Re: [問題] 客服不肯取消滯納利息剪卡後不繳會怎밠…

看板creditcard (信用卡)作者organsm (寂寞的人坐著看花)時間14年前 (2011/10/04 17:58)推噓6(6推 0噓 17→)

留言23則, 7人參與討論串1/1

好吧，回一下基本上，以某間也是很講究消金的大金控(拜託，不要逼我說...) 有所謂的寬限期(其實很多銀行也都有，從聯徵尚可以略窺一二) 另外利息和違約金是相伴而生的也就是說，不收你違約金，大部分的情形也不會收你利息(特殊狀況會，但你這種不會) 因此客服可能說錯了並且客服在客戶要求停卡時 1.要表明慰留(這不是主要重點) 2.說明客戶權益(這非常重要，包含你的紅利點數兌換也應該說明清楚) 並且一定金額內，客服可以取消客戶的利息和違約金真的不爽打電話去花旗請主管接聽並且客訴上面兩點(別傻傻的客訴你沒繳錢這件事= =) 他為了息事寧人很有機會取消你這兩筆費用但是我要聲明沒繳錢真的不對你確定要錯在先還硬要反咬人以上是方法用不用，就看施主良心了!!! ※ 引述《JCLove (@@")》之銘言： : 花旗卡繳費期限是3號但因為一時找不到帳單 : 所以我到剛剛才用線上繳款繳了錢 : 怕說線上繳款似乎也要隔天才入帳於是就想說打電話給花旗知會一下 : 免得又產生什麼罰款利息的 : 結果花旗客服卻說晚一天應該不會有罰款但還是會有利息 : 我問說那不能幫我取消嗎？一天的利息應該沒多少啊? : 客服說他也不知道多少要等下個月帳單出來才知道 : 然後又說因為我9月也取消一次(晚交2天) 所以這次不能再幫我做取消了 : 我說但是別家銀行都可以全數取消耶但客服還是說不行 : 於是我就說如果你們這樣晚交一天都不能客戶方便的話那我就剪卡不想用你們家的卡了 : 想不到客服就說如果是這樣的話那我也沒辦法那就幫您的卡片作取消囉？ : 於是我就說好然後卡片就這麼地剪掉了= = : 當下覺得很不爽雖然說晚交是自己的問題 : 但也才差一兩天而且我每一次都有全額繳清也沒借錢用到循環利息什麼的 : 用了許多年信用都很良好 : 用信用卡不就是求方便嗎? 這樣差一天應該才幾十塊的利息都不能通融 : 不是說幾十塊繳不起但就是奇蒙子讓人很差 : 而我現在的疑問是 : 照客服的說法(我後來還有再打一次過去是一個態度比較好的客服接的 : 但她也還是以上個月已經幫我取消過做理由不願意幫我取消) : 下個月還是會有一張幾十塊利息的帳單寄來 : 我問說不交會怎樣嗎？ : 她說不交就是一直掛在我那張卡的帳上 : 然後還說卡片一年內可以做恢復恢復就是給我張新卡 : 舊卡的帳不會記到新卡去 : 但就是還會一直在我名下 : 所以想來問問各位銀行人員或有經驗的人 : 像這種狀況到底有沒有辦法叫花旗把那幾十塊弄掉?? : 如果不行 : 那我放著那幾十塊不繳會對信用造成什麼影響嗎? 或幾十塊可能又被收利息越滾越大嗎? : 還請高人指點一下了 : 謝謝 -- 複雜的心情, 就如同邊大便邊吃咖哩一樣... 大完之後擦屁股,吃完之後擦嘴巴, 最後,都搞不清楚哪一張面紙是擦屁股的, 哪一張面紙是擦嘴巴的了...真的好複雜呀... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.119.143.69 ※ 編輯: organsm 來自: 140.119.143.69 (10/04 18:00)

推

JCLove

10/04 18:00, , 1^F

10/04 18:00, 1^F

→

organsm

10/04 18:01, , 2^F

10/04 18:01, 2^F

推

Earl

10/04 18:06, , 3^F

10/04 18:06, 3^F