【帶團心得】初二直飛江南五日(遇到惡劣地+回ꔠ…

看板Tour-Manager (導遊領隊)作者lovemydo (火舞熾羽)時間15年前 (2010/03/25 15:05)推噓1(1推 0噓 1→)

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小妹我初二帶了五天直飛江南團行程如下第一天台北狈上海陕（車程時間2小時）無錫【蠡園、夜遊八佰伴】暫定航班：CI501 0900/1050 第二天無錫【三國城+遊古戰船、珍珠精品館】陕（車程時間1小時）蘇州【寒山寺、夜遊觀前街】第三天蘇州【留園、蘇州博物館、絲綢展示館】陕（車程時間2小時）烏鎮遊船(一期) 陕（車程時間2小時）杭州【西湖新天地、西湖之夜秀】第四天杭州【西湖遊船、花港觀魚】（車程時間2.5-3小時）上海（城隍廟、城隍廟商圈、南京路+小火車、外灘、新天地）第五天上海【磁懸浮列車】狈臺北暫定航班：CI502 1205/1355 前置動作: 出團前準備我這是公司團有散客join 我習慣出團前會先看過團員大表上面可以注意到PP TP效期是否有不夠再來是生日有時後日期重疊到可以慶祝團員會備感窩心再來是注意年紀是否有小孩或老人家稱呼上面要注意不要亂叫阿姨...叔叔...還有餐食是否早齋或忌食一般來說這個是在出發前送機人員才會轉交給你可是我覺得那時候很匆忙所以我都會提早先看然後對大家名字有一些印象這樣才不容易叫錯再來還有誰是誰是家人大約知道對你點人數會很方便不要在客人面前用手點那樣很不專業又不禮貌... 抵達機場: 因為我是過年出團因為今年人很多所以先把客人帶去稍坐一下開始連絡送機人員吧送機大哥今年忙死了整個櫃台一堆領隊前輩感覺戰場一樣拿到客人護照跟台胞證以及刷好登機證我習慣會注意我的位置盡量請送機大哥幫我安排靠走到位置這樣我好方便去看我的團員再來需注意是否有客人自帶證件如果有要去聯絡客人拿到證件才能刷登記證喔行前說明: 好啦我們還是要來說明會一下出發之前要先注意當地天氣說明會因為旅遊業業務大致也會跟客人說明會了所以行程就大概是念標題啦...江南菜色偏甜可能就跟客人提醒一下還有要再跟客人確認餐食是否有忌諱的有時候怕OP忘了比較重要是行李托運注意事項就是液體溶液盡量不要放隨身行李打火機一枚刀類品要放行李托運比較值得提醒可能就是3C電池要放在隨身包包內不可以托運大致上就是這樣然後就帶客人去拖運了領隊請注意要與客人提醒行李收據貼紙要留著請她直接貼護照套再請客人注意自己行李通過x光機才是pass 等到所有團員ok 領隊才可以過海關哈哈免稅店我來哩!!! 進入飛機: 在這之前請告知客人因為團體機位是依照姓名去分的如果想跟家人同坐請大家就定位再做更換不然人太多擠在走道其實很不好 ... 我習慣這時候開始往頭上看行李櫃我要毛毯!!! 一般都是放在最後一個行李置放櫃我會先多拿幾份(是很丟臉啦...) 有時候長途飛行客人會覺得冷氣太冷我會問客人要不要多一份!!! 等到客人都安置妥當我就要來睡覺了~晚點po part2... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.58.93