受到醫生的尊榮,居然是來自業界前輩 XD
10/01 02:48
→
10/01 02:49,
哪能不盡心盡力呢?
10/01 02:49
推
10/01 22:11,
有醫護背景的好家屬是最佳的醫病溝通橋樑，壞家屬就是奧到
10/01 22:11
→
10/,
不能再奧的奧客
10/
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.185.200 ※ 編輯: fruit70530 來自: 220.136.185.200 (10/02 12:38)
推
10/02 13:45, , 1F
不知道她這樣受氣後..去臨床能不能視病猶親.面帶笑容被罵呢
10/02 13:45, 1F
推
10/02 16:29, , 2F
他是奧客吧....不得不這樣說
10/02 16:29, 2F
→
10/02 16:30, , 3F
不過曾大醫師說話內容應該也會常被病人投訴吧..哈
10/02 16:30, 3F
推
10/02 19:49, , 4F
應該是沒走過臨床的小丫頭吧
10/02 19:49, 4F
推
10/02 19:50, , 5F
搞不懂為什麼講話一定要中英夾雜
10/02 19:50, 5F
推
10/02 21:22, , 6F
既然受氣就去投訴醫師啊!每次只會飆小姐的奧客
10/02 21:22, 6F
推
10/02 22:16, , 7F
老師：嗯很好，很有同理心，很有批判性。
10/02 22:16, 7F
推
10/02 23:03, , 8F
護專畢不一定走臨床...很多人都沒走護理
10/02 23:03, 8F
→
10/02 23:09, , 9F
討厭她說護士是服務業 這點
10/02 23:09, 9F
推
10/03 00:02, , 10F
我覺得叫她去問批價那句不會沒禮貌，而且本來就已經夠忙了
10/03 00:02, 10F
推
10/03 04:19, , 11F
在部落閣打一堆廢話，還不如直接寄去醫改會，她沒那狗膽吧~
10/03 04:19, 11F
→
10/03 04:19, , 12F
部落閣廢文...看看就好...
10/03 04:19, 12F
推
10/03 05:58, , 13F
中英文夾雜愈要顯示自己很厲害~擺明是自己人欺負自己人
10/03 05:58, 13F
推
10/03 08:56, , 14F
煩死了~有種就全篇打英文
10/03 08:56, 14F
推
10/03 11:21, , 15F
我就不相信他當場會講那些英文~應該是邊打字邊查書唄~嘖
10/03 11:21, 15F
推
10/03 11:25, , 16F
錢方面本來就要問批價處~難不成還要跟你講啥要多少錢
10/03 11:25, 16F
→
10/03 11:25, , 17F
這就是標準的奧家屬~好像全急診只有他們家是病人
10/03 11:25, 17F
→
10/03 11:26, , 18F
講同理心~他對急診的學姊也沒啥同理心可言
10/03 11:26, 18F
推
10/03 13:18, , 19F
自己人為難自己人，忙死了講話清楚明白就好
10/03 13:18, 19F
推
10/03 13:29, , 20F
其實我覺得中英文夾雜還好耶...都是術語 又不是讓人看
10/03 13:29, 20F
→
10/03 13:29, , 21F
不懂 而且講習慣的話也會忘記中文是啥了
10/03 13:29, 21F
→
10/03 18:08, , 22F
推奧客!妳這個會急嗎?就是有妳這種人急診才會爆
10/03 18:08, 22F
推
10/04 03:52, , 23F
醫護哪是服務業~又不是自費健檢~這麼屌生病不要到醫院
10/04 03:52, 23F
推
10/04 04:03, , 24F
如果醫院可以拒收病人再來談服務業吧
10/04 04:03, 24F
噓
10/04 20:09, , 25F
那嚜厲害就全篇文章英文 奥客!!還在那邊要片子 你檢傷
10/04 20:09, 25F
→
10/04 20:10, , 26F
分類是沒學過嗎!無聊!最討厭這種自以為厲害的三腳貓
10/04 20:10, 26F
→
11/27 12:36, , 27F
大家都知道長庚急診病人多，醫護人員少，但都還是要來
11/27 12:36, 27F
→
11/27 12:37, , 28F
明知道會這樣，那為何要來，去其他家就好啦，硬要花錢
11/27 12:37, 28F
→
11/27 12:39, , 29F
找氣受，而且人力比不足，是醫院的問題，何苦怪我們呢
11/27 12:39, 29F
‣ 更多 fruit70530 的文章
文章代碼(AID): #1AnO9zza (Nurse)
Nurse 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 fruit70530 的文章
文章代碼(AID): #1AnO9zza (Nurse)