PTT職涯區 / creditcard (信用卡)

[討論] 超扯的台新銀行

看板creditcard (信用卡)作者 (Oddism)時間7年前 (2017/11/09 18:56), 7年前編輯推噓25(30推 5噓 53→)
留言88則, 37人參與, 7年前最新討論串1/1
申辦流程如下： 11/6 晚上透過Richart官網申請Richart帳戶與@gogo卡 資料填妥補上勞保異動明細當財力證明， 由於透過自然人憑證申請，理應不需郵寄 11/7 早上收到開戶審核通過通知與@gogo卡申請書電子檔 11/7 中午發現申請書財力證明那頁解析度太低 有無法辨識的疑慮，去電客服， 客服通知以電子郵件補寄，當下馬上寄出 11/8 上午詢問客服申請進度 第一位客服通知需要郵寄，但查證不需要 11/8 晚間再度詢問客服，又說申請被退件 前後說詞不一，線上留言申訴 11/9 上午接到電話照會 11/9 下午接到客服來電說已核准，稍後傳簡訊通知 11/9 晚間收到客服主任針對申訴回應， 說申請已核准，但後來再度來電又改口說處理中， 只強調急件處理。 11/9 剛下班收到簡訊需補財力證明 登入官網查無資料無法補件， 打給客服反應後11/7已經mail補件，客服說會在問 官網一直都是查無資料無法查詢 Richart App持續顯示審核中 過程中台新的客服說詞反覆，說過了又說審核中 審核中又改傳簡訊補件，想透過官網補件又查無資料 真的讓人覺得心很累…… （同時辦的花旗今天收到卡片…） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.209.30 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1510224978.A.C1C.html
推
11/09 19:03, 7年前 , 1F
別急，再轉幾個彎就到了！
11/09 19:03, 1F
推
11/09 19:04, 7年前 , 2F
白海豚非浪得虛名
11/09 19:04, 2F
推
11/09 19:05, 7年前 , 3F
台新客服正常發揮
11/09 19:05, 3F
推
11/09 19:07, 7年前 , 4F
我的花旗分行辦的到現在還沒下文QAQ
11/09 19:07, 4F
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11/09 19:07, 7年前 , 5F
然後台新辦第二天就核卡了TAT
11/09 19:07, 5F
※ 編輯: oddism (114.136.209.30), 11/09/2017 19:08:48
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11/09 19:09, 7年前 , 6F
花旗透過網路辦，超快
11/09 19:09, 6F
推
11/09 19:10, 7年前 , 7F
5連髮夾彎都沒過 你還有得學呢
11/09 19:10, 7F
推
11/09 19:11, 7年前 , 8F
台新是您智慧的好夥伴 ^.<
11/09 19:11, 8F
推
11/09 19:15, 7年前 , 9F
網路辦不是還要郵寄回去台北嗎?
11/09 19:15, 9F
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11/09 19:16, 7年前 , 10F
網路辦有自然憑證不用（客服主任認證）
11/09 19:16, 10F
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11/09 19:19, 7年前 , 11F
補充：回寄的申請書上沒有說要回寄，也沒地方簽名
11/09 19:19, 11F
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11/09 19:20, 7年前 , 12F
email回寄的pdf沒寫要郵寄
11/09 19:20, 12F
噓
11/09 19:25, 7年前 , 13F
我不了解沒辦到卡就說抱怨、
11/09 19:25, 13F
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11/09 19:25, 7年前 , 14F
心寒之類的心態，
11/09 19:25, 14F
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11/09 19:25, 7年前 , 15F
拿那麼多信用卡，
11/09 19:25, 15F
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11/09 19:25, 7年前 , 16F
每張都會用到嗎？
11/09 19:25, 16F
→
11/09 19:25, 7年前 , 17F
這間沒辦法就換另一間，
11/09 19:25, 17F
→
11/09 19:25, 7年前 , 18F
有必要對這家銀行這麼死心踏地，
11/09 19:25, 18F
→
11/09 19:25, 7年前 , 19F
非拿到不可嗎？
11/09 19:25, 19F
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11/09 19:26, 7年前 , 20F
說真的，這是信用卡版，
11/09 19:26, 20F
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11/09 19:26, 7年前 , 21F
不是情緒發洩版。
11/09 19:26, 21F
推
11/09 19:27, 7年前 , 22F
經驗分享沒啥不好吧，除非樓上是台新的
11/09 19:27, 22F
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11/09 19:29, 7年前 , 23F
沒抱怨也沒說非要拿不可，純分享客服應對經驗：）
11/09 19:29, 23F
推
11/09 19:35, 7年前 , 24F
經驗分享也滿好的吧，大家就知道銀行客服效率如何
11/09 19:35, 24F
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11/09 19:48, 7年前 , 25F
分享心得 還好吧 某樓好激動
11/09 19:48, 25F
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11/09 19:51, 7年前 , 26F
我覺得台新很無辜，整個事情過程還不到72小時。其他銀行
11/09 19:51, 26F
→
11/09 19:51, 7年前 , 27F
送件三四天後，還只是收件審核中狀態的，應該也算OK
11/09 19:51, 27F
推
11/09 19:59, 7年前 , 28F
澳盛秒打槍我，哭哭
11/09 19:59, 28F
推
11/09 20:02, 7年前 , 29F
就徵審授拉三條線沒整合啊 客服也狀況外很正常啦
11/09 20:02, 29F
噓
11/09 20:03, 7年前 , 30F
推+1 白海豚ㄧㄣˊㄏㄤ
11/09 20:03, 30F
→
11/09 20:03, 7年前 , 31F
上次花旗送調額 簡訊打槍我 結果帳單顯示額度已調升
11/09 20:03, 31F
→
11/09 20:03, 7年前 , 32F
搞得也是滿臉黑人問號XD
11/09 20:03, 32F
推
11/09 20:04, 7年前 , 33F
白海豚非浪得虛名....
