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[心得] 只持有一天的台灣花旗Prestige

看板creditcard (信用卡)作者 (ckw968)時間8年前 (2016/12/16 01:25), 8年前編輯推噓78(79推 1噓 58→)
留言138則, 82人參與, 最新討論串1/1
台灣花旗Prestige剛上市時因為福利用不太到，所以沒特別想辦。 直到上星期朋友們討論明年想組小團去北歐遊玩，我想把亞萬湊齊哩程開三張商務艙來， 於是上星期五打去花旗加辦Prestige （付18000買40000哩，也把下個月日本機場接送使用掉這想法自己能接受就加辦了。） 星期三收到卡片 （預計星期五去刷8萬再致電客服看能否盡快入點讓我轉AM開票。） 在今天星期四晚上打去預約下個月的日本機場接送， 管家說要轉肯譯，線上等了5分鐘管家轉回說肯譯忙線稍後回電，二小時過了沒消沒息... 我只好打去客服，客服說要轉肯譯又等了5分鐘，客服轉回說會請肯譯回電... 過了20分鐘，剛剛那位客服打來說肯譯還在忙線問我行程時間他會轉給肯譯... （其實我當下覺得等肯譯打來，我還不是要再跟肯譯再確認行程一次...） 交代完畢後我就去洗澡啦！越想越生氣，機場接送而已有必要這麼麻煩讓人家一直等嗎？ 等我洗好又半小時過了，還是沒有回電... 約個接送要等3小時是有那麼不想提供服務逆！？ 所以我不想要哩～12萬哩請朋友去P版買我也不想湊齊了。 心情真的很不好，沒有人喜歡一直等待。 於是我再致電客服說我想剪卡，客服說因為Prestige是現在花旗最高等級的卡，剪卡需要 由專門的部門處理，但那部門白天才有上班... 要等他們上班時間會有專人與我連絡。 我說：「不...如果要這麼麻煩的話，那請把我名下花旗卡全剪了，我不想再接到任何一 通台灣花旗打來的電話。」 （我會這樣說是因為我真的有點不高興了，在花旗一年刷卡額也不算太低大約3M，預約接 送讓我等那麼久連剪卡都要等細安抓？） 客服請我稍等她立即跟主管請示，等了大概5分鐘，客服說可以幫我把Prestige立即剪卡 但想知道為何我如此堅持？ 我說：「貴行強調Prestige是頂級卡，但給客服（管家）即時幫客戶處理問題及給予服務 的權限卻是如此，客服難為，客戶感受也差。也麻煩請原本要回電的都不要回電了。」 以上，是我的加辦心得文。 或許有人覺得我小題大做，但等待真的不是我的強項。 只持有一天的Prestige. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.128.146 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1481822725.A.AB1.html
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12/16 01:27, , 1F
有錢就是任性
12/16 01:27, 1F
推
12/16 01:28, , 2F
1f
12/16 01:28, 2F
推
12/16 01:35, , 3F
推，自己的權益沒什麼問題
12/16 01:35, 3F
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12/16 01:47, , 4F
喔
12/16 01:47, 4F
推
12/16 02:09, , 5F
好奇這樣年費退多少??? 或是要收多少年費???
12/16 02:09, 5F
推
12/16 02:14, , 6F
一天而已應該不用收才對
12/16 02:14, 6F
是的不用收：）
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12/16 02:15, , 7F
推！！明年不續卡路過！！完全不重視付高額年費這一塊！
12/16 02:15, 7F
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12/16 02:18, , 8F
日本機場接送人家車子+嬰兒座椅 錢付的值得～
12/16 02:18, 8F
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12/16 02:19, , 9F
但台灣肯驛嬰兒座椅和車完全不行，有史以來坐過最爛的！
12/16 02:19, 9F
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12/16 02:20, , 10F
遇到屁孩來機場接送 路肩行駛，超速，亂鑽車，很爛！
12/16 02:20, 10F
推
12/16 02:22, , 11F
推
12/16 02:22, 11F
推
12/16 02:25, , 12F
推
12/16 02:25, 12F
推
12/16 02:46, , 13F
推推...
