Re: [問題] 國泰世華銀行客服人員錄取通知

看板Salary (工作職場)作者maxviolin (焦糖瑪奇朵)時間19年前 (2007/01/30 15:58)推噓8(8推 0噓 0→)

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我已經收到n封信來問我說：面試官都是問什麼問題? 您的回答大概是哪個方向? 所以我決定把面試的經過po出來。首先面試是一群人進去面試的大概7~10個不等，有三位經理其中一位是人事經理。面試官會請大家做簡單的自我介紹，然後面試官會挑幾個人來問問題。我是第一個被問到問題，其中一個經理從我的自傳裡面問我說： 1.為什麼要考那麼多TQC的電腦證照？我說：因為我覺得電腦能力是各行各業應該具備的基本能力，考TQC的證照是我在大學時期就已經規劃好的了。目的是為了證明自己的電腦基本能力增加自己的優勢，大學畢業後至這段期間我也積極考取金融證照。 2.我在自傳中寫說想往企業內部控制發展，可是我們的工作不是這方面的？ (明明我的這段話後面寫著或金融服務發展) 我記得我回答他說：因為在學校的工讀是行政櫃檯的工作，所以培養了我對櫃檯工作的興趣，也讓我發現到自己工作細心的一面。 3.人事經理問說：身為一個銀行櫃員，你覺得自己的優勢和劣勢是什麼？如何深任這份工作？這是自由回答要舉手發言。我很勇敢的第一個舉手，我說：我覺得身為銀行的櫃員擁有服務的熱忱是很重要的。因為所謂的專業是可以靠後天來培養的，可是先天的服務熱忱卻是很難去改變的。面試後我覺得自己的回答不是很好，如果加上自己不排斥業務方面的問題，在推銷業務的時候自己也會有所成長。加以發揮應該會更完美。應該可以說：現今的銀行和以往的相當不同。我覺得身為銀行的櫃員，應該提供給客戶全方位的服務。不僅僅只是櫃檯的存匯款，還有壽險、信用卡..等多方位的服務。在推銷業務的時候，也許剛開始自己對於這個使命的達成不是很完善。可是自己願意積極學習，相信在過程中自己也會有所成長。 4.其他人被問到的問題 (1)請問你如何向客戶推銷信用卡？那個女生回答說：會先和客戶建立起良好的關係，再推銷客戶比較不會排斥。如果是我我想回答：我會先設身處地站在客戶立場來想，他大概需要什麼樣的服務，或者這樣的信用卡大概適合什麼樣的組群。然後再鎖定推銷。 (2)上一個工作是因為什麼關係離職？因為想離家近一點所以離職，自己的興趣在金融業所以想往銀行業發展。 (3)為什麼在學時代就想考信託證照？因為在學時代就想往銀行業發展，為了要增加自己的優勢。 ------------我是不重要區的分隔線------------------------------------------- 我是從去年六月畢業之後開始找工作，大公司說我沒經驗，小公司說我學歷太高。(私立夜市大學商學院) 唯一錄取我的是一家會計事務所，薪水ㄧ萬八。可是我也沒去上班。老闆娘很喜歡我，連打了三通電話要我去三班說：薪水可以商量。老闆娘說：覺得我很單純又乖巧很適合這份工作..^^"(單純乖巧這是在挑小媳婦嗎?) 然後開始想往銀行業發展，密切注意銀行的消息。每天麻麻都念我說：考銀行又不一定考的上這樣落井下石。從八月開始準備考金融證照。九月第一次考銀行內控，居然沒考過打擊真大聽說那是最好考的一科..Orz 之後考的理財規劃人員跟信託，還有最近考的授信應該都有過。我12/19才去國泰面試，當時只有理財規劃人員的證照，信託成績都還沒出來。履歷上我還是厚著臉皮，把信託也都寫上去(因為我有對答案了阿沒意外的話應該會過) 這是我第一間面試的銀行，其實我的自我介紹回答的不是很好，講到一半詞窮還被打斷。自傳也被刁難說：什麼我們不是你想往的企業內部控制的工作範圍。 (明明後面有加個或金融服務發展) 穿著也不是穿套裝，穿個可愛的百摺裙加襯衫搭個毛衣。頭髮也沒特別整理，綁個簡單的公主頭。再者錄取還要很有耐心的無止盡等待。 1/9收到錄取的mail，還沒分發，聽說要等到過年後。很幸運的第一次面試就應徵上，自認為面試表現不是很好。我只能說運氣佔了很大的一部份。我覺得沒有工作家裡的人給的壓力最大，我很幸運的是家裡的人不差我這份薪水。可是麻麻還是執意要我出去找工作，不要考什麼銀行。我很堅持又厚臉皮，每天幫麻麻做家事、洗衣、煮飯、洗碗全都包了。就從畢業到現在，一直都待在家裡準備金融證照&唸書。快過年了，親朋好友問東問西的也好惱人。我覺得銀行招考的機會很多，每一次機會都要好好把握。我也是去了N家銀行網站，登入履歷都等不到消息。可是我覺得從104銀行看到的履歷，需要用E-mail自己主動應徵的，比較有面試的機會。像中國信託我在104投了兩次履歷，都有收到面試通知。第一次面試，是因為沒有證照所以不敢去面試..= = 第二次面試，是因為已經有錄取的銀行了，所以也不打算去了。還有天氣好冷喔！台北一定冷到爆。每天都上網查104每家銀行的職缺，還有登入各家銀行看消息。這是我幾乎每天都會做的事。自己符合資格就登入履歷，就算現在有錄取的銀行了，可是我應該還是會繼續應徵吧！因為並沒有切確的上班日期，很不踏實，搞不好到頭來一場空。登入履歷並不代表有面試機會，只是有機會去面試而已。我覺得趁著年輕的時候，去堅持自己想要做的事。是很值得的。儘管身邊沒有幾個人會支持自己。四、五月是銀行大量招考的時期，沒事的話多唸點票據法、貨幣銀行學跟會計學、英文，考筆試的時候是很有幫助的。我也打算考通過的話，這樣升等比較快。雖然我沒有銀行的經驗，也聽人家說銀行壓力大、上班時數長。可是既然自己這樣堅持又這樣選擇，既來之則安之囉！接下來的計畫我想準備土銀的考試，沒有業績壓力的銀行好羨慕阿！第一次的銀行面試經驗，話多了點在此跟大家分享。有什麼說錯的地方歡迎批評指教.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.114.155.5