11/09 20:04, 33F
→
11/09 20:04, 7年前 , 34F
只是遊戲規則都是銀行在定 本來就沒保證送件必過
11/09 20:04, 34F
→
11/09 20:05, 7年前 , 35F
經驗分享也滿好，大家就知道銀行客服效率如何(Si-0篇?
11/09 20:05, 35F
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11/09 20:06, 7年前 , 36F
樓主是因為說詞不統一才覺得心累吧?
11/09 20:06, 36F
噓
11/09 20:26, 7年前 , 37F
以為來到黑特版，沒幾天而已就抱怨，如果你辦之前黑
11/09 20:26, 37F
→
11/09 20:26, 7年前 , 38F
狗卡等兩個月，你應該會崩潰啦！
11/09 20:26, 38F
推
11/09 20:38, 7年前 , 39F
樓主是在說客服說詞反覆，為什麼有人炮樓主非核不可、等
11/09 20:38, 39F
→
11/09 20:38, 7年前 , 40F
兩個月類的，樓主根本沒提到啊
11/09 20:38, 40F
噓
11/09 20:45, 7年前 , 41F
智障好夥伴客服的話需要多加查證 那幹嘛問客服
11/09 20:45, 41F
推
11/09 20:56, 7年前 , 42F
台新也跟我不對盤，不過就換家申請就好
11/09 20:56, 42F
推
11/09 21:06, 7年前 , 43F
我是上禮拜天申請 這禮拜一金融卡就通過了 然後同時在app
11/09 21:06, 43F
→
11/09 21:06, 7年前 , 44F
申請信用卡 今天下午通知補件 去官網登錄也發現查無身分證
11/09 21:06, 44F
→
11/09 21:06, 7年前 , 45F
字號 剛剛打給客服說資料沒那麼快上線 要等明天下午才能登
11/09 21:06, 45F
→
11/09 21:06, 7年前 , 46F
入 那為何簡訊還要跟我說現在就可以上網補件
11/09 21:06, 46F
→
11/09 21:08, 7年前 , 47F
我以為當初申請richard的財力證明就可以了 沒想到還要上傳
11/09 21:08, 47F
→
11/09 21:08, 7年前 , 48F
第二次
11/09 21:08, 48F
推
11/09 21:23, 7年前 , 49F
看到某位噓了只好推這篇文了
11/09 21:23, 49F
推
11/09 21:28, 7年前 , 50F
感同深受哈哈
11/09 21:28, 50F
推
11/09 21:47, 7年前 , 51F
本身有網銀薪轉 辦richart+gogo卡蠻順利的
11/09 21:47, 51F
→
11/09 21:47, 7年前 , 52F
雖然覺得官網上寫的有點難理解(我當時沒有智慧型手機)
11/09 21:47, 52F
推
11/09 22:10, 7年前 , 53F
幫推 有些噓文真的很愛自己腦補
11/09 22:10, 53F
推
11/09 22:15, 7年前 , 54F
台新找客服流程: 打電話->堅持不留電話給客服等客服回電才
11/09 22:15, 54F
→
11/09 22:16, 7年前 , 55F
能轉到真人->真人隨便敷衍你->官網寫信申訴->隔天才有另一
11/09 22:16, 55F
→
11/09 22:16, 7年前 , 56F
個或是原本那個搞清楚要問什麼再給答案
11/09 22:16, 56F
→
11/09 22:16, 7年前 , 57F
上次問國泰聯名啥時寄出 客服跟我講10/30審核11/2製卡大約
11/09 22:16, 57F
→
11/09 22:17, 7年前 , 58F
11/6那禮拜能收到，結果PTT掛掉之前有喵到11/13之後才寄出
11/09 22:17, 58F
→
11/09 22:17, 7年前 , 59F
寫信問官網隔天才打來跟我說抱歉國泰這張卡真的要等11/13後
11/09 22:17, 59F
→
11/09 22:57, 7年前 , 60F
我11/5網路送件虛擬卡，11/8收到mail，我看還行啊？
11/09 22:57, 60F
推
11/09 23:17, 7年前 , 61F
我台新昇無分行丟了半個月一直查無資料，
11/09 23:17, 61F
→
11/09 23:18, 7年前 , 62F
某天電話打來隨便問兩句，下午就傳簡訊核卡
11/09 23:18, 62F
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11/09 23:18, 7年前 , 63F
上官網查了一下，還是查無資料
11/09 23:18, 63F
→
11/09 23:19, 7年前 , 64F
一直到收到卡，都還查無資料。不知系統在幹嘛
11/09 23:19, 64F
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11/10 00:00, 7年前 , 65F
我網路線上辦，沒郵寄資料過去啊，只要線上寫寫、上傳不
11/10 00:00, 65F
→
11/10 00:00, 7年前 , 66F
就好了？我星期五下班辦、星期二一早就傳訊息說卡過了
11/10 00:00, 66F
推
11/10 00:00, 7年前 , 67F
台新客服真的是智x好夥伴
11/10 00:00, 67F
推
11/10 01:27, 7年前 , 68F
不要砲rose！！！
11/10 01:27, 68F
推
11/10 05:50, 7年前 , 69F
某人好生氣 只好推了
11/10 05:50, 69F
噓
11/10 06:21, 7年前 , 70F
來分析一下這篇沒意義的抱怨文好了，是抱怨台新客服
11/10 06:21, 70F
→
11/10 06:21, 7年前 , 71F
人員說詞反覆請去自己FB或黑特板，如果是抱怨資料線
11/10 06:21, 71F
→
11/10 06:21, 7年前 , 72F
上查詢不到，無法等待系統更新，請立即取消申辦別委
11/10 06:21, 72F
→
11/10 06:21, 7年前 , 73F
屈自己了，千萬別嘴 嫌爛又愛用！
11/10 06:21, 73F
推
11/10 07:15, 7年前 , 74F
我能夠體會原PO送件後，就急著想知道申請進度，我也一樣
11/10 07:15, 74F
→
11/10 07:15, 7年前 , 75F
。不過，怪不得很多銀行在這種情況下，會只回覆進件審核
11/10 07:15, 75F
→
11/10 07:15, 7年前 , 76F
中，甚至要四五天後才會查得到已收件。
11/10 07:15, 76F
→
11/10 07:21, 7年前 , 77F
我想如果進件兩三天，客服要忙著回覆申請進度，那不忙翻
11/10 07:21, 77F
→
11/10 07:21, 7年前 , 78F
天了。我自己雖然會急，但只會透過網頁查詢進度，除非是
11/10 07:21, 78F
→
11/10 07:21, 7年前 , 79F
久到一兩週完全没有下落，才會進線客服詢問
11/10 07:21, 79F
推
11/10 07:58, 7年前 , 80F
有些推文應該是沒看完整篇文吧，最後一段原po有說他是在抱
11/10 07:58, 80F
→
11/10 07:58, 7年前 , 81F
怨什麼點
11/10 07:58, 81F
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11/10 09:19, 7年前 , 82F
其實帳戶跟信用卡是分開的 客服可能看到帳戶過了~~
11/10 09:19, 82F
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11/10 09:20, 7年前 , 83F
就說過了 只能說不同部門 你又一直追就會這樣..
11/10 09:20, 83F
推
11/10 12:57, 7年前 , 84F
台新客服聽聽就好 每個都說法不一樣
11/10 12:57, 84F
推
11/10 13:13, 7年前 , 85F
某些人真的很厭世QQ好可憐
11/10 13:13, 85F
推
11/11 08:42, 7年前 , 86F
其實等久一點可能就沒問題了吧,而且大部分人應該是被動補件
11/11 08:42, 86F
→
11/11 08:43, 7年前 , 87F
等到銀行通知再去補,或許會比較符合銀行的作業程序
11/11 08:43, 87F
推
11/11 22:04, 7年前 , 88F
看時間表也就是幾天內的事情 原PO有點太急了
11/11 22:04, 88F
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