12/16 02:46, 13F
推
12/16 02:48, , 14F
推，像我這種奈米戶遇到只能吞下去，哭哭..
12/16 02:48, 14F
推
12/16 03:13, , 15F
我還遇到台灣的機場接送差點睡著..嚇死我了
12/16 03:13, 15F
推
12/16 03:42, , 16F
也想這麼霸氣的奈米戶路過推
12/16 03:42, 16F
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12/16 03:55, , 17F
我之前用機場接送也是，台灣的態度超差。日本的我要自己
12/16 03:55, 17F
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12/16 03:55, , 18F
提行李上車都會幫提，台灣連下車做做樣子都懶。一直衝衝
12/16 03:55, 18F
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12/16 03:55, , 19F
衝，行李就在那晃，不確定要停哪我指了路沒看到還說你那
12/16 03:55, 19F
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12/16 03:55, , 20F
樣指哪看得到
12/16 03:55, 20F
推
12/16 04:06, , 21F
推1F XD
12/16 04:06, 21F
推
12/16 06:46, , 22F
夠霸氣
12/16 06:46, 22F
推
12/16 06:47, , 23F
都刷3M了，AE大長白辦下去一定超尊榮的啊
12/16 06:47, 23F
有的，本身已是運通會員：）
推
12/16 07:20, , 24F
cka你說的我也都遇過，也是P卡叫的
12/16 07:20, 24F
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12/16 07:20, , 25F
所以水準都很不一定
12/16 07:20, 25F
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12/16 07:21, , 26F
cys大的狀況我也遇過，一樣照收300
12/16 07:21, 26F
推
12/16 07:27, , 27F
目前生活管家真的還沒有到很專業，只會照本宣科，我都
12/16 07:27, 27F
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12/16 07:27, , 28F
找固定的那一兩個管家，樓主您說的這個問題我也遇過類
12/16 07:27, 28F
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12/16 07:27, , 29F
似的，馬上就解決而且打電話回報，其他案件就算遇到無
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12/16 07:27, , 30F
法解決的問題，也會在回報你之前先想好幾個備案。我常
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12/16 07:27, , 31F
說辛苦她了，只有妳辦事我才放心。這個月年費又要出帳
12/16 07:27, 31F
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12/16 07:27, , 32F
了，因為她貼心的服務我想我會継續續卡。
12/16 07:27, 32F
推
12/16 07:41, , 33F
我也想跟客服說把我名下花旗的卡全剪惹
12/16 07:41, 33F
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12/16 07:41, , 34F
但我名下只有一張卡，不知道要不要請示主管
12/16 07:41, 34F
推
12/16 08:29, , 35F
推～服務越來越爛 明天權益改這麼差還收24000 沒見過這
12/16 08:29, 35F
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12/16 08:29, , 36F
麼爛的頂級卡
12/16 08:29, 36F
推
12/16 08:37, , 37F
花24000買到一肚子氣
12/16 08:37, 37F
還有 62 則推文
還有 2 段內文
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12/16 17:01, , 100F
極還糟
12/16 17:01, 100F
推
12/16 17:10, , 101F
3M ，(￣▽￣)
12/16 17:10, 101F
推
12/16 17:28, , 102F
垃圾管家明年不會再被騙
12/16 17:28, 102F
推
12/16 18:10, , 103F
昨天預約成田到市區的接送 挺有效率的
12/16 18:10, 103F
推
12/16 18:23, , 104F
昨天語音直接轉肯驛馬上就通拉，五分鐘就預約完了
12/16 18:23, 104F
→
12/16 18:23, , 105F
根本不需要打給管家....
