[問卷]台灣企業客服系統發展趨勢與績效評估
本文以徵得choufeng板主同意發放
親愛的先生/女士您好：
我們是國立政治大學商學院資訊管理學系電子商務研究小組，目前跟國家科學委員會
(國科會)以及政大服務科學研究中心一起合作一個研究計畫。計畫主要的目的是評估台灣
企業客服系統發展趨勢與績效。如果您任職的公司有建置客服系統，且您曾經或目前正在
參與客服系統規劃,建置,或維護的話，那您，即是本次問卷所要訪問的對象。
本問卷的內容精簡，可在5到10分鐘內完成填寫。問卷中各題項並無標準答案，請依
據您的企業的實際運作狀況作答即可。您的填答結果對本研究有極大的助益，惠請您撥冗
協助，提供寶貴的意見。填答內容僅供研究分析之用，絕無個別披露之虞，亦不另作他用
，請您安心作答。
對於完整回覆問卷者，本研究中心將提供每位填答者一項精美的填答禮品。若您對本
研究問卷有任何疑問，可洽此研究連絡人：
蕭祥恩：kkperson@gmail.com
感謝您的參與和協助！
問卷網址：http://ebusiness.nccu.edu.tw/eb/
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.161.191
※ 編輯: kkmanX 來自: 118.160.161.191 (06/03 13:57)
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