PTT職涯區 / chatskill (溝通談話技巧)

[問題] 如何不給人壓力的催促?

看板chatskill (溝通談話技巧)作者 (超商王)時間4年前 (2020/02/25 12:16), 編輯推噓5(5推 0噓 21→)
留言26則, 6人參與, 4年前最新討論串1/1
如題 開始工作之後就時常遇到需要跟客戶確認事情的狀況 但偶爾被已讀不回幾次就有點不知道要怎麼進行下去 繼續催到對方回嗎? 但是不確定不回是因為忙沒有看到 或是因為感到不滿而不回 有點困擾 前輩大大是否可以傳授一些 可以禮貌地催促客戶回覆的方式或用語? 多謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.31.168 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/chatskill/M.1582604201.A.D58.html
推
03/01 13:08, 4年前 , 1F
我也想知道><
03/01 13:08, 1F
推
03/01 20:53, 4年前 , 2F
持續向對方報告進展 不用講急不急 讓對方自己判斷
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03/02 09:58, 4年前 , 3F
不管什麼方法，沒有造成壓力就不會達到催促的效果吧？
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你急、對方慢，才會形成你必須催促對方的狀況，所以你要先
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問的是不是「如何催促，又不達到破壞彼此關係的效果」？
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首先你要讓他知道你的目的，你是真的很急，然後關係可
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以視情況而決定要不要維持良好氣氛，Case1 同公司常遇
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到，那你可以當面催促他，用良好的語氣與設定好的對話
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03/09 09:17, 4年前 , 9F
Case2 幾乎不會遇到，只有電話及Mail溝通，可以催促多
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次，並記錄你找他的日期及次數，電話是Mail多次不回後
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的最後手段，同樣，電話仍然要保持良好的語氣，Mail有
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個技巧，可以CC給他的老闆或是決策者，他們會注重需要
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回應的人事物
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03/09 09:21, 4年前 , 14F
概念出自getting more和我個人見解，希望有幫到你
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推
04/14 14:02, 4年前 , 15F
視案件重要性，定期提醒(每天或每週1~2次)
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用語格式：
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請問…(確認客戶需回覆的事情是否完成)，
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為了…(希望客戶回覆的原因)，
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請…(再次提醒客戶需回覆的事項)
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最後表示感謝
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推
04/14 14:03, 4年前 , 21F
電話、e-mail都可以
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04/14 14:03, 4年前 , 22F
範例：
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04/14 14:03, 4年前 , 23F
您好，請問稿件有確認了嗎?為了加快您的作業程序，請確認
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04/14 14:03, 4年前 , 24F
後回覆一聲，以利後續製作，謝謝您!!
04/14 14:03, 24F
推
04/19 13:44, 4年前 , 25F
有聽說過一招 大意是 不好意思 本公司信箱常常會漏收到
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04/19 13:44, 4年前 , 26F
郵件 能否請您再次寄送檔案過來
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