[心得] 銀行自動扣款多扣時的處理

看板creditcard (信用卡)作者annie (阿尼)時間16年前 (2008/10/10 20:25)推噓8(8推 0噓 6→)

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前兩個月剛申請了中信卡的自動扣繳，用台銀帳戶扣款，我的帳單截止日是每月3號，自動扣繳第一次生效的日期是10/3。 9月份刷了40840元，我在台銀的戶頭留了4萬5的金額讓中信扣款。 10/3截止日，戶頭沒被扣款。 10/4, 10/5適逢週六、週日，戶頭還是沒被扣款。 10/6禮拜一，我想應該要扣款了吧，一早起來我就登入台銀網路銀行查詢，結果發現帳戶餘額: -36XXX元餘額居然是負的! 我大驚，趕緊查詢當日明細，結果4萬元的信用卡款被扣了兩次，一次在早上2:02, 另一次在早上2:05. 我趕緊打電話給中信客服。客服人員好像不太了解，問我扣款金額跟繳費截止日，我說10/3截止，用銀行轉帳，金額是40840元。沒想到客服人員不太相信地說，他查到我的應繳金額是40522元，與我說的不符，又說繳信用卡款都要兩三天才會入帳。我耐著性子解釋說，根據我以往的經驗，貴行因為電信基金回饋日期的關係(我用call call卡)，所以事後查詢應繳金額都會與帳單有點出入，但我的帳單的確是寫40840. 客服人員又查了一下，然後說他查到帳單是40840沒錯，可是台銀的扣款那邊還沒入帳，請我去台銀問。我就問說，所以扣款的動作是台銀做的，而非中信做的? 他說是。接著我又趕緊打給台銀，說明我的信用卡被扣款兩次，中間只格三分鐘，不知道是不是誤扣了? 客服人員的聲音聽起來是個媽媽，好像不太專業可是還滿親切， (說不太專業是因為她要我留身分證字號、手機等，都是叫我口頭念的，也沒核對我的資料) 她說我的餘額是負的，是因為質借功能沒有被取消，然後又說扣款兩次的問題，她當下沒辦法查，請我留手機給她，她再找人在上班時間與我連絡。等到10點多，台銀打來了，跟我說的確是他們扣款錯誤，已經更正，請我再登入網銀查詢。我查的結果，的確是改好了，多了一筆 10/6 0:00 -40840 的款項，餘額也恢復成我預期中的4千多元。我沒有問這樣是否要算質借利息，因為算一算，錢也不多，應該沒差。心得: 1. 中信卡在繳款截止日隔天才會請銀行扣款，遇假日順延。 2. 銀行自動扣繳的動作是由扣款帳戶這邊去做的，而非信用卡銀行，我以前都搞錯了。 3. 有用銀行轉帳的人，如果不想意外被多扣，要記得取消質借。 4. 沒事多查網銀，多查網銀沒事。雖然覺得有可能10/6台銀就發現多扣幫我沖回了，但自己能及早發現及早處理，還是比較保險。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.250.104 ※ 編輯: annie 來自: 220.135.250.104 (10/10 20:29)