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[心得] 國泰銀行的自動扣繳+koko卡 實在很爛

看板creditcard (信用卡)作者 (lan)時間6年前 (2018/01/16 13:02), 6年前編輯推噓9(13推 4噓 38→)
留言55則, 18人參與, 6年前最新討論串1/1
我的國泰信用卡一直都是透過郵局扣繳 扣繳日是13號 剛好上星期四辦了koko卡+數位帳戶 週五的時候用自然人憑證驗證過了 但這時候問題來了 koko卡的自動扣繳改成國泰 剛好扣帳隔天是假日 那上一期的帳單改成哪邊扣呢 帳戶剛開，錢也沒進去 也找不到說明，而我這期的電子帳單上面就寫郵局扣 卡費剛好又刷了一大筆 如果連上一期也立即換，至少條約也要寫吧 我才知道要把款項匯過去 而且當天是假日，我要怎麼匯十幾萬啊 結果今天中午才傳了簡訊，說我是國泰帳戶不足沒有扣款 打去國泰問 國泰客服又說原本的帳單還是會在原先設定的帳戶扣款 是我郵局帳戶餘額不足沒有扣款 但我當下郵局還有幾百萬現金，那到底是怎麼回事 而你寄來的簡訊又說是國泰帳戶不足 我就強調，如果這全部都有錄音 你說是因為我郵局金額不足沒扣款 那到時候因為遲繳有紀錄，那我就拿我郵局明細來去舉發 一間公司這麼大，到底扣繳是哪邊都一堆說法 只能奉勸 跟我一樣自動扣繳不在國泰，又辦了卡的，最好通過的瞬間馬上把卡費匯過去 而且兩個銀行最好都放 因為你根本不知道國泰會從哪邊扣款啊~~~~~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.74.79 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1516078952.A.182.html ※ 編輯: langrisser19 (1.169.74.79), 01/16/2018 13:05:00
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01/16 13:07, 6年前 , 1F
並沒有強制要換成國泰世華扣款, 是你申請的時候勾的, 自
01/16 13:07, 1F
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01/16 13:08, 6年前 , 2F
己勾了, 就要自己注意帳戶餘額吧
01/16 13:08, 2F
但是 1.所以這一期的帳單也馬上換嗎，但我電子帳單上面就還是郵局啊 那到底是以帳單還是申請書為準? 2.扣款跟帳戶開通日算我倒楣都是同一天 但我也不會知道開通日哪一天 所以我必須要整天拿著手機檢查簡訊，沒開通也就算了 一開通的當下就得馬上衝銀行匯款嗎? ※ 編輯: langrisser19 (1.169.74.79), 01/16/2018 13:11:30
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01/16 13:08, 6年前 , 3F
我申請了 Koko Combo iCash, 自動扣繳還是在原來設定的
01/16 13:08, 3F
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01/16 13:08, 6年前 , 4F
其他銀行
01/16 13:08, 4F
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01/16 13:09, 6年前 , 5F
不過你這轉換時間點真的有尷尬, 趕快補繳, 然後跟客服講
01/16 13:09, 5F
推
01/16 13:09, 6年前 , 6F
我是原本用一般戶扣款, 結果可能也是手殘勾到用KOKO扣,
01/16 13:09, 6F
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01/16 13:10, 6年前 , 7F
一下來龍去脈, 客服應該都能理解通融的
01/16 13:10, 7F
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01/16 13:10, 6年前 , 8F
收到e-mail說扣繳失敗想說奇怪, 後來默默入網銀改設定...
01/16 13:10, 8F
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01/16 13:11, 6年前 , 9F
建議ACH扣繳都設定自行, 失敗時比較好釐清緣由, 不然很容
01/16 13:11, 9F
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01/16 13:11, 6年前 , 10F
易遇到互踢皮球的說詞
01/16 13:11, 10F
其實按照樓上兩樓的說法 勾了自動扣繳以後 當期卡費 有用原帳戶的 也有直接用koko的 所以到底原則是甚麼，也還是沒有個基準啊 ※ 編輯: langrisser19 (1.169.74.79), 01/16/2018 13:14:24
推
01/16 13:16, 6年前 , 11F
就我所知 國泰就是只能一個帳戶扣 不管幾張卡
01/16 13:16, 11F
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01/16 13:16, 6年前 , 12F
你設定扣款就是設定成功後執行 不管哪一期帳單
01/16 13:16, 12F
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01/16 13:17, 6年前 , 13F
雖然我懂你的不爽的點 但申請打勾是你同意的 無解
01/16 13:17, 13F
好吧 畢竟是自己勾的，我可以理解 但客服又跟我說上一期扣款是用原本的帳戶 所以現實就是國泰自己也搞不清狀況 雖然收到簡訊的當下我就繳清，客服也說不會註記 但對於這種連自己公司客服都搞不清楚的，希望客戶能夠自己搞清楚 我覺得實在不太合理 在勾選的框旁至少也該多個註記，把遊戲規則說清楚 ※ 編輯: langrisser19 (1.169.74.79), 01/16/2018 13:23:34
推
01/16 13:23, 6年前 , 14F
我每次ACH變更都手動繳帳單，很怕交接期剛好出包
01/16 13:23, 14F
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01/16 13:25, 6年前 , 15F
至於客服不清楚的這點.. 只能說很多家都這樣
01/16 13:25, 15F
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01/16 13:25, 6年前 , 16F
訓練不足.. 真的很不爽就客訴他吧
01/16 13:25, 16F
推
01/16 13:25, 6年前 , 17F
本行扣繳生效的速度很快(大概ach要付手續費吧..) 帳單上
01/16 13:25, 17F
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01/16 13:25, 6年前 , 18F
不準 最準是打客服問
01/16 13:25, 18F
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01/16 13:26, 6年前 , 19F
但客服跟他說上一期是原本的帳戶扣..
