討論串[好文] 談公務員加薪、減薪
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再舉例子. 法官. 在台北當法官處理的案件又多又奇怪 事情常常做不完. 在花東當法官處理的多是酒駕 幾乎天天準時下班. 難道你要說台北的法官效率比較差嗎?. 圖書館員. 圖書館從來都不是賺錢的機構. 難道你要拿他跟中油來比較賺錢多寡?. 又 拿都市圖書館跟鄉下圖書館的進館人數來做評比指標可否?. 海
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這年代嘴砲都很簡單. 但是怎麼做卻很難. 政府太多單位很難評估績效. EX.消防隊. 難不成要訂出30分鐘內滅火=甲. 60分鐘內滅火=乙的標準?. 如果覺得這樣不合理. 那要怎麼定才好?. 消防隊還有什麼其他的東西可以評估績效嗎?. 有這麼簡單就好了. EX.環保局開單罰亂貼小廣告. 開的越多應該
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所謂的服務滿意度 也是指標之一啊. 其實在考績法討論時 版友也有提到不少意見. 但品質管理能不能適用在服務業上 本來就很有爭論. 就像服務業的王品集團 他不用上對下評分方式 而是才用下對上的評分方式. 這就打破了 品質管理、目標管理 這種上面訂目標下面執行的方式. 王品不用說 更是在金融風暴之中走出
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服務滿意度要怎樣定義跟評量呢?. 很多事情不是公務員想怎樣做就怎樣做. 而是法規規定的. 如果今天法規規定民眾送來的案件缺件或不合法規. 然後民眾就說公務員沒給他辦成. 服務態度不佳. 你覺得合理嗎?. 很多民眾口中的不良公務員有幾種原因. 1.聽別人說的人云亦云. 2.民眾沒有弄清楚規定被退件,然
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