[心得] 匯豐現金回饋御璽卡核卡

看板creditcard (信用卡)作者rocboy (蠟筆小任)時間7年前 (2017/07/19 22:56)推噓4(4推 0噓 5→)

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[職業類別] :傳統產業 [目前工作年資] :3年3個月 [年齡] :39 [年收入] :85萬 [可提供之財力證明] :去年度扣繳憑單後補綜合所得稅電子結算申報收執聯 [已持有的卡片與額度] : 花旗Happy go(普)、現金回饋無限卡共用133k 台北富邦台茂聯名白金 100k 玉山eTag VISA御璽卡、eTag JCB 晶緻卡 70k 樂天JCB 晶緻卡 100k 國泰世華COSTCO 白金 50K 國泰世華長榮聯名無限卡 100K 中國信託 ANA聯名晶緻卡、LINE pay御璽卡、享想生活御璽卡共用290k [是否有無貸款] : 玉山信貸剩970k [最近3個月內有無申辦] : 美國運通長榮簽帳金卡 0k 玉山家樂福VIP鈦金卡加辦共用額度70k [核卡額度]：200k [歷程]： 7/2 線上填寫申請 7/3 早上九點多上傳身份證及扣繳憑單，並回傳簽名的申請確認函 7/4 下午四點多行員來電詢問是否確認申請，並要求上傳文件資料，我告知昨天就有上傳了喔～行員再查證後確實有上傳資料了，並告知會於明天送件。 7/7 拉聯徵 7/7~7/12 電話語音查詢進度，都是申請審核中 7/13 下午再打電話，因資料不齊全請盡速補件，系統自動轉客服接聽，我告知身份證號碼後，專員就直接了當的說：很抱歉你的申請沒有核准喔～再見，即掛電話了。 7/13 晚上十點多，心想可是我明明聽到的是要補件啊～越想越不對再打　　電話，語音仍是說要我盡速補件，語音結束後又自動轉專員接聽，　　一樣告知身份證並再次詢問不是說要補件嗎？這個專員就很客氣，說我的扣繳憑單資料有問題，所得年月的欄位年份是用＊＊號，我　告知我們公司的扣繳憑單就是這樣咧～她便問說那我有沒有別的財　　力證明文件？如近三個月的存摺或去年的所得申報收執聯，我回覆　　有所得申報收執聯可以再提供，她說我只要再重新上傳後再致給客服就好。後來要上傳收執聯時因為單一檔案不能超過600k又不能用壓縮檔，只好又致電客服要收件的e-mail，換另外一位編號522專員一樣很客氣，跟我講了e-mail之後還問我何時會寄送，我說我等會就mail過去，他還並跟我要聯絡電話，說等會他會留意mail，不管有沒有收到等會都會跟我確認，沒多久也確實打電話來跟我說有收到了，並且說也幫我重新送申了。 7/17 下午五點多，打電話語音查詢，還是說資料不齊全要補件又自動轉專人接聽，客服專員說有重新送審了喔！審核結果需要三～五個工作天喔！ 7/19 早上收到核卡的簡訊通知（期間都沒有照會），晚上快九點時編號 522專員特地打電話來通知核卡了～ [心得]：匯豐真的很怪～要補件完全都不會通知的，還真的得要自己隨時去查詢，然後客服態度的好壞真的差好多喔～～如果真的就單聽第一位的專員說我審核沒過，就沒再追究原因的話～那可就是真的沒過了，慶幸後面再三確認時遇到好的客服專員。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.201.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1500476191.A.7D0.html

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