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討論串[問題] 程曦資訊 客服人員
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#1
[問題] 程曦資訊 客服人員
推噓5(5推 0噓 11→)留言16則，0人參與, 最新作者qoopkcs2000 (Qoo)時間12年前 (2013/01/10 08:14), 編輯資訊
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因為不久前面試 後來通知有錄取上. 薪資和福利都還可以 唯一缺點就是輪班制(一個月輪一次). 工作內容當初面試官是說幾乎整天都在打電話. 還說偶爾同仁會自動留下來開會討論改善事項(無加班費). 但是會有職前教育訓練. 因為目前找不到其他條件更好的工作. 網路上查到的資訊也都很少. 是否有人曾經待過這
#2
Re: [問題] 程曦資訊 客服人員
推噓2(2推 0噓 4→)留言6則，0人參與, 最新作者renee03時間11年前 (2013/09/24 17:14), 編輯資訊
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借一下標題^^". 今天也接到這間公司的電話 問有沒有興趣面試. 工作內容就是下面T大說的1999的服務內容~. 不過有疑問的是 何謂績效? 因為我有問過說 是不是每天都要接到一定的電話數量. 對方是說不用 因為是公家機關的工作 所以沒有所謂的業績(? 要達成之類的要求. 不曉得有沒有人已經去面試過
#3
Re: [問題] 程曦資訊 客服人員
推噓3(3推 0噓 1→)留言4則，0人參與, 最新作者c911518 (拉阿哥)時間11年前 (2013/09/25 11:03), 編輯資訊
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在五年前在台北市1999(晨曦)呆過半年，那時候的跟現在情況不知道有沒有變化. 我就以我當時的狀況來分享經驗. 1.績效主要是你的KPI值，包含每通電話的時間，你一天可以接多少電話，與電話服務. 品質，成熟的客服建議150秒內解決掉一通電話，但如果夠衰，還是可能接到來鬧的電話就要靠個人功力來排解掉了
(還有853個字)
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