Re: [學習] 怎麼帶人？

看板Salary (工作職場)作者yacheng1978 (Yacheng)時間18年前 (2007/04/19 00:23)推噓5(5推 0噓 12→)

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我現在也有帶人的困擾我負責的是銀行業網站系統服務的業務下面有幾位同事分別是派駐在各客戶端上班由於我自己也是曾派駐在客戶端工作過在帶人的時候我比較能夠感同身受在客戶端上班的痛苦所以我給她們比在公司的同事有更多的自由及彈性去年由於有一個外商銀行的系統專案剛建置完成該客戶希望我們繼續維護,我們公司就叫我接手原本做專案的同事,就變成是我在帶她而她來我們公司已經半年了,之前我從來沒有見過她等我認識她之後,才知她剛結婚,懷孕3個月現在已經七八個月了剛開始配合時是覺得她年紀小(快70年次),有點孩子氣再來因為她是孕婦,我也不想要求她太多她之前在專案階段的時候,只要對PM即可,不用直接面對客戶做的工作也是很單純的操作上稿,但是系統如果開始進入維護階段的時候,事情會變的比較多且煩雜, 而客戶想省錢, 也希望她的工作範圍也不光只是維護,也要兼做AE的工作所以工作性質上來講會跟之前的不太一樣我後來有跟她溝通過,也有跟她說這對她來講一個學習的機會人總是要成長,不可能一輩子都做同樣的工作 bala bala... 但是她的表情總是表現的很為難的樣子,好像她不願意 ,可是又沒說不要, 有時交待她事情, 她也是一付: 喔.......呃....好吧...可是.....(這種很為難的態度) 之後我也是去請客戶多擔待一點, 畢竟她沒有受過AE的專業訓練 XD 我記得有一次客戶請我們過去講解一下他們使用的系統這件事情她也知道, 只是我自己已經知道去講解的那個人就是我我之前沒碰過系統, 最熟的人是她但是我也不想為難她我很認命的去看操作手冊, 做slide, 到了約好當天, 她問我說: 講解的人是誰啊? 是妳啊~ 那妳準備好了嗎? 如果準備好了, 妳看要不要去印幾份出來給客戶我聽了很囧(心中os: 這句話怎麼好像在命令我一樣) 還有一天早上,我10點半接到她的電話說她早上要請假我只跟她說, 妳要不要先打給電話跟客戶講一下? 客戶ok我就ok 其實我是很想跟她講說,我是很能體諒她身體不舒服,但是請假的事情是不是能早點講?而不要到了上班時間過很久了才打電話來這當中客戶要是有急事找不到人不是就會開天窗嗎? 其實還有很多事情,真的講都講不完她工作方面只要是"她所認定是她的工作",其實她都會很盡責的完成她所認定的工作就是之前她在專案時期做的那樣有時候我請她幫我傳達給客戶(不是我偷懶不跟客戶溝通,我是要讓她學習跟客戶溝通),她就會質疑我為什麼要她去講, 她打我而我剛好沒接到時, 她也會用很懷疑的口氣說:為什麼剛用無來電顯示的打妳沒接有顯示妳就會接? (就是沒接到啊~ 真是奇怪?!) 我想她可能沒把我當主管吧~可能就是當作一般同事這樣不過她的考績是我打的,她這樣我真的很難幫她跟公司爭取權益我後來有跟朋友討論過,朋友是說不要因為叫她做她不肯就不給她做這種情形下該交待的,愈要交待一些事情給她處理這樣才不會對其他的同事不公平 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.161.11.230 ※ 編輯: yacheng1978 來自: 218.161.11.230 (04/19 00:25)

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