12/16 18:23, 105F
推
12/16 18:35, , 106F
接送車最好的因該是和運
12/16 18:35, 106F
推
12/16 19:08, , 107F
我同事還說上次機場接送的司機很像流氓~很兇而且嚼檳
12/16 19:08, 107F
推
12/16 19:55, , 108F
國內接機的我也遇過沒開機的，聯絡半小時才聯絡上
12/16 19:55, 108F
推
12/16 19:56, , 109F
國外的預約，接通後講半小時是基本
12/16 19:56, 109F
推
12/16 23:40, , 110F
小弟也遇過開T5還狂鑽路肩的
12/16 23:40, 110F
推
12/16 23:56, , 111F
很討厭等+1 收了高額年費還要等等等 還要客人去催/追蹤進度
12/16 23:56, 111F
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12/16 23:56, , 112F
又不知道何時會有回覆 這種服務也會讓我大大扣分
12/16 23:56, 112F
推
12/17 01:37, , 113F
花旗真的超廢，我全部花旗的卡也都剪光了
12/17 01:37, 113F
推
12/17 05:17, , 114F
謝謝幫忙靠北服務差....
12/17 05:17, 114F
推
12/17 10:25, , 115F
中信鼎極真的在台灣信用卡客服中算頂級的，而且接線速度又
12/17 10:25, 115F
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12/17 10:25, , 116F
快，就算轉到一般客服服務也很好！
12/17 10:25, 116F
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12/17 11:53, , 117F
客服很愛最後三小聽一下貸款三小 都直接掛電話比較快
12/17 11:53, 117F
推
12/17 22:51, , 118F
P卡生活管家是外包給奧思禮，爛到了極點！訂涵碧樓跟我說
12/17 22:51, 118F
推
12/17 22:52, , 119F
沒房，親自打去涵碧樓問，明明P卡配合的空房超多！不知道
12/17 22:52, 119F
推
12/17 23:24, , 120F
是肯驛訂房，怎是管家
12/17 23:24, 120F
推
12/18 01:01, , 121F
服務真的超糟糕的,國外安全座椅繳了錢也沒有安排
12/18 01:01, 121F
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12/18 01:03, , 122F
花旗的服務人員,沒有誠意,沒有禮貌,也沒想要服務,
12/18 01:03, 122F
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12/18 01:03, , 123F
只想推責任給合約廠商,條款說的都做不到還要一直加錢
12/18 01:03, 123F
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12/18 01:04, , 124F
很糟糕的信用卡
12/18 01:04, 124F
推
12/18 10:04, , 125F
我看了這一篇,剪卡響應!!!
12/18 10:04, 125F
推
12/18 10:12, , 126F
好奇國外的citi prestige，比如美國、新加坡，服務也是這
12/18 10:12, 126F
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12/18 10:12, , 127F
樣嗎？台灣的服務如此品質，好滅火XD
12/18 10:12, 127F
推
12/18 11:33, , 128F
去年我寫剪花枝文就有這種感覺了
12/18 11:33, 128F
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12/18 11:33, , 129F
要的不是尊榮，但連尊重都沒有。
12/18 11:33, 129F
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12/18 15:13, , 130F
一開始奧斯禮 後來換肯驛的
12/18 15:13, 130F
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12/20 22:52, , 131F
好奇年刷3M都是個人消費嗎？ 不解有到這消費水準的
12/20 22:52, 131F
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12/20 22:52, , 132F
怎麼會想叫免費接送找罪受？
12/20 22:52, 132F
是個人消費。但您說找罪受～？ 台灣的接送我是沒體驗過，我參考板上很多大大分享在日本接送服務及車款都很不錯，不 覺得是找罪受呀。 ※ 編輯: ckw968 (117.19.160.163), 12/20/2016 23:18:52
推
12/22 20:27, , 133F
阿災，個人感覺。我也很討厭等待，所以舉凡要預定預
12/22 20:27, 133F
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12/22 20:27, , 134F
約的我都懶的用
12/22 20:27, 134F
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12/23 22:49, , 135F
我猜肯驛的司機一天跑7-8趟，怎麼每個都在打瞌睡
12/23 22:49, 135F
推
12/28 20:30, , 136F
GJ!
12/28 20:30, 136F
推
01/12 09:47, , 137F
推一下 這年費這種服務真的爛
01/12 09:47, 137F
推
02/06 02:28, , 138F
我看2017的dm是寫奧斯禮耶？
02/06 02:28, 138F
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