[閒聊] 第八十九期護訊 通訊課程考題
1. 請問團隊資源管理的縮寫為何？
V TRM
THM
TCM
TQM
2. 下列那一項為團隊資源管理的授課模組重點？
顧客關係管理
V 溝通
品質改善活動
壓力管理
3. 團隊資源管理的訓練課程，主要是由那個產業開始發展？
工業界
教育界
醫療界
V 航空界
4. 航空界與醫療界有許多相似之處，以下何者為非？
高度壓力
V 員工人數不需太多
時間敏感性
高成本
5. 事前說明(brief)技巧主要的重點，下列何者為非？
在任務前先進行工作分配
召集團隊成員
確認大家有無問題
V 檢討此次任務哪裡做的不好
6. 下列何者不是事後檢討(debrief)的重點？
建立免責的環境
建議由領導者主導
V 長時間進行正式資訊交換及回饋
討論下一次怎麼做會更好
7. 下列何者非I’M SAFE查檢表主要的功能？
同仁自我管理
團隊成員彼此相互狀況監測
團隊成員彼此相互狀況監測
V 對於沒有SAFE的同仁給予譴責
8. 溝通策略SBAR中的S主要是什麼意涵？
病人發生什麼事
V 目前的資料顯示問題點為何
病人臨床背景資料
目前需要進行什麼處理，是否有其他建議
9. 有關再次確認(check back)的技巧下列何者為非？
接收訊息者收到訊息後需要覆誦
傳送訊息者需再次確認訊息是否正確
需要確認對方有聽到訊息
V 只要傳訊息者傳送訊息即可
10. 團隊資源管理推動的重點下列何者為非？
強調文化的改變
無法短時間達成改善成效
V 由基層人員參與即可
除醫療作業亦可運用於日常生活
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