[研究] 壞上司 恐重創公司績效！
若和朋友、家人、甚至同事聊到他們的工作，就會發現，這世上壞上司還真不少。研究顯
示，差勁的主管會讓好員工離職，到頭來還會嚴重減損工作環境的生產績效。
這種情況可以歸咎於很多原因：像是主管訓練不夠、溝通不良等等。但我們不得不說，有
人實在不知道自己適不適合，就做了主管，壞上司就於焉誕生。有人只要一有升職為主管
的機會，總是難免沉醉於權力大、薪水高的念頭。要婉拒這樣的機會，實在很難。
菲爾是美國中西部某家製造商的明星業務員。他說：「若有升遷的機會，是很難停下來理
性思考的，只會感到受寵若驚。老闆若告訴你這是很好的機會，不僅對團隊有幫助，對他
也有幫助，那你還準備告訴他說，你不確定想坐這位置，或者說你需要有人教你管理承接
新職嗎？我看不會。」
菲爾認為此時最好是勇往直前，接受一個新成立的業務主管職位，而不該暫且先禮貌的婉
拒，也不該要求給時間考慮考慮。老闆會以為他沒有預備接這工作，甚至以為他不想擔更
多責任，那才是更該害怕的事。
菲爾幹了主管，結果是惡夢一場。眾叛親離，整個部門幾乎要鬧革命，他才知道，他既不
喜歡管理人，也沒有這個天份。或許，他的公司若能給他一些管理訓練、若有人帶他3到6
個月，他會更能勝任這角色。
這帶給大家的一個教訓是：若有升任為主管的機會，不妨請教未來的上司、原來在這位置
上的人、團隊成員，或是可以解釋你新工作的任何人。藉檢討自己的表現並多方請教所得
的回饋，可評估自己的長處和限制在哪裡。省察自己的企圖心，並問問自己：我喜歡和人
共事、助人成長並成熟嗎？應變能力好嗎？能不能在無法掌握全局時，仍能下決定？不論
情況好壞，都能好好溝通嗎？如果答案都「是」，你就有當主管的條件。
換個角度，也問問自己：我指望受到大家愛戴嗎？受得了需臨時且不斷的求才嗎？要替別
人負起法律和財務上的責任，會惶恐嗎？排斥考核或開除人嗎？若決定投身主管行列，都
該知道，想當一個傑出的主管，或只要當個好主管就好，其實是一個要花工夫磨練的技能
。就像傑出的專業人士一樣，不論是NBA球員或是歌劇名伶，藉由大量的練習來磨練正確
的技巧，就會成功。 也記得，不一定要說願意。要看你的專業領域和你的公司，主管之
外總有延伸事業的空間。有一件事是肯定的：愈是能讓人對你所做的刮目相看，就愈有更
多機會開拓你想走的路，不論是在或不在主管位子都沒差。
（取材自紐約時報）【經濟日報/編譯 劉忠勇】
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