[閒聊] 玫瑰giving卡新光影城優惠刷不過處理過程

看板creditcard (信用卡)作者imoan (小寶貝)時間3年前 (2020/12/04 13:14)推噓3(3推 0噓 0→)

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先說結論，台新玫瑰giving卡到今天早上客服回電還無法確定桃園新光影城是否已經可以順利使用台新的影城優惠如果跟我一樣只有這張台新卡要去新光影城看電影的人這幾天有可能還是刷不過喔~~ 如果客服有回電告知我在更新訊息 (其他縣市新光影城我不確定系統是否更新) 全程客服人員都很客氣和有心處理但文字我簡短說明 11/27 14:30 桃園新光影城台新玫瑰giving卡，欲使用台新卡的優惠購票影城人員說這張卡系統刷不過優惠票價但我購票前有到台新官網確認活動適用全卡友所以暫時未購票 14:40打電話給台新客服詢問我：玫瑰giving卡有適用影城優惠嗎? 客：頁面上是顯示全卡友用，這張是可以的我：影城目前系統刷不過，請問如何處理呢? 客：我們請活動部門確認一下再回覆您我：大概要多久呢?我15:00電影客：不好意思，可能要一段時間我：我可以用原票價刷，之後請你們調帳嗎? 客：這部分可能還是要詢問過後才能回覆您 (當下就知道無法及時處理這個狀況了) 我：畢竟這是卡友該有的權益，我先用原票價之後我會再看回覆情況跟你們公司爭取客：好的，那我們會盡快幫您處理並回覆您由於當時離開演時間很近，心情有點受影響跟客服聯絡時，並沒有仔細記下服務編號所以晚上在官網寫了一封詳記過程的信做備錄 12/1 收到致歉的簡訊，表明還在處理中會盡快回復我，然後晚上還有專人打來再說一次 12/2 確認是影城系統沒更新到玫瑰giving卡因為帳務問題，用全家超商的購物金100元來做補償，但我回覆我是買兩張票客服說那她查詢一下再與我聯絡 12/3 客服說會給我200的全家購物金一樣帳務問題，一張給我紅利訊息自行去領一張用掛號寄來給我最後我詢問影城系統更新了嗎? 客服那邊沒有影城有關這個的回覆紀錄所以會再回電給我 12/4 11:30 客服說影城還沒回覆收到影城回覆會盡快跟我說整個處理過程我沒有什麼意見因為我知道錯誤已經造成加上銀行本身跟活動廠商之間的帳務處理複雜後續只要有補償到我原本損失就好但..嫁到南桃園一直都只能用花旗去北桃園的威秀看電影要不然就只能在中壢看折扣較少的電影好不容易開了間新光影城，10幾年每去看過想說剛好辦張台新卡怎知這種機率超低的也給我遇上而且大部分人可能都還有其他台新卡所以就算遇上也沒反應過，我問了客服我還真的是第一個有反應這個問題的人>< 最後，如果有人有多張台新也剛好有這張卡這幾天有要去新光看電影可以實驗一下是否更新了呢? 我家騎車去影城也還要30分鐘....... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.111.225 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1607058881.A.DF4.html