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[閒聊] 領隊這一途.....

看板Tour-Manager (導遊領隊)作者時間13年前 (2011/12/01 01:34), 編輯推噓6(6推 0噓 27→)
留言33則, 6人參與, 最新討論串1/1
今天因為公司業務的關係，接了一個牛頭的case 他本身是一名華領....在這一行也二十多年... 和他聊了一些... ... 當我和他聊到帶團的事情... 不曉得是不是觀念的差異... 雖然我沒帶過團，但在我心裡一名令人敬佩的領隊導遊 應該是除了基本的服務外,該有的專業知識也要具備才是吧!! 當然,我所謂專業知識不是單單是知道各景點廁所在哪裡= = 而是講得出背景.文化.歷史.地理... 甚至可以引經據典地說出一番道理，客人還不會聽到睡著... 但是...今天這位牛頭大哥所說的方式是.. 那些專業根本不太重要...會安撫客人..伺候客人 在車上時間，只要跟客人打打屁哈哈啦... 說說自家狗兒生了幾隻小狗啊之類的事情即可... 簡單說，是像類保姆似的領隊... ... 或許這樣的服務方式確實可以收服千百種客人... 但，評價應該多是　很親切　很貼心　很搞笑 ... 可是卻不會有"很專業!!" 想知道版上大家心裡所謂一個好的領隊、專業的領隊 是怎麼樣的形象呢?????? -- NeVeR tRy NeVeR kNoW !!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.249.145
推
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台灣很多客人不想要專業領隊，他們就是喜歡這種貼心"服務員"
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客人百百種，做你願意又能收服客人的那套就好
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我只能說~看人出菜~有些客群不想聽妳專業~想要博感情~
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但是有客人是想要聽專業的介紹解說的~所以~見機行事吧
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但是~不推那位牛頭的觀念
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推
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如果不是through-guide的話的確這位牛頭講的有些是蠻符
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合的,但如果是導遊或T-G的話就要如樓上說的見機行事了
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而且現在資訊發達出國人數很多其實所謂專業知識其實
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客人有些本身就非常懂甚至有點自以為是所以其實反而他
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會比較喜歡服務至上的導遊領隊角色,而且台灣人都有花錢
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是大爺的奇怪習性,反正幹服務業導遊領隊就是你幫他服務
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很棒,多幫他多給他們福利或好處他們覺得應該的,但可能
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主觀意識裡少做項他自我感覺的服務就會開始扣分扣分
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推
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領隊跟導遊的重點的確是會不太一樣
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推
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如果是去有導遊的國家 講解通常是導遊的事 你只要監督
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導遊有沒有照行程走 對客人的確不用太專業的講解
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你如果太專業介紹景點之類的話 只會被導遊認為再搶他
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飯碗 因此反而不會太跟你合作
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推
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不過你如果對當地文物有瞭解最好 不過不是主動跟客人
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講 而是在導遊講完後再見機講
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還有你也可以監督他講的內容 以免客人被灌輸錯誤資訊
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但是重點就是不要搶在導遊解說之前講就對了
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華領理論上通常不是領隊兼導遊 因為大陸一定都會有
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地陪 S/P可是賭很重的 科科
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我是有先跟他聊到，覺得很佩服歐洲線的領隊，因為他們通常要
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兼做導遊的工作，他卻說他不認為，歐洲線領隊不過就是外文強
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到各景點.如羅浮宮.凡爾賽宮還不也是靠當地的guide...外領
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不過就是照著ITINERARY，告知客人幾點吃飯起床集合...
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跟我所知道所聽到的長程線領隊有很大的差異在...
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推
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歐美紐澳日的領隊兼導遊 除了特定景點有TG外 其他的
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都要自己來 聯絡司機餐廳旅館 跟司機估計車程 要隨時
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瞭解交通狀況 天氣狀況 景點狀況 突發狀況等
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他沒做過才有這種"感覺" 科科 XD
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