[研究] 1/4秒決定外在印象！必知的形象管理3原則
人不可貌相？第一印象可能比你想像中重要，哈佛醫學院（Harvard Medical School）和
美國馬薩諸塞州總醫院（Massachusetts General Hospital）在2011年進行調查，結果顯
示人會在四分之一秒內從外表來評判一個人的能力；紐約市人才創新中心（Center for
Talent Innovation，簡稱CTI）對職場人士的調查也有近似的結果。富比世雜誌（Forbes
）記者珍娜‧古德羅（Jenna Goudreau）整理CTI研究結果，提出幾項我們應該注意的外
表特徵，給他人更好的印象。
1.外表整潔
整潔乾淨的外觀是最重要的外表資產，盡量穿著得體，讓自己看起來更專業或有能力。其
中，對女性外觀的評斷比男性更嚴格，CTI研究4000位職場人士，有83%的高階主管表示，
起皺、太緊的衣物或顯露內衣等情況，將損害女性的形象。因此，女性應注意有品味的飾
品、修剪好的指甲和良好的髮型；男性較容易被注意的則是指甲乾淨的指甲、乾淨的鬍鬚
和面部毛髮，以及擦亮的皮鞋。
2.各種姿勢
坐姿與站立的姿勢是第二個重要的外觀形象，應注意雙腳要離地行走、姿態自然、抬頭挺
胸等，以反應出自信與專業；應盡量避免拖著腳走路，畏畏縮縮、視線亂飄或駝背等姿態
，這些姿勢將顯示出對他人的不尊重。
3.保持適當的身材
CTI的研究顯示，21%高階主管認為「超重」將損害女性的形象，17%的人認為有損男性形
象；如果是肥胖，數據更增加1倍以上。保持身材苗條與健康，能彰顯出你懂得自律與照
顧身體，對職場發展與人際關係可能相對較有利；從內在的角度而言，超重或肥胖也比較
容易引起缺乏自信心、情緒波動等負面影響，因此應盡量注意外在體態。
資料來源：經理人月刊
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