Re: [問題] 請問有做過客服工作的朋友們.....

看板ask (問板)作者bluecorn (梅乾扣肉)時間22年前 (2003/10/13 19:58)推噓3(3推 0噓 0→)

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※ 引述《morisoul (percy)》之銘言： : 客服(接電話)的工作大概是怎樣???? : 還有...... : 有什麼需要注意的事項????? : (謝謝) 客戶會問的問題千奇百怪。很多跟你原先以為的差很多。像我在有線電視系統做兼職客服，有時接到某某節目幾點重播、為什麼電視不能看銀行的信用卡轉帳問題等等。也沒什麼休息時間，電話量出乎意外的大。你簡直無法想像為什麼這麼多人有問題只要電視一下不能看，就馬上打進來問。當然是得不到什麼結果，身為客服怎麼可能知道電視線路為什麼有問題，何況有時才剛斷訊5分鐘。客戶會把客服當成是工程師、銀行員、電視台...... 最重要的是你必須很有耐心、聽力很好、語言能力強（聽到淑頭就知道了）、很會唬爛而且要能挨罵唉有時候真的很想跟客戶對罵但是千‧萬‧不‧行尤其你還不能掛客戶電話，除非他先掛你電話。 -- 來挖寶吧！ http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b8102557＊IENA七分運動立領小外套 http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b7998535☆5th street亮裡牛仔外套 http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b7790479◇ CONVERSE ☆ All Star http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b8184170∮前後V領藍背心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.79.148