01/16 13:26, 19F
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01/16 13:28, 6年前 , 20F
只要一覆蓋掉就是馬上生效 帳單上參考用 因為我在兆豐類
01/16 13:28, 20F
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01/16 13:28, 6年前 , 21F
似遇過案例..還好本行自動扣繳日是設定在繳款期限最後一
01/16 13:28, 21F
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01/16 13:28, 6年前 , 22F
天當天 收到扣款未成功簡訊趕快手動補繳還來得及
01/16 13:28, 22F
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01/16 13:28, 6年前 , 23F
那還不簡單 電話都有錄音啊....叫國泰調錄音
01/16 13:28, 23F
推
01/16 13:31, 6年前 , 24F
我感覺還好,叫客服處理一下即可
01/16 13:31, 24F
其實就只是打去說明狀況，因為打電話之前我就先繳了 客服也說不會有影響 只是覺得這麼簡單的東西，大家規則說清楚，就沒這問題了 偏偏客服的回答又跟實際狀況不同 雖然我問題解決了 那會不會下次又有哪個倒楣鬼遇到跟我一樣的問題呢? ※ 編輯: langrisser19 (1.169.74.79), 01/16/2018 13:34:06
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01/16 13:34, 6年前 , 25F
上期原始戶 下期才會更改
01/16 13:34, 25F
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01/16 13:35, 6年前 , 26F
^你如果已經出帳
01/16 13:35, 26F
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01/16 13:36, 6年前 , 27F
這個是我的經驗談 因為我是這期出帳後下期才改的
01/16 13:36, 27F
噓
01/16 13:36, 6年前 , 28F
你的上一期是指已出帳的"當期帳單吧" 客服講的上一
01/16 13:36, 28F
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01/16 13:37, 6年前 , 29F
期跟你的上一期是不同東西吧，感覺是名詞上的誤會，
01/16 13:37, 29F
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01/16 13:37, 6年前 , 30F
不太像是客服搞不清楚狀況
01/16 13:37, 30F
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01/16 13:38, 6年前 , 31F
只不過已經出帳後 電子帳單上面都會寫扣款帳戶
01/16 13:38, 31F
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01/16 13:39, 6年前 , 32F
就依據那個就好了
01/16 13:39, 32F
推
01/16 13:41, 6年前 , 33F
解法應該是：變更生效時發一通簡訊給你
01/16 13:41, 33F
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01/16 13:44, 6年前 , 34F
至於規則可能不簡單,你用A銀行的卡, 扣款從B銀改到C銀
01/16 13:44, 34F
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01/16 13:44, 6年前 , 35F
生效時間可能隨著ABC的排列組合不同
01/16 13:44, 35F
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01/16 13:48, 6年前 , 36F
ACH轉換期誰也不能給你肯定的答案，過渡期就自行繳款一次吧
01/16 13:48, 36F
噓
01/16 13:54, 6年前 , 37F
閱
01/16 13:54, 37F
噓
01/16 14:02, 6年前 , 38F
閱
01/16 14:02, 38F
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01/16 14:02, 6年前 , 39F
客服跟我說第一筆帳單會有紙本跟電子帳單
01/16 14:02, 39F
推
01/16 14:32, 6年前 , 40F
聯徵都可以消啦 別怕
01/16 14:32, 40F
推
01/16 14:34, 6年前 , 41F
我是只勾電子帳單不自動扣繳卻被用國泰扣繳了,餘額還不足
01/16 14:34, 41F
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01/16 14:35, 6年前 , 42F
就發了簡訊要我用ATM轉帳把差額補足...
01/16 14:35, 42F
推
01/16 17:08, 6年前 , 43F
我在兆豐遇過的案例就是出帳後才從他行扣繳改兆豐本行扣
01/16 17:08, 43F
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01/16 17:09, 6年前 , 44F
繳 也乖乖先把錢存在他行帳戶了 結果兆豐ACH生效也沒傳
01/16 17:09, 44F
推
01/16 17:26, 6年前 , 45F
簡訊或是電話通知(這點樂天就做得很好 一定會電話通知)
01/16 17:26, 45F
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01/16 17:27, 6年前 , 46F
所以看帳單真的不準...
01/16 17:27, 46F
推
01/16 19:09, 6年前 , 47F
是說申請 Koko 的時候我也誤會他的意思了…只好重新申請一次
01/16 19:09, 47F
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01/16 19:09, 6年前 , 48F
ACH
01/16 19:09, 48F
推
01/16 21:30, 6年前 , 49F
上海改成自行扣款的話網銀馬上改馬上生效，即使原本
01/16 21:30, 49F
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01/16 21:30, 6年前 , 50F
上期帳單寫原扣款銀行還是會從新的帳戶去扣
01/16 21:30, 50F
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01/16 21:31, 6年前 , 51F
客服不專業的一堆，建議下次還是自己轉帳先繳掉比
01/16 21:31, 51F
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01/16 21:32, 6年前 , 52F
較好，信用無價
01/16 21:32, 52F
噓
01/16 22:51, 6年前 , 53F
自己辦KOKO卡不看清楚要怪誰？只會盲目的打勾？
01/16 22:51, 53F
推
01/17 21:30, 6年前 , 54F
我也沒印象有勾選，原扣款帳戶也是國泰戶。反正之後
01/17 21:30, 54F
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01/17 21:30, 6年前 , 55F
線上改好了
01/17 21:30, 